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職場(chǎng)禮儀短訓(xùn)課

培訓(xùn)時(shí)間：1-2天
培訓(xùn)對(duì)象：全體員工，管理人員,商務(wù)人員

課程背景：
不少職場(chǎng)人,員工或管理人員,尤其是其中的年輕員工, 學(xué)校甚至家庭沒(méi)有對(duì)他們職場(chǎng)的行為規(guī)范,待人接物,禮儀禮貌應(yīng)有的培訓(xùn),導(dǎo)致在工作單位的表現(xiàn)與自己的身份不符,他們不清楚自己的行為舉止是否是合格的職場(chǎng)人?甚至不重視應(yīng)有的禮貌禮儀,給自己的人際關(guān)系,職業(yè)形象,職業(yè)發(fā)展造成了一定的障礙. 有的人抱怨職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸,總是得不到提拔.卻不知自己的職業(yè)形象,工作中的為人處世的禮儀,禮貌停留在底層次,不重視適度的”包裝”與應(yīng)有的約束,在”軟實(shí)力”上敗了下來(lái).對(duì)于員工的職業(yè)形象,禮儀,職場(chǎng)規(guī)范,公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里,急在心里.因?yàn)樗绊懝菊w形象,影響業(yè)務(wù)發(fā)展,影響公司的人際關(guān)系和諧.希望提升員工整體的素養(yǎng),從基本的禮儀,禮貌開(kāi)始抓.

課程與眾不同之處: 
1.與市場(chǎng)上禮儀課程不同,這些課程注重只注重外在形體,動(dòng)作規(guī)范培訓(xùn). 比較淺顯.
2.與市場(chǎng)上商務(wù)禮儀課程不同,這些課程只適合從事商務(wù)工作的特定人員.
3.而是針對(duì)職場(chǎng)人士,具有更普遍的作用, 比如行政人員，管理人員，新員工
4.它不只是培訓(xùn)禮儀的外在表現(xiàn),是由內(nèi)而外的,從提升個(gè)人素養(yǎng)著手,對(duì)員工職場(chǎng)的行為規(guī)范培訓(xùn),對(duì)外商務(wù)交往規(guī)范的培訓(xùn).
5.旨在提升員工的職業(yè)規(guī)范與形象,提升企業(yè)員工之間和諧度,提升企業(yè)整體形象.

課程目標(biāo)：
1.從內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象，更好的受到尊重。
2.在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提升自己的軟實(shí)力。
3.懂得如何塑造自己的職業(yè)形象,掌握職場(chǎng)與人相處的禮儀,和諧人與人之間的關(guān)系,做一個(gè)受人歡迎的員工,使自己的職場(chǎng)發(fā)展一路順暢,使公司整體形象得到提升.
4.職場(chǎng)人士的職場(chǎng)禮儀,職業(yè)形象是與價(jià)值觀相關(guān)聯(lián),與重視自我培養(yǎng),自我約束相關(guān),與是否長(zhǎng)期被引導(dǎo),教育密切聯(lián)系.該課程就是通過(guò)引導(dǎo),啟發(fā),使學(xué)員有共鳴,重視,學(xué)會(huì),改進(jìn),提升職場(chǎng)人的職業(yè)形象.

課程收益：
1. 為什么要參加本課程培訓(xùn)? 本課程回答了:
1)如何給人留下良好的印象?
2)職場(chǎng)中如何與領(lǐng)導(dǎo),同事相處?
3)怎樣的行為舉止服飾是職場(chǎng)人應(yīng)有的?
4)怎樣的說(shuō)話溝通方式是有禮,他人愛(ài)聽(tīng)的?
5)客戶接洽的禮儀規(guī)范是什么?
6)職場(chǎng)人的良好職業(yè)形象該如何培養(yǎng)?
授課形式：
授課, 案例討論, 角色扮演, 演練.

課程大綱：
第一章 禮儀,禮貌與做有教養(yǎng)的人
1.禮儀的核心是尊重,禮儀的內(nèi)涵是教養(yǎng)
2.中華民族的尚禮精神
3.國(guó)人出境游缺乏文明禮儀的啟示
4.人不可以無(wú)恥，知恥才有文明禮儀

第二章 對(duì)內(nèi)日常工作禮儀
1.什么是職場(chǎng)禮儀? 
2.公司的形象有你形象組成             
3.儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象     
4.職場(chǎng)禮儀的基本要求
5.與上司，同事，下屬相處的禮儀與規(guī)范
6.職場(chǎng)七大無(wú)禮習(xí)慣的剖析

第三章 對(duì)外商務(wù)交往禮儀
1.見(jiàn)面禮儀
2.各類見(jiàn)面禮
3.遞交名片
4.接待來(lái)訪者的禮儀和要求
5.洽談業(yè)務(wù)的基本禮儀和注意
6.與來(lái)訪者面談
7.到對(duì)方公司面談 
8.尊卑有序在職場(chǎng)中的運(yùn)用
1)坐車(chē)禮儀
2)乘電梯禮儀
3)宴請(qǐng)與用餐禮儀
4)會(huì)議禮儀        

第四章 溝通說(shuō)話的禮儀
1.說(shuō)話的禮儀----你說(shuō)話的禮貌和技巧有多少  
2.道歉的禮儀----真誠(chéng)的道歉是修補(bǔ)人際關(guān)系的溝通方式
3.打電話的禮儀----語(yǔ)言聲音的形象    

第五章 塑造職業(yè)形象的重要手段
1.職場(chǎng)形象塑造從有教養(yǎng)入手
2.成功形象需內(nèi)在與外在塑造
3.職場(chǎng)形象定位
4.禮貌的行為舉止為形象加分
5.職場(chǎng)著裝禮儀

職場(chǎng)禮儀短訓(xùn)課