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績效輔導(dǎo)講座

【課程背景】
管理者的核心價(jià)值在于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織賦予的目標(biāo)，因此，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)是衡量管理者工作價(jià)值的核心因素。如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，是管理者首要關(guān)注的要素。但是在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)不僅僅是新任管理者，有時(shí)甚至連一些成熟度較高的管理者，也會在績效管理工作中犯錯(cuò)，從而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)、員工的不滿與吐槽：
1、績效考核像開盲盒，只有結(jié)果公布的一瞬間才知道自己得了什么；
2、緊跟潮流，引入OKR機(jī)制，運(yùn)用不好，被員工吐槽是“中華田園KPI”；
3、執(zhí)行強(qiáng)制分布卻沒有清晰的標(biāo)準(zhǔn)，讓員工覺得“得A+的都是領(lǐng)導(dǎo)的親信”；
4、績效評估公平性、透明度不足，員工積極性受打擊……
凡此種種，不一而足。
這些問題背后的原因不僅僅是績效管理工具與組織的業(yè)務(wù)模式是否吻合的問題，更重要的點(diǎn)在于，許多管理者在上任之初，沒有正式接受績效管理的訓(xùn)練，管理思維中缺少了科學(xué)管理、數(shù)據(jù)管理的概念，導(dǎo)致工作中無法對“軟指標(biāo)”進(jìn)行有效考評。
本課程旨在幫助學(xué)員夯實(shí)目標(biāo)解讀與指標(biāo)分解的基本功，將目標(biāo)按照一定的邏輯拆分到人，并明確團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)所需的關(guān)鍵能力，切實(shí)有效地用數(shù)字規(guī)劃工作行為與過程，確保目標(biāo)結(jié)果的可控與可實(shí)現(xiàn)。

【課程收益】
完成本次課程，學(xué)員可以獲得以下收益：
1、明確績效管理的4階段并掌握各階段的關(guān)鍵工作；
2、學(xué)會績效歸因3要素評估工具表；
3、掌握績效輔導(dǎo)的GROW模型；
4、了解績效反饋的工具與技巧；
5、熟練應(yīng)用績效評估的結(jié)果發(fā)展人才。
【課程特色】
定制化案例，通過課前調(diào)研編撰貼近學(xué)員工作情境的案例；
關(guān)注底層邏輯，運(yùn)用最基礎(chǔ)的工具幫助學(xué)員厘清目標(biāo)、績效、團(tuán)隊(duì)三者的關(guān)聯(lián)；
參與感極強(qiáng)的工作坊，幫助學(xué)員現(xiàn)場分解各自團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，形成有效管理指標(biāo)；
【課程對象】
中基層管理者
【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】
一、績效管理概述
1.績效管理的相關(guān)概念 
什么是績效管理？
績效管理不是什么？
正確理解績效管理
績效管理的目的是什么？ 
2.直接經(jīng)理在績效管理中的角色 
呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、現(xiàn)場討論

二、目標(biāo)與指標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理法MBO 
目標(biāo)管理法的概述
目標(biāo)分解中的分工與合作
目標(biāo)管理法（MBO）的優(yōu)缺點(diǎn)
2.確定工作目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定
識別關(guān)鍵目標(biāo)
如何從公司戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定部門（團(tuán)隊(duì)）績效目標(biāo)
如何從部門（團(tuán)隊(duì)）績效目標(biāo)出發(fā)設(shè)定員工崗位績效指標(biāo)
設(shè)定績效指標(biāo)權(quán)重
呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、模擬演練、現(xiàn)場討論
階段產(chǎn)出：部門現(xiàn)有工作任務(wù)分解與指標(biāo)制定

三、績效追蹤與輔導(dǎo)
1.工作目標(biāo)分解與追蹤
分解的方法
WBS的典型層次結(jié)構(gòu)
典型WBS格式
2.制定工作計(jì)劃
任務(wù)排序
網(wǎng)絡(luò)圖
時(shí)間估算
里程碑圖
3.關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控
4.績效輔導(dǎo)GROW模型
呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)討論
階段產(chǎn)出：既定指標(biāo)的過程分解以及追蹤方法設(shè)計(jì)

四、績效反饋技巧
1.反饋技巧的用途
2.績效反饋的關(guān)鍵
建立和諧的談話氛圍
績效反饋的結(jié)構(gòu)
因人而異的反饋方式
3.給予正面反饋與建設(shè)性反饋
輔導(dǎo)談話的步驟
BEST法
呈現(xiàn)方式：視頻教學(xué)、模擬演練、實(shí)戰(zhàn)討論

五、績效結(jié)果應(yīng)用
1.評價(jià)職責(zé)和業(yè)績情況
人才盤點(diǎn)九宮格
2.工作能力和態(tài)度評估
五級能力評估法
3.指導(dǎo)員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃
個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)討論、工作坊研討
階段產(chǎn)出：關(guān)鍵崗位的能力評估標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵崗位人才分布九宮格以及輔導(dǎo)策略

績效輔導(dǎo)講座