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中層管理智慧培訓

課程目標
了解管理者角色定位；
掌握管理的基本工具與方法；
提高溝通、目標管理、激勵、輔導的的實戰(zhàn)管理能力，進而提高公司的管理效益。

課程大綱
1.角色認知
.管理是什么
-視頻：修女也瘋狂
.業(yè)務部門經理的職責
-規(guī)范流程的優(yōu)化
-目標任務的管理
-下屬績效的改進
-人才梯隊的建設
-團隊氛圍的建設
-決策信息的提供

.作為下屬的職業(yè)經理
-職務代理人
-四項職業(yè)準則
-常見的角色錯位
.作為上司的職業(yè)經理
-經理人角色的七大變化
-職業(yè)經理的五大角色
.角色轉變常遇到的挑戰(zhàn)
-是領頭羊，更是指揮家
-工作重點分配
-三大能力分配
-管人與做事
-管理者的十二項修煉

2.時間管理
.案例：狼狽不堪的小周
.時間管理的陷阱
-沒有計劃；
-不好意思拒絕別人；
-拖延；
-不速之客；
-會議病；
-文件滿桌；
-事必躬親。
.如何跨躍時間陷阱
-要事第一；
-以終為始；
-學會說“不”；
-學會對付不速之客；
-減少冗長會議；
-辦公桌上的“5S”。

.時間管理的發(fā)展
-便條與備忘錄
-行事歷與日程表
-優(yōu)先順序
-獨立意志
.時間管理矩陣圖
-四象限理論
-討論：我們日常的工作分屬于哪個象限？
-時間分配偏重的結果
-*原則

3.有效溝通
.溝通的七步心法
-測試：算術題
-討論：自己的想法與主管領導的決策不一致該如何？
.溝通中的障礙
-溝通對象錯位
-溝通場合錯位
-內外環(huán)境錯位
.人際風格與溝通
-測試：人際風格測試
-與不同風格下屬溝通時的溝通要點
-溝通中的教練技術
-視頻：如何與不同風格的下屬進行績效溝通
.溝通的藝術
-DASS影響法替代生硬推動
-同理心溝通
-視頻：同理心溝通的應用

4.目標與計劃
.目標管理
-目標管理的特征
-目標管理的好處
-目標管理的苦惱
.目標的設定
-常見的問題
-SMART原則
-設定目標的步驟
.目標對話
-常見的問題
-來自下屬的阻力
-目標對話
.從目標到計劃
-計劃的好處
-制定計劃的要點
-常見誤區(qū)

5.激勵
.激勵的誤區(qū)
-管理者認為下屬需要的行為
-下屬實際上需要的管理行為
.激勵的資源
.管理情境案例
.激勵的四個原則和五個策略
.激勵的九個了解和九個“有數”
.激勵地圖
-頭腦風暴：找出三十種激勵方法
-案例：海爾的小改小革小發(fā)明
.指責與指正的區(qū)別
-批評的原則

6.員工培訓與輔導
.訓練才能有素
.探討：培訓需求如何產生？
-從冰山模型說起
-業(yè)務模型――培訓需求的依據
.隱性知識推廣的方法
.課程內化的步驟和要求
.討論：你喜歡哪種管理風格
.員工四個階段發(fā)展特征
-第一階段：高意愿，低能力
-第二階段：低意愿，較高能力
-第三階段：變動意愿，更高能力
-第四階段：高意愿，高能力
.階段需求及對應領導模式
-第一階段：指令型
-第二階段：教練型
-第三階段：支持型
-第四階段：授權型
.視頻：發(fā)展階段及領導模式分析
.測試：領導者自我行為分析

7.好領導的七項特質
.預見性
.知人善任
.執(zhí)著
-視頻：大錘砸出的世界品牌
-視頻：聯想的罰站制度
.關心下屬
-視頻：身先士卒、生死與共
-九個“了解”和九個“有數”
.煽動性
-視頻：獨立團的狼文化
-視頻：鮑爾默的激情
-探討：性格可以改變么？
.要有一顆“公心”
-視頻：結果提前、自我退后的李云龍
-管理啟示
.誠信

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