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課程大綱
第一講：什么是戰(zhàn)略性人力資源管理
一、企業(yè)戰(zhàn)略
1、企業(yè)生存環(huán)境的變化
2、戰(zhàn)略的三個(gè)層次
3、產(chǎn)品獨(dú)特定位的“九陰真經(jīng)”
二、圍繞戰(zhàn)略的人力資源管理體系
1、戰(zhàn)略性人力資源管理的定義
2、戰(zhàn)略性人力資源管理體系
3、企業(yè)的價(jià)值鏈
課堂探討：*KIA帶給我們的啟示
1、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
2、人力資源管理的四大機(jī)制
3、人力資源管理角色模型

第二講：組織結(jié)構(gòu)的建立
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、組織結(jié)構(gòu)的基本概念
2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)
3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需解決的問(wèn)題
4、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
二、管理層次和管理幅度
1、設(shè)定管理跨距的要素
課堂探討：貴公司管理的層次和幅度是否合理？
2、組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型
課堂探討：如何避免部門(mén)間的本位主義？
三、部門(mén)職責(zé)制訂
3、部門(mén)職責(zé)制訂的意義
4、部門(mén)職責(zé)描述的注意事項(xiàng)
課堂探討：如何制定好本部門(mén)職責(zé)？

第三講：人力資源規(guī)劃
一、人力資源規(guī)劃過(guò)程
1、年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式
二、人力資源規(guī)劃方法
2、人力資源規(guī)劃的限制
3、人才戰(zhàn)略的內(nèi)涵

第四講：人才招募與甄選
一、人才取得的方式
1、成功招聘的關(guān)鍵所在
課堂探討：內(nèi)招和外招的優(yōu)缺點(diǎn)？
2、招聘流程
3、HR經(jīng)理的困惑
4、招聘戰(zhàn)略
二、招聘準(zhǔn)備
1、職位分析
2、能力素質(zhì)模型
課堂探討：銷(xiāo)售和客服人員的能力素質(zhì)模型
3、招聘實(shí)施前的事項(xiàng)
三、面試準(zhǔn)備
1、面試選拔流程
2、面試官的組成
3、面試資料的篩選
課堂案例：簡(jiǎn)歷問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)分析
4、面試通知
課堂案例：面試通知現(xiàn)場(chǎng)模擬
5、面試人員的組成
四、面試方法
1、筆試與面試
2、結(jié)構(gòu)化面試
3、STAR面試法
4、集體面試法
評(píng)價(jià)中心：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
課堂探討：現(xiàn)場(chǎng)模擬面試
五、面試應(yīng)答及評(píng)估
1、如何回答應(yīng)聘人員的問(wèn)題
2、面試評(píng)價(jià)
3、背景調(diào)查
課堂探討：背景調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)模擬
六、試用期管理
1、試用期情況的跟蹤與反饋
2、招聘活動(dòng)的評(píng)估

第五講：績(jī)效管理
一、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
1、*的問(wèn)題：先有目標(biāo)還是先有工作
2、中國(guó)企業(yè)管理的重大誤區(qū)
課堂探討：廣州恒大的目標(biāo)管理
二、什么是KPI
1、關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
2、KPI的來(lái)源
3、目標(biāo)體系與績(jī)效體系
課堂探討：恒大的績(jī)效指標(biāo)
1、企業(yè)級(jí)關(guān)鍵KPI
2、企業(yè)級(jí)KPI的兩種提煉方法
三、平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡BSC的四個(gè)維度
2、BSC四個(gè)維度的特性
3、BSC四個(gè)維度的指標(biāo)
4、KPI與BSC的關(guān)系
課堂探討：貴公司企業(yè)級(jí)KPI提煉
四、績(jī)效指標(biāo)的分解
1、如何將企業(yè)績(jī)效指標(biāo)分解到崗位
2、績(jī)效指標(biāo)價(jià)值樹(shù)分解方式
3、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
4、績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的制定
5、時(shí)間維度分解
課堂探討：將一個(gè)企業(yè)KPI分解到季度、月度
五、績(jī)效管理智慧
1、績(jī)效考核的三笑
課堂案例：崗位績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定
2、績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源
3、卓越績(jī)效管控模式
課堂案例：如何做績(jī)效輔導(dǎo)
六、績(jī)效計(jì)劃的制定與提升
1、日清管理
2、如何召開(kāi)月度燒烤會(huì)
3、績(jī)效管理總流程圖

第六講：薪酬與福利
一、薪酬管理基礎(chǔ)
1、薪酬管理的原則
2、薪酬結(jié)構(gòu)圖
3、薪酬決定要素
4、薪酬總額的構(gòu)成
二、薪酬水平的確定
1、職類(lèi)職種劃分
2、職層劃分定義
3、職種薪等區(qū)間確定方法
4、崗位評(píng)價(jià)方法
5、薪點(diǎn)表的使用
6、工資結(jié)構(gòu)
三、薪酬管理方法
1、提高薪酬管理的彈性和靈活性
2、整體工資水平的調(diào)整
3、職業(yè)發(fā)展階梯
4、員工工資調(diào)整依據(jù)
5、年終獎(jiǎng)發(fā)放管理
6、福利構(gòu)成
課堂案例：公司銷(xiāo)售人員薪酬方案制定

第七講：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
一、職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
1、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展
2、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系與企業(yè)戰(zhàn)略
二、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的建立與管理
1、培訓(xùn)的方法
2、培訓(xùn)效果評(píng)估
課堂案例：某公司人力資源培訓(xùn)解決方案

第八講：激勵(lì)及員工關(guān)系管理
一、員工激勵(lì)
1、什么是激勵(lì)
2、激勵(lì)的基本原則
3、激勵(lì)的作用
4、激勵(lì)的方法
課堂案例：讓下屬明確前進(jìn)的方向
二、員工管理管理
1、勞動(dòng)關(guān)系管理
2、員工安全與健康管理
3、組織文化管理
4、如何建一個(gè)企業(yè)與員工共贏的關(guān)系