課程描述INTRODUCTION
戰(zhàn)略目標落地培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王大泓
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
戰(zhàn)略目標落地培訓(xùn)
【Training background/培訓(xùn)背景】
目標管理可以推動企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)；可以實現(xiàn)企業(yè)運營的價值增值；有 助于將目標轉(zhuǎn)化日常的執(zhí)行；有助于將企業(yè)經(jīng)營壓力傳遞到基層崗位；是企業(yè)發(fā) 展的重要管理手段之一。其實質(zhì)是“績效價值導(dǎo)向”。就目前國內(nèi)很多企業(yè)的實 際情況看，普遍存在以下問題：
1、強調(diào)從上到下，而缺少了共同的參與。
2、各自為政，導(dǎo)致各層級目標缺少一致性與協(xié)調(diào)性。
3、目標缺少衡量的標準和關(guān)鍵行為。
4、與績效考核的正相關(guān)度不足。
5、缺少有效的反饋與輔導(dǎo)。
6、……
如果企業(yè)的管理者不能很好的解決這些問題將會引發(fā)許多諸如：管理無序、工作時間與進度無法保障、責任缺失、推諉扯皮、執(zhí)行力低下等管理并發(fā)癥的出 現(xiàn)。 那么，管理者如何才能有效的對目標進行管理呢？《戰(zhàn)略目標落地》 課程從目標的制定與明確、統(tǒng)一信念與獲取認同、統(tǒng)籌計劃與時間安排、協(xié)調(diào)與整合資源、過程管控與成果評價的全過程，進行詳細解讀，針對實際發(fā)生的問題 與困惑提供了具體的方法與工具。幫助管理者建立目標管理的意識，提高管理水平，有效的推動組織目標的實現(xiàn)。
【Schedule/培訓(xùn)時間】
2天（6小時/天）
【Course income/課程收益】
建立對目標管理的意識；
規(guī)避目標管理中的誤區(qū)；
掌握目標管理的原則與具體方法、工具；
掌握保障目標管理過程順暢的技巧；
提升管理者的管理水平；
【Outline/課程概述】
第一部分：認識目標管理
什么是目標？有目標等于實現(xiàn)目標嗎？
什么是“目標管理”？
目標管理的五大要素與PDCA循環(huán)
目標管理與BSC/KPI/OKR的關(guān)系
目標管理的典型9步驟
目標管理的實施基礎(chǔ)
自我管理能力
.障礙1：打工心態(tài)——瓶頸1：自我設(shè)限模式
.障礙2：職業(yè)倦怠——瓶頸2：愿景模糊
.障礙3：拖 延——瓶頸3：價值缺失
自我的角色定位
.活動：誰是你的顧客？你是如何服務(wù)的？
.自我評價：服務(wù)滿意度調(diào)查
自我負責
.“歸罪于外”與“心態(tài)偏離”的怪圈
.自我負責的含義——“選擇范圍”與“承擔后果”
.體驗：你對自己夠誠實嗎？發(fā)現(xiàn)自我欺騙的情況。
.自我負責的兩種行為——“慎重”與“堅持”
.“軍令狀”的作用——沒有借口
積極主動
.“局限思考”與“墨守成規(guī)”的怪圈
.積極主動雙層的含義與關(guān)注點
.體驗：年薪100萬的反應(yīng)
.成功復(fù)制思維與失敗預(yù)防思維的*不同
.積極主動的兩種行為——“操之在我”與“成果導(dǎo)向”
如何提升工作效率？
.不排斥新鮮事物
.目標導(dǎo)向
.有效落實
.不斷更新
.全員互助體系
目標管理的誤區(qū)與挑戰(zhàn)
誤區(qū)1、目標管理就是考核手段
誤區(qū)2、目標管理關(guān)注的是目標
誤區(qū)3、目標管理就是一味的量化
挑戰(zhàn)1、如何讓成員認同？
挑戰(zhàn)2、如何讓目標間形成協(xié)同一致？
