流程設(shè)計的四個*思維。
一、從管控型向服務(wù)型流程的轉(zhuǎn)變。流程設(shè)計原來以權(quán)利為中心，管理者都試圖規(guī)范別人來滿足自己的工作需要，現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)變過來，從管控型流程到服務(wù)型流程的轉(zhuǎn)變，我自己要做好哪些方面，才能夠服務(wù)于別人。比如PMC部制定的流程應(yīng)該規(guī)定，如何能夠按時按質(zhì)保證物料回廠，物料能夠跟著計劃走，如何能夠滿足業(yè)務(wù)訂單評審時的交期，怎么樣能夠?qū)⒂唵螠?zhǔn)交率，將生產(chǎn)的計劃達(dá)成率提高，將生產(chǎn)的異常次數(shù)減少。
二、流程文件要有主導(dǎo)人和主導(dǎo)部門。這份流程主導(dǎo)部門是哪個部門？主導(dǎo)人是誰？一定要確定，確定主導(dǎo)人和主導(dǎo)部門以后，這個部門就是第一責(zé)任部門，這個主導(dǎo)人就是第一責(zé)任人，有最終的維護(hù)修訂優(yōu)化的權(quán)利。
三、流程文件不在于多，而在于執(zhí)行。不要有一點(diǎn)點(diǎn)問題，就站在自己的角度上，去規(guī)范別人，去做一個流程文件，很多企業(yè)的流程文件其實(shí)是過剩的，并不是流程不足，不足的是執(zhí)行，這是很多企業(yè)的流程化管理現(xiàn)狀，流程很多，但具體執(zhí)行的又沒有多少。
四、做到流程的信息及時共享。流程的宣導(dǎo)，流程的培訓(xùn)，流程的執(zhí)行信息，要及時共享。
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