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職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課

課程背景：
1.眾多業(yè)務(wù)骨干走上管理崗位，角色錯(cuò)位已成為企業(yè)管理急待解
決的問(wèn)題
2.參照職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)本課程.從提升部門(mén)產(chǎn)出效能為基點(diǎn)，訓(xùn)練管理者在部門(mén)管理旳投入.轉(zhuǎn)換.產(chǎn)出三階段必備的管理技能，一次整合形成卓越領(lǐng)導(dǎo)力.二次整合形成高效執(zhí)行力.達(dá)到由個(gè)人管理技能提升到組織效能的目的.
課程目的：培養(yǎng)一支職業(yè)化經(jīng)理人隊(duì)伍
課程對(duì)象：部門(mén)主管及后備干部

課程大綱：
第一階段：(部門(mén))管理系統(tǒng)投入
1.管理者資源投入—角色認(rèn)知
角色認(rèn)知〈干什么〉
.錄像案例：經(jīng)理人管理角色的扭曲；
.理論要點(diǎn)：法約爾管理職能理論.
現(xiàn)狀調(diào)查:管理者應(yīng)該干什么?
管理者不應(yīng)該干什么?
技能練習(xí):業(yè)務(wù)骨干到管理者的四大轉(zhuǎn)變
管理者扮演的六大角色
管理者如何履行五項(xiàng)管理職能；

2.信息資源投入—目標(biāo)管理〈方向管理〉
目標(biāo)管理〈朝哪干〉
理論要點(diǎn)：目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則；
管理者目標(biāo)的三大來(lái)源
技能練習(xí)：如何達(dá)成目標(biāo)共識(shí)
如何設(shè)定量化的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；
如何目標(biāo)分解.
如何運(yùn)用SMART準(zhǔn)則制定計(jì)劃方案
.角色演練：目標(biāo)面談的十項(xiàng)步驟；
.要點(diǎn)指導(dǎo)：計(jì)劃管理必抓的7類(lèi)36項(xiàng)工作，

3.時(shí)間資源投入—時(shí)間管理
時(shí)間管理〈重點(diǎn)干〉
.理論要點(diǎn)：柯維第四代時(shí)間管理理論
問(wèn)卷調(diào)查：管理者時(shí)間管理中的誤區(qū)；
.技能練習(xí)：運(yùn)用時(shí)間管理分清工作主次.
第四代時(shí)間管理實(shí)施的8項(xiàng)步驟；
.小組活動(dòng)：(每日)工作時(shí)間管理表應(yīng)用練習(xí)；

4.人力資源投入—人員管理〈原動(dòng)力管理〉
人員管理〈靠誰(shuí)干〉
.HRM操作平臺(tái)建設(shè).選才.用才.育才.留才.匯才
.激勵(lì)部屬：理論要點(diǎn)：人類(lèi)行為的心理活動(dòng)過(guò)程；
錄像案例：如何激勵(lì)你的部屬
技能練習(xí)：設(shè)計(jì)企業(yè)激勵(lì)金字塔模型；
激勵(lì)技巧：從需要和目標(biāo)入手激勵(lì)部屬；
.選拔部屬：人員選拔的程序
人員選拔的技巧
.培育部屬：如何從三方面培育部屬
點(diǎn)〈在職輔導(dǎo)〉、
線(xiàn)〈年度部屬培訓(xùn)計(jì)劃〉、
面〈部屬職業(yè)發(fā)展管理〉
情景領(lǐng)導(dǎo)：探討85.90后部屬的情景領(lǐng)導(dǎo)力
5.小結(jié)：如何將人流.信息流.時(shí)間流一次整合為高效領(lǐng)導(dǎo)力

第二階段：(部門(mén))管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
1.〈到位干〉績(jī)效管理
.要點(diǎn)指導(dǎo)：如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)
如何績(jī)效跟蹤、績(jī)效反繢、績(jī)效指導(dǎo)、
現(xiàn)埸5S管理
操作要點(diǎn)：對(duì)部屬績(jī)效管理的切入點(diǎn)
.案例剖析：如何做績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃
.角色演練：如何開(kāi)展對(duì)部屬績(jī)效輔導(dǎo)

2.〈高效干〉授權(quán)管理
.理論要點(diǎn)：授權(quán)的概念及其要點(diǎn)；
.技能練習(xí)：如何制定有效的授權(quán)計(jì)劃；
.小組活動(dòng)：如何開(kāi)展授權(quán)三步驟管理；

