課程描述INTRODUCTION
活動(dòng)打造與管理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
活動(dòng)打造與管理
課程背景:
沙龍活動(dòng)是銀行日常營(yíng)銷過(guò)程中,非常有效的聯(lián)系客戶、增加客戶粘合度的有效營(yíng)銷工具,如何在有效成本預(yù)算內(nèi),借助支行現(xiàn)有周邊商戶和對(duì)公企業(yè)資源,做好異業(yè)聯(lián)盟,共享資源共同策劃有意義的高品質(zhì)沙龍活動(dòng),帶動(dòng)公私聯(lián)動(dòng),促進(jìn)銀行客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度,提升銀行營(yíng)銷業(yè)績(jī),特設(shè)計(jì)次課程,幫助客戶經(jīng)理和支行提升產(chǎn)能。
課程收益:
1.客戶分沙龍活動(dòng)的意義
2.優(yōu)質(zhì)沙龍活動(dòng)資源開(kāi)發(fā)
3.客戶沙龍活動(dòng)策劃組織
4.陌生客戶電話邀約技巧
5.沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷技巧
6.沙龍活動(dòng)之后跟進(jìn)管理
課程對(duì)象:銀行個(gè)金方向支行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
授課方式:方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享+角色扮演
課程大綱:
一、客戶分沙龍活動(dòng)的意義
1.對(duì)銀行的好處
2.對(duì)客戶的好處
3.對(duì)員工的好處
二、優(yōu)質(zhì)沙龍活動(dòng)資源開(kāi)發(fā)與渠道合作
1.行所周邊渠道資源開(kāi)發(fā):
目標(biāo)商戶異業(yè)聯(lián)盟
社區(qū)物業(yè)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)
商會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)合作
周邊企業(yè)園區(qū)合作
學(xué)校醫(yī)院事業(yè)單位
POS商戶合作活動(dòng)
代發(fā)工資客戶合作
大型企業(yè)講座沙龍
2.沙龍活動(dòng)渠道戰(zhàn)略合作
活動(dòng)客戶定位
活動(dòng)營(yíng)銷目標(biāo)
渠道合作技巧
客戶資源共享
三、客戶沙龍活動(dòng)策劃組織
1.合作單位資源整合
2.合作單位談判技巧
3.活動(dòng)預(yù)算方案設(shè)計(jì)
4.活動(dòng)流程設(shè)計(jì)呈現(xiàn)
5.團(tuán)隊(duì)合作明確分工
四、沙龍活動(dòng)客戶邀約
1.電話邀約
2.微信邀約
3.H5邀約
4.面談邀約
5.行所邀約
6.郵件邀約
五、沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷技巧
1.話題打開(kāi)(開(kāi)放式提問(wèn)4H+1W)
2.共同興趣愛(ài)好(客戶好感與信任)
2.挖掘需求(40項(xiàng)客戶信息測(cè)試KYC)
3.客戶風(fēng)險(xiǎn)分析
4.給出專業(yè)建議
六、沙龍活動(dòng)之后跟進(jìn)管理
1.活動(dòng)后跟進(jìn)促成交
2天內(nèi)微信電話反饋滿意度
5天內(nèi)邀約客戶單獨(dú)做梳理
7天內(nèi)重點(diǎn)客群營(yíng)銷服務(wù)跟進(jìn)
10天內(nèi)爭(zhēng)取成交綜合金融產(chǎn)品
20天內(nèi)爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹新客戶群
30天內(nèi)感恩回饋新老客戶群
2.未成交的原因分析
七、學(xué)員角色扮演演練
八、培訓(xùn)總結(jié)與活動(dòng)計(jì)劃
活動(dòng)打造與管理
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/246855.html
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