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學(xué)習(xí)目標(biāo)
幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效、流程績(jī)效和崗位績(jī)效的上下貫通，讓組織績(jī)效通則不痛；
讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地到流程，讓流程來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略；
讓企業(yè)的每個(gè)流程都以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，讓每個(gè)崗位的行為都以流程績(jī)效為導(dǎo)向，使個(gè)人績(jī)效、部門(mén)績(jī)效統(tǒng)一指向組織績(jī)效目標(biāo)。證有效的最優(yōu)知識(shí)體系。
學(xué)習(xí)大綱
1．企業(yè)傳統(tǒng)績(jī)效與流程績(jī)效模式簡(jiǎn)介和對(duì)比
1.1組織績(jī)效剖析
1.1.1. 績(jī)效是什么？－績(jī)效本源解析
1.1.2. 績(jī)效是考核出來(lái)的還是管理出來(lái)的？－過(guò)程管控與死后驗(yàn)尸
1.1.3. 績(jī)效管理的機(jī)制是什么？－自適應(yīng)系統(tǒng)與自動(dòng)控制
1.1.4. 績(jī)效如何能及時(shí)反饋？績(jī)效反饋該如何設(shè)計(jì)?-操作性條件反射與反饋機(jī)制
1.2. 績(jī)效邏輯與流程績(jī)效
1.2.1. 組織或企業(yè)的績(jī)效邏輯是怎樣的？
1.2.2. 組織的績(jī)效如何與個(gè)人績(jī)效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？
1.2.3. 流程績(jī)效、組織績(jī)效、個(gè)人績(jī)效的關(guān)系如何？
2. 流程績(jī)效詳析
2.1. 如何鏈接三層績(jī)效：組織層績(jī)效、流程層績(jī)效、崗位層績(jī)效？
2.2. 如何讓流程來(lái)承擔(dān)組織績(jī)效？－組織績(jī)效分解
2.3. 如何讓各個(gè)角色承擔(dān)流程績(jī)效？－ 流程績(jī)效分解
2.4. 如何形成績(jī)效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績(jī)效邏輯鏈條？
2.5. 實(shí)戰(zhàn)演練：
2.5.1. 企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程鎖定 － 運(yùn)用“評(píng)估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選
方法，并以企業(yè)為實(shí)例背景，甄選出企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程。
2.5.2. 識(shí)別潛在績(jī)效指標(biāo) －用“流程概要圖”與“績(jī)效指標(biāo)鏈”識(shí)別關(guān)鍵流程的績(jī)效指標(biāo)
3. 流程績(jī)效開(kāi)發(fā)
3.1. 績(jī)效指標(biāo)辭典   
3.1.1. 流程績(jī)效的維度如何確定？
3.1.2. 流程績(jī)效的指標(biāo)如何設(shè)計(jì)？
3.1.3. 流程績(jī)效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定？
3.2. 績(jī)效指標(biāo)儀表盤(pán)
3.2.如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI作為績(jī)效“儀表盤(pán)”，供流程績(jī)效監(jiān)控之用？
3.3. 實(shí)戰(zhàn)演練：
3.3.1. 績(jī)效指征指標(biāo)-績(jī)效儀表盤(pán)選擇－運(yùn)用“評(píng)估矩陣”甄選出“流程績(jī)效儀表盤(pán)”指標(biāo)
3.3.2. 定義指征指標(biāo)-儀表盤(pán)指標(biāo)－運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤(pán)”的“指標(biāo)辭典”工具對(duì)儀表板指標(biāo)明確以便實(shí)施績(jī)效監(jiān)控。
4. 流程績(jī)效部署
4.1. 流程績(jī)效目標(biāo)與目的Goals & Targets
4.1.1. 如何能讓流程績(jī)效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)？
4.1.2. 流程績(jī)效管理
流程績(jī)效測(cè)評(píng)與流程績(jī)效管理的區(qū)別是什么？
如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績(jī)效測(cè)評(píng)能支持流程績(jī)效管理？
流程績(jī)效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
4.2. 績(jī)效指標(biāo)的角色與責(zé)任
4.2.1. 流程績(jī)效指標(biāo)對(duì)于部門(mén)的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分   
4.2.2. 流程績(jī)效指標(biāo)在部門(mén)級(jí)向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
4.3. 實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)定目標(biāo)－運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤(pán)”的指標(biāo)辭典設(shè)定績(jī)效儀表板目標(biāo)以便實(shí)施流程績(jī)效監(jiān)控。
專(zhuān)家介紹：王翔  
國(guó)際流程咨詢專(zhuān)家、《流程圣經(jīng)－管理組織空白地帶》首席翻譯專(zhuān)家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
歷任Oracle、IBM、Dell等多家跨國(guó)公司技術(shù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、PRITCHETT中國(guó)區(qū)總經(jīng)理兼首席顧問(wèn)；
為國(guó)內(nèi)多家企業(yè)，如太平鳥(niǎo)、純生啤酒、中國(guó)移動(dòng)、萬(wàn)科等實(shí)施流程績(jī)效的落地咨詢和顧問(wèn)工作，為企業(yè)解決公司戰(zhàn)略不能落地到部門(mén)和崗位可執(zhí)行績(jī)效的痛點(diǎn)問(wèn)題。