3.〈落地干〉職務(wù)分析管理
.理論要點(diǎn)：職務(wù)分析的投入產(chǎn)出模式；
.技能練習(xí)：如何制定標(biāo)準(zhǔn)的職務(wù)說(shuō)明書(shū)；
.操作指導(dǎo)：開(kāi)展職務(wù)分析工作的步驟；

4.〈協(xié)作干〉溝通與沖突管理
錄像案例：(東鳳日產(chǎn))汽車(chē)華爾茲團(tuán)隊(duì)..
1).群體溝通
.理論要點(diǎn)：?jiǎn)T工溝通二維行為理論
團(tuán)隊(duì)溝通的Jahair窗口理論
技能練習(xí)：聆聽(tīng).發(fā)問(wèn)技能練習(xí)；
制定有效的溝通計(jì)劃；
應(yīng)用指導(dǎo)：運(yùn)用OD鏡像法擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)溝通公開(kāi)區(qū).
2).群體協(xié)作及群體沖突
理論要點(diǎn)：P.A.C三種溝通自我心態(tài)理論
托馬斯雙贏沖突處理理論
問(wèn)卷測(cè)試:托馬斯處理沖突問(wèn)卷
技能練習(xí)：雙贏處理人際沖突的技巧；
應(yīng)用指導(dǎo)：用OD角色協(xié)商法.共贏處理好團(tuán)隊(duì)沖突

5.〈排障干〉問(wèn)題管理
問(wèn)題解決技能〈排障干〉
.理論要點(diǎn)：如何識(shí)別問(wèn)題、描述問(wèn)題、找出問(wèn)題點(diǎn)；
.技能練習(xí)：點(diǎn)、線(xiàn)二類(lèi)問(wèn)題解決的方法；
.實(shí)例練習(xí)：全面解決問(wèn)題的8步驟訓(xùn)練；
.案例練習(xí)：創(chuàng)新解決問(wèn)題的技能；

6.〈整合干〉團(tuán)隊(duì)管理
.錄像案例：(東風(fēng)日產(chǎn))汽車(chē)華爾茲團(tuán)隊(duì)
.理論要點(diǎn)：(勒溫）群體動(dòng)力學(xué)理論
團(tuán)隊(duì)的概念..團(tuán)隊(duì)建設(shè)意義
技能演練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6步驟.
提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的8項(xiàng)要素.
.應(yīng)用指導(dǎo)：蓋洛浦Q12指導(dǎo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7.(高質(zhì)干)決策管理
.理論要點(diǎn):群體決策行為
全面解決問(wèn)題八步驟
應(yīng)用指導(dǎo)：如何優(yōu)化團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程
技能演練：(飛機(jī)失事)團(tuán)隊(duì)危機(jī)決策練習(xí)
8.小結(jié)：人流.物流.信息流第二次整合為高效執(zhí)行力

第三階段：(部門(mén))管理系統(tǒng)產(chǎn)出
導(dǎo)入：管理系統(tǒng)四大產(chǎn)出：a股東價(jià)值、b客戶(hù)價(jià)值、c員工價(jià)值、d社會(huì)責(zé)任
1.年末績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談
1).年末績(jī)效評(píng)估
.要點(diǎn)指導(dǎo)：年末績(jī)效評(píng)估的理念
年末績(jī)效評(píng)估的技能
〈績(jī)效評(píng)估職責(zé)及績(jī)效評(píng)估流程、績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目、
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)量化技巧、評(píng)估工具及方法、
評(píng)估權(quán)重設(shè)定、評(píng)估表設(shè)計(jì)〉
.要點(diǎn)指導(dǎo)：年末績(jī)效面談理念及程序
2).年末績(jī)效面談
.錄像案例：一次失敗的年末績(jī)效評(píng)估面談
一次成功的年末績(jī)效評(píng)估面談
.技能訓(xùn)練：正確開(kāi)展年未績(jī)效評(píng)估面談

2.員工發(fā)展管理
.要點(diǎn)指導(dǎo)：建立〝員工發(fā)展體系〞要點(diǎn)
技能訓(xùn)練：制定部屬年度培訓(xùn)計(jì)劃
員工職業(yè)發(fā)展管理5步措施

3.員工滿(mǎn)意度管理
要點(diǎn)指導(dǎo)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度管理的意義
技能訓(xùn)練：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度問(wèn)卷設(shè)計(jì)及分析方法
員工滿(mǎn)意度管理的6項(xiàng)步驟
總結(jié)：第三次整合.確保管理系統(tǒng)四頂價(jià)值產(chǎn)出

職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課