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企業(yè)營銷創(chuàng)新內(nèi)容

【解決問題】

1、認(rèn)識(shí)軍工企業(yè)內(nèi)外競爭現(xiàn)狀，樹立危機(jī)意識(shí)

2、轉(zhuǎn)變軍工企業(yè)中基層人員原有營銷觀念

3、開展全員創(chuàng)新營銷思維，推動(dòng)企業(yè)營銷方式改變

4、提升中基層人員服務(wù)營銷意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變

5、樹立全員關(guān)系營銷理念，多角度提升關(guān)鍵客戶關(guān)系黏度

6、開展全員營銷，讓每一部門，每一員工都為營銷做貢獻(xiàn)

【課程大綱】

第一講新時(shí)代下軍工企業(yè)的營銷反思

一、軍工企業(yè)宏觀政策解讀

二、軍工企業(yè)微觀市場解讀

三、正視軍工企業(yè)的營銷短板

四、軍工企業(yè)下一步營銷突破方向

第二講轉(zhuǎn)變觀念，建立全新營銷意識(shí)

一、建立市場導(dǎo)向思維

二、樹立四大危機(jī)意識(shí)

三、走向戰(zhàn)略營銷思維期

案例：柯達(dá)的日落西山

案例：青山工業(yè)的老樹開花

第三講啟步上手，開展全新營銷創(chuàng)新

一、營銷的本質(zhì)：超越競爭

二、軍工企業(yè)下一步營銷博弈點(diǎn)

三、客戶細(xì)分市場研究

四、細(xì)分客戶的定位策略

五、從4P營銷走向4C營銷

案例：國家裝備制造業(yè)的國際市場逆襲

案例：華為的產(chǎn)品策略

六、新時(shí)代下的顧客需求創(chuàng)新

案例：利樂在中國市場的縱橫馳騁

七、新常態(tài)下的營銷模式創(chuàng)新

案例：人人車的“九死一生”

討論與思考：我們營銷創(chuàng)新路徑是什么？

八、未來軍工企業(yè)的營銷新趨勢

第四講提客戶價(jià)值，開展服務(wù)營銷創(chuàng)新

一、服務(wù)創(chuàng)造客戶價(jià)值

二、實(shí)施客戶動(dòng)態(tài)分類服務(wù)管理

三、關(guān)鍵客戶服務(wù)定制化

四、客戶戰(zhàn)略性服務(wù)的創(chuàng)新

五、服務(wù)營銷五步曲

案例：IBM的隨需而變

案例：櫻花燃具的千里送油網(wǎng)

案例：武器裝備集團(tuán)下屬某企業(yè)的服務(wù)營銷

討論與思考：我們?nèi)绾伍_展服務(wù)營銷

第五講擁客戶入懷，開展關(guān)系營銷創(chuàng)新

一、新常態(tài)下，關(guān)系營銷本質(zhì)的變化

二、正確認(rèn)識(shí)中國式關(guān)系營銷的真諦

三、破解人性關(guān)系的動(dòng)力模型

四、結(jié)構(gòu)化建交，組織化結(jié)盟

案例：漢高祖聯(lián)姻

五、開展分層次客戶關(guān)系管理

案例：胡雪巖成功的故事

討論與思考：如何與關(guān)鍵客戶開展新型關(guān)系營銷？

第六講強(qiáng)化內(nèi)外溝通，樹立全員營銷意識(shí)

一、客戶業(yè)務(wù)價(jià)值鏈認(rèn)知

二、前端與后端協(xié)同

三、一線與二線聯(lián)動(dòng)

四、全部門一體化作業(yè)

案例：東方酒店的全員營銷

案例：華為“外部市場競爭效應(yīng)內(nèi)部化”

案例：誰是國內(nèi)*的銷售人員---“習(xí)、李”之爭

討論與思考：開展全員營銷，我們部門的關(guān)鍵營銷職責(zé)是什么？我個(gè)人的核心營銷職責(zé)是什么？

課程總結(jié)

——互動(dòng)問答環(huán)節(jié)——

企業(yè)營銷創(chuàng)新內(nèi)容

轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/254114.html