挑戰(zhàn)3、如何區(qū)分目標間的輕重緩急？
第二部分：“目標管理”——計劃
常見的目標管理失敗的原因
目標分解變形
只注重定量目標
目標不清晰、不具體
過于關(guān)注考核
授權(quán)不合理
制定目標的原則
目標必須是明確具體的
如何讓目標更加明確——“5W1H”法
影響目標實現(xiàn)的因素
.目標反饋
.自我效能
.任務(wù)策略
.滿意度
常見的目標設(shè)立方法
.1、階梯法
.2、分枝法
.3、剝筍法
目標必須是可以衡量的
目標能量化的盡量量化
.目標量化的3個關(guān)鍵指標
案例：難以達成的歐Ⅲ標準
目標不能量化的盡量細化
思考：不能被量化的目標有哪些？
.細化=分解
示例：辦公室工作的橫向細化與分解
目標不能細化的盡量流程化
示例：文員工作的縱向流程分解
目標必須是可以達到的
總目標的特性
.方向明確，鼓舞人心
.可量化、質(zhì)化與被分解
總目標分解過程需要解決的問題
.確定分目標的層面——木桶理論、拳頭理論
.確定分目標的數(shù)量——多還是少？
.確定分目標的量化標準
.確定分目標的權(quán)重
目標之間要有關(guān)聯(lián)性
如何從總目標到部門目標的分解
.可控目標與可影響目標
.橫向關(guān)聯(lián)與縱向關(guān)聯(lián)
.部門目標的設(shè)定流程
如何從總目標到個人目標分解
.工具：目標——責任展開圖
基于流程的目標分解
目標設(shè)置要有時限性
給定最后期限
該做的事情馬上去做
第三部分：目標管理——執(zhí)行
個人目標與企業(yè)目標的融合
上級目標的理解與能力訓(xùn)練
自身崗位的理解與能力訓(xùn)練
建立良好的執(zhí)行環(huán)境與制度保障
“和諧”的執(zhí)行環(huán)境
“全員互助體系”與“管理態(tài)度”
“任務(wù)看板”與“站會”
第四部分：目標管理——檢查
檢查工作的5要素
檢查涉及的內(nèi)容
.目標
.質(zhì)量
.進度
.流程
檢查的地點與要點
檢查的形式
.現(xiàn)場檢查
.匯報檢查
檢查的頻率與時機
.定期檢查
.隨機抽查
工具：檢查模板
.說明現(xiàn)狀
.指出影響
.探明原因
.共商措施
工具：探尋式溝通
.上堆
.下切
.橫擴
問題分析與解決
什么是真正的問題
.目標和現(xiàn)狀的差異
.問題和問題點
.問題的分類
問題分析與解決的步驟、方法和工具
第一步：現(xiàn)狀描述、定義問題
.羅列所有問題點（擴展性思維下的5w2h+5why）
.清晰分析每一個問題點
.按對結(jié)果的影響程度評估問題
.確定關(guān)鍵問題所在
第二步：明確方向、確定目標
.檢驗?zāi)繕说腟MART原則
第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因
.深度思考5WHY
.把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖6M
.將原因按重要性、緊急性排序
第四步：創(chuàng)造方案、探索可能
.改變思維定式多角度審視問題
.收集想法
.觀點聚類
.形成概念
.補充完善
.分析可行
第五步：理性判斷、精明決策
.風險障礙分析
.制定行動計劃
.行動計劃要具體、可以操作，可以跟蹤
.行動計劃動賓格式描述
.行動計劃執(zhí)行前要通過正式的決策程序
第六步：執(zhí)行方案、落實達成
.有效授權(quán)
.獲得責任人的承諾
.建立追蹤結(jié)果的計分牌
.里程碑過程跟進
第五部分：目標管理——改善
總結(jié)經(jīng)驗
具體的行為做法、語言
問題與訣竅
注意事項
了解原因
通用規(guī)律
戰(zhàn)略目標落地培訓(xùn)
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