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管理層商務(wù)禮儀培訓(xùn)

【課程介紹】
企業(yè)高層在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和自身示范能力是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。企業(yè)管理層的一舉一動(dòng)都是企業(yè)形象的重要標(biāo)志。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高自身素質(zhì)，將自己塑造成具有高品位文化素養(yǎng)的管理者。
禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代管理者而言，無(wú)論身處哪個(gè)行業(yè)，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚(yú)得水。本課程將通過(guò)社會(huì)商務(wù)交往中的禮儀重點(diǎn)、禮儀互動(dòng)，展示現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)禮儀的精華，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人職場(chǎng)魅力提供有效的指導(dǎo)。

【課程收益】
1.樹(shù)立以禮為先的管理者精神與氣質(zhì)
.使受訓(xùn)人員樹(shù)立正派的工作態(tài)度，事事以禮為先
.提升受訓(xùn)人員的職業(yè)道德，內(nèi)在精神風(fēng)貌、氣質(zhì)
.提高受訓(xùn)人員的職業(yè)素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
2.全面塑造職業(yè)人士專業(yè)形象
.探討現(xiàn)代社會(huì)形象的理念、影響和重要性
.從不同場(chǎng)合的服飾選擇、儀容儀表的細(xì)節(jié)打理
.到舉止儀態(tài)在不同場(chǎng)合的運(yùn)用，提升個(gè)人專業(yè)形象魅力
3.熟悉各種場(chǎng)合商務(wù)禮儀的知識(shí)與運(yùn)用.
.根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際工作情況，培訓(xùn)形式場(chǎng)景化
.讓學(xué)員體會(huì)國(guó)際商務(wù)禮儀在實(shí)際場(chǎng)合中的應(yīng)用規(guī)范
.例如：當(dāng)我們?cè)诮榻B市長(zhǎng)和與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面的時(shí)候，應(yīng)該先介紹哪位？
4.了解商務(wù)往來(lái)的諸多忌諱
.在不同人群、行業(yè)、民族、文化等背景下
.社會(huì)交往中存在著一些不容忽視的規(guī)則與禁忌
.例如：為何要求“社交場(chǎng)合6不問(wèn)”，其原由是什么？

【課程大綱】
一、禮儀的核心與內(nèi)涵（理解本質(zhì)、提高認(rèn)知）
1.管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么
2.管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象：職場(chǎng)中的陽(yáng)光心態(tài)
3.禮儀的核心與內(nèi)涵
4.禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響
.你就是企業(yè)的“金字招牌”
.你的個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石

二、禮儀的核心與內(nèi)涵（禮儀是一種讓人舒服的能力）
1.禮儀的起源與發(fā)展
5.現(xiàn)代禮儀的應(yīng)用與變遷
6.社會(huì)交往、職場(chǎng)禮儀與管理者禮儀之間的角色互換
7.通過(guò)心理學(xué)理解禮儀，如何讓他人獲得認(rèn)同感

三、企業(yè)案例分析（該環(huán)節(jié)講師接觸過(guò)的案例）
1.現(xiàn)代禮儀的應(yīng)用與變遷
8.社會(huì)交往、職場(chǎng)禮儀與管理者禮儀之間的角色互換
9.通過(guò)心理學(xué)理解禮儀，如何讓他人獲得認(rèn)同感
10.BAT某職員工作第一天引發(fā)的“歧視”
11.JD與某國(guó)際品牌簽約時(shí)的“尷尬”
12.BAT高管與*硅谷高管之間“禮儀的較量”

四、職業(yè)形象塑造（內(nèi)容包括男、女，以及不同職位、級(jí)別與場(chǎng)合）
1、 首輪印象
.梅拉賓法則
.第一印象的重要性與影響
2、儀容禮儀
.發(fā)型、發(fā)色、發(fā)飾
.面部妝容規(guī)范與檢查標(biāo)準(zhǔn)
.手部的衛(wèi)生、修飾、裝飾
3、儀表禮儀
.何為正裝
.不同行業(yè)的著裝選擇（權(quán)威著裝、專業(yè)著裝、傳統(tǒng)著裝、創(chuàng)意著裝）
.不同場(chǎng)合的著裝選擇（嚴(yán)肅職場(chǎng)、一般職場(chǎng)、商務(wù)社交、商務(wù)休閑）
.西服顏色搭配（領(lǐng)帶、襯衫、西服）
.配飾搭配（鞋襪、手表、皮帶、公文包）
4、美好印象的五要素

五、管理者舉止儀態(tài)魅力訓(xùn)練（將不同的舉止儀態(tài)場(chǎng)景化，生動(dòng)有趣進(jìn)行示范演練）
1、 挺拔站姿
.演講站姿
.交談?wù)咀?br /> 2、魅力行走
.步伐速度與魅力值
.腳步與手臂的擺動(dòng)
3、 高雅手勢(shì)
.引領(lǐng)手勢(shì)
.遞接物品
.介紹手勢(shì)
4、微笑／眼神／視線
.真誠(chéng)而魅力的微笑方式
.面對(duì)一至多人的眼神走向和方位
.視線的高低與眼神的力量決定著說(shuō)服力
5、坐姿與修養(yǎng)
.正位、側(cè)位、上下、疊放
.不同坐姿給您帶來(lái)的評(píng)價(jià)
.找到身體的三個(gè)直角，不再被“優(yōu)雅”困擾

六、國(guó)際商務(wù)往來(lái)（按照商務(wù)談判流程進(jìn)行講解與演練）
1、介紹：自我介紹、相互介紹、多方介紹的規(guī)則與方法
2、握手：握手的次序、規(guī)范、禁忌，如何打破尷尬局面
3、名片：名片的遞送、接收、相互遞接
4、點(diǎn)頭：無(wú)處不在的點(diǎn)頭禮儀
5、鞠躬：國(guó)人自信與鞠躬禮儀
6、座次規(guī)則
.中西方座次差異
.會(huì)議室&會(huì)客廳
.談判&簽約儀式
.不同車型的乘車座次
.主席臺(tái)&合影座次

管理層商務(wù)禮儀培訓(xùn)