課程描述INTRODUCTION
職場商務禮儀短訓班
培訓講師：王秀霞
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場商務禮儀短訓班
【課程大綱】
一、個人形象塑造篇
個人形象定位——你的形象價值百萬
.行之道，禮之儀
.角色定位與個人形象關系
.個人形象塑造的重要性（形象與薪資待遇的研究報告）
二、魅力人士的表情神態(tài)規(guī)范
. 梅拉賓法則——肢體語言的重要性
.魅力人士的自信靈動的目光交流
.微笑天使評選
三、魅力人士的儀態(tài)訓練
. 打造氣定神閑的坐姿
. 練就修長挺拔的站姿
. 培養(yǎng)輕盈如風的步態(tài)
. 展示優(yōu)雅大方的手勢
四、職業(yè)形象塑造篇
1.職業(yè)人士的儀容規(guī)范
. 首因效應——給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
. 儀容規(guī)范的基本要求與現(xiàn)場點評
2.職業(yè)人士的儀表規(guī)范
. 佛靠金裝，人靠衣裝——商務場合男士、女士儀表禮儀
. 服飾所給您帶來自信的力量——穿出影響力
.商務著裝“魅力無擊”的細節(jié)搭配和標準
3.領袖人士的著裝原則和禁忌
. 領袖人士的著裝TPO原則
. 著裝的禁忌和配飾
商務禮儀篇（上）
一、商務會面標準禮儀
.常用問候禮、稱呼禮——文雅得體聞者心悅
.商務交往握手禮
.商務交往介紹禮
.商務交往名片禮
.商務交往鞠躬禮
.商務交往奉茶、遞送物品等禮儀規(guī)范與訓練
商務拜訪的準備及流程演練
.有約在前彬彬有禮（預約、登門、做客、告辭四部曲）
.拜訪會談座次有講究
二、商務接待禮
. 接待準備——灑掃庭院熱情相待
. 禮遇客戶、引領客戶、主陪客戶、超越客戶
. 上下樓梯禮儀
. 乘車禮儀
. 送別禮
三、職場溝通禮
. 克服溝通障礙原則與精湛溝通技巧
. 與上司、同事相處的辦公室禮儀
. 接打電話禮儀的標準訓練
. 書面溝通規(guī)范顯示你的職業(yè)素養(yǎng)
. 郵件不可小覷
商務禮儀篇（下）
一、高端商務宴請的禮儀和接待標準
. 宴請的規(guī)格和座次安排
. 點菜的技巧和禁忌
. 吃和吃相的研究
. 用餐禮儀禁忌
. 喝酒的文化
二、高端商務服務禮儀
. 主持和發(fā)言禮儀
. 通用餐桌禮儀
. 商務自助餐禮儀
三、公務政務禮儀
.政務接待和座次安排
.政務參觀介紹和陪同禮儀
.政府慰問和溝通禮儀
職場商務禮儀短訓班
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/50643.html
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- 王藝涵