企業(yè)為什么要做流程？以及流程要細(xì)到什么樣的程度。相信很多人都知道，越是規(guī)模大的企業(yè)，越是注重流程管理。為什么？就是因為人太多了，人盯人的方式根本管不過來，此時就需要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，通過有限度的授權(quán)，讓更多的人共同完成同一項工作。舉個簡單的例子，對于銷售人員，如果既讓銷售去做引流獲客，同時又要做成交一個人完成銷售所有環(huán)節(jié)。在企業(yè)規(guī)模還不大的時候，是可以通過增加銷售人員的數(shù)量。來彌補(bǔ)單人銷售效率低的問題。但如果企業(yè)有了一定規(guī)模之后，還要再繼續(xù)采取這種方式進(jìn)行銷售的話，那么隨著新招聘銷售人員的能力逐漸降低，使得整體的效率也會逐漸下降。這時企業(yè)的獲客成本將會逐步推高，那么此時就會有市場越來越難做的結(jié)論。
這個時候?qū)N售流程分為兩個環(huán)節(jié)，一個是引流獲客，另一個是銷售成交，分別對應(yīng)兩個團(tuán)隊去操作。此時當(dāng)一個人去專注某一個環(huán)節(jié)上時，他的工作效率將會得到顯著提升。只要將兩個環(huán)節(jié)的銜接機(jī)制做好之后，那么整體的銷售效率也會得到大幅提升。這就是當(dāng)有了一定規(guī)模之后，就必然走向流程化的道路。大家再來回想另外一個問題。如果企業(yè)規(guī)模并不大，直接采取引流、獲客加銷售成交的方式，通過兩個團(tuán)隊來去做銷售，會怎么樣呢？由于情并沒有那么多的資本以及產(chǎn)品交付能力，很有可能會被過高的固定成本所壓垮。所以對于企業(yè)來說，只要能夠建立支撐未來1到2年的發(fā)展的流程，這就足夠了，貪多必失，過猶不及，切記切記。
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