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情商禮學(xué)與人際關(guān)系
銀行服務(wù)意識
銀行禮儀的課程【課程背景】20年前走在華爾街金融大道,道路兩邊一家家世界*的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司,當(dāng)你隨意走進(jìn)一家,廳面的一二十位工作人員無不來自世界*名校,如今當(dāng)你故地重游,隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見的大多
線上服務(wù)溝通技巧
線上服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)
服務(wù)禮儀塑造培訓(xùn) 培訓(xùn)目的及意義中國首富王健林在節(jié)目里曾經(jīng)預(yù)言：未來中國*發(fā)展?jié)摿Φ娜齻€(gè)行業(yè)是娛樂、體育、服務(wù)。而中國正日益興起的3億中產(chǎn)階級帶領(lǐng)人們進(jìn)入了全新的精細(xì)化服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代，市場競爭
客情關(guān)系培訓(xùn)【課程背景】年底了，客戶維護(hù)時(shí)我們是否經(jīng)常碰到這樣的問題：如何利用年前后進(jìn)行客戶的維護(hù)與情感鏈接？老客戶新的一年如何更好的維護(hù)其合作？新客戶如何挖掘需求進(jìn)一步推進(jìn)成交？客情關(guān)系管理是企業(yè)通
工作服務(wù)技能培訓(xùn)【課程背景】中國正日益興起的3億中產(chǎn)階級帶領(lǐng)人們進(jìn)入了全新的精細(xì)化服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代，市場競爭的激烈愈加要求服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員具備高品質(zhì)的服務(wù)素養(yǎng)，在服務(wù)中有一句形象的描述：只有讓客戶三秒內(nèi)&
服務(wù)活動禮儀培訓(xùn)【課程背景】隨著中國成為全球第二大GDP強(qiáng)國,而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置,中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁,大到國際間的貿(mào)易合作,小到企業(yè)的高規(guī)格接待,都需要國際化的禮儀行為
醫(yī)務(wù)服務(wù)的培訓(xùn)【課程背景】患者第一、服務(wù)至上是當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對于醫(yī)療行業(yè)而言,對服務(wù)品質(zhì)的要求更高。沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)醫(yī)護(hù)禮儀,必將對醫(yī)院口碑造成影響。因此,優(yōu)質(zhì)的五星級醫(yī)務(wù)服務(wù)成為醫(yī)療行
服務(wù)規(guī)范窗口培訓(xùn)【課程背景】2017年中國的中產(chǎn)階級達(dá)到3億人，第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起至主導(dǎo)地位。因而在大眾的意識觀念里不僅銀行電信，包括許多行業(yè)營業(yè)廳都大力提升“服務(wù)”水平。漸漸體
服務(wù)行為規(guī)范培訓(xùn)【課程收益】1)樹立廳堂服務(wù)人員樂在工作的職業(yè)心態(tài),以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)2)提升快速處理客戶投訴的技能3)提升服務(wù)人員的現(xiàn)場服務(wù)意識,追求卓越服務(wù)4)使學(xué)員掌握服務(wù)溝通技巧,提升服
客戶有效溝通培訓(xùn)【課程背景】 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行對外服務(wù)的重要窗口，受理所有業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供全方位的服務(wù)。近年來國有銀行與商業(yè)銀行通過CI、VI應(yīng)用已經(jīng)逐步創(chuàng)建了嶄新的銀行企業(yè)形
金牌客戶服務(wù)能力提升
汽車行業(yè)服務(wù)意識塑造
營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
銀行全員服務(wù)意識提升培訓(xùn)
服務(wù)技巧提升課程 培訓(xùn)目的及意義(Meaning）中國正日益興起的3億中產(chǎn)階級帶領(lǐng)人們進(jìn)入了全新的精細(xì)化服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代，市場競爭的激烈愈加要求服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員具備高品質(zhì)的服務(wù)技能，在服務(wù)活動中