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數(shù)字營銷課程

課程特色
1、 鮮：*鮮的案例，啟發(fā)思維；
2、 惠：傳授數(shù)百名互聯(lián)網(wǎng)顧問和操盤手的運營“秘籍”；
3、 實：工具快速導入，形成落地方案。
課程收益
1、 取“勢”：撥開數(shù)字營銷面紗，了解本質(zhì)和邏輯；
2、 明“事”：了解新零售時代，數(shù)字營銷方法論；
學“式”：根據(jù)流程和關(guān)鍵點，現(xiàn)場策劃營銷方案。
課程大綱
Part1 背景篇：營銷革命4.0
Part2 思維篇：數(shù)字營銷 新思維 新場景
Part3 技術(shù)篇：數(shù)字中臺戰(zhàn)略
Part4 應(yīng)用篇：3步行動--社交導客、裂變增客、私域鎖客

背景篇  營銷革命4.0
案例導讀：傳統(tǒng)品牌零售艱難的現(xiàn)狀
一、 環(huán)境變遷，驅(qū)動營銷變革
驅(qū)動1：新消費（客群年輕化、客流在線化、消費無界化、需求異質(zhì)化）
驅(qū)動2：新科技（移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、 AI、VR、區(qū)塊鏈）
新時代呼喚新營銷

二、 營銷范式的更替
1.0產(chǎn)品營銷
2.0品牌營銷
3.0人本營銷
4.0數(shù)字營銷

三、 數(shù)字營銷，迎合時代所需
案例研討：盒馬鮮生的成功驅(qū)動是什么？
數(shù)字營銷的定義
核心原理（體驗人本化、營銷數(shù)字化）
驅(qū)動邏輯（數(shù)字設(shè)施層、人/貨/場策略層、營收目標層）
能力藍圖 （數(shù)字拉新、數(shù)字交易、數(shù)字裂變、數(shù)字留存）
案例：全球*機場商業(yè)--新加坡樟宜機場背后的的數(shù)字營銷之路

思維篇： 數(shù)字營銷 新思維、新場景
一、 客人不來？--識別技術(shù)，精準導流
軍事思想：特種部隊化，實現(xiàn)精準打擊
方法論：3個步驟實現(xiàn)營銷數(shù)字化
成功要素：數(shù)據(jù)收集、客戶識別、精準投放、效果評估
案例：西單大悅城的數(shù)字營銷系統(tǒng)

二、 來了不買？--數(shù)字體驗，提升轉(zhuǎn)化率
你正在變得“沒時間”
數(shù)字體驗的演變和黑科技應(yīng)用
方法論：3類數(shù)字體驗方案
成功要素：家店一體、上下一體、科技一體
案例1：1919酒類直供，利用電子價簽實現(xiàn)門店數(shù)字化
案例2：良品鋪子加入天貓智慧門店，實現(xiàn)線上訂單2小時送達

三、 買了不留？--全觸點全周期管理，賺取客戶終生價值
會員管理3大新思維
方法論：客戶關(guān)系界定的3個維度（行為周期、購買力、影響力）
成功要素：渠道連接、會員管理、內(nèi)容管理、精準交互
案例：相宜本草的會員營銷

技術(shù)篇： 數(shù)字中臺戰(zhàn)略
一、 業(yè)務(wù)中臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)共享
 “煙囪式系統(tǒng)”的憂患
建立業(yè)務(wù)共享機制（業(yè)務(wù)中臺搭建）
業(yè)務(wù)中臺--實現(xiàn)主體共享、標準統(tǒng)一
方法論：3類共享模式，助力大小商家
成功要素：商品打通、訂單打通、營銷打通、會員打通
案例：某美妝店鋪的會員中臺建立

二、 數(shù)據(jù)中臺，數(shù)字驅(qū)動營銷場景
企業(yè)在建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)中存在的問題
數(shù)據(jù)應(yīng)用類產(chǎn)品
方法論：數(shù)據(jù)驅(qū)動“人、貨、場”，及關(guān)鍵分析指標
成功要素：經(jīng)營分析、客戶分析、商品分析、場區(qū)分析
案例1：某商城客流分析，挽回高價值人群
案例2：基于用戶行為數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化電信網(wǎng)上營業(yè)廳陳列布局

應(yīng)用專題篇： 社交導客、裂變增客、私域鎖客
一、 營銷新范式
營銷范式：社交導客-->裂變增客-->私域鎖客
關(guān)鍵1：從公域流量，到私域流量依
關(guān)鍵2：從平臺流量，到社交流量
關(guān)鍵3：從坐店等客，到裂變引爆

二、 社交流量的類型
社群分銷（云集、環(huán)球捕手……）
社群拼購（拼多多、京東拼購……）
內(nèi)容分享（小紅書、抖音……）
社區(qū)團購（你我您、松鼠拼拼……）

三、 社交導客--專題1：B 2 KOL 2 C
KOL（網(wǎng)紅、主播、代言人）推廣、短視頻、直播成為重點
短視頻+KOL，吸睛更帶貨
案例1：晨妍，抖音KOL火爆帶貨2000萬
案例2：辦公室小野，華為榮耀V9，內(nèi)容帶貨3W部

四、 社交導客--專題2：B 2 KOC 2 C
KOC（意見領(lǐng)袖消費者）取代KOL成為新寵
基于KOC模式的社區(qū)拼購
從社會KOC（非主流），到企業(yè)KOC（主流）的趨勢
案例：合生元，導購發(fā)展社群帶貨

五、 裂變增客
案例分析：美容院流量倍增4倍后的秘密
關(guān)鍵：裂變引爆客流
原理：三度影響力
3個關(guān)鍵工具：流量工具、裂變工具、交易工具
裂變工具設(shè)計（釣餌、門檻、流程）
工具表《裂變導流活動策劃表》

六、 私域鎖客
公域流量轉(zhuǎn)私域流量
私域流量池的5個特點（連接、服務(wù)、交易、互動、跟蹤）
私域流量池矩陣（門店主場、社區(qū)分場、線上多場）
公域轉(zhuǎn)私域的方法
重點：微信社群，運營鎖客

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