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電力班組長績效管理課程

【課程背景】
1、 諸多企業(yè)存在著 “有績效制度、無績效管理”的問題
2、 眾多基層管理者并不真正理解和掌握績效管理、考核的方法、工具。
3、 實(shí)際操作中存在關(guān)著突出于績效考核的理解偏差和形式化、走過場(chǎng)的現(xiàn)象。
4、 基層績效考核及管理沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用和價(jià)值。

【課程收益】
1、通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握績效考核及管理應(yīng)用理論。
2、通過培訓(xùn)讓學(xué)員深刻理解和領(lǐng)悟績效考核及管理的關(guān)鍵
2、通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握績效考核與管理的基本流程和方法
3、通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握績效管理常用的管理工具。

【課程對(duì)象】
電力企業(yè)班組長，基層管理人員

【課程時(shí)間】
兩天（12小時(shí)）課程     

【課程綱要】
導(dǎo)入：班組績效管理執(zhí)行困惑及問題交流
第一單元   績效管理基本理念概述
一、績效管理中常見的問題-----解決的思路
二、什么是績效；什么是績效考核；績效管理的核心
三、績效管理的目的和原則
1、目的
2、原則
四、 影響績效的因素
組織 團(tuán)隊(duì)  個(gè)人
五、績效管理的功能 
績效管理和傳統(tǒng)管理的區(qū)別

第二單元   班組日常工作目標(biāo)管理
一、電力企業(yè)日常工作目標(biāo)管理常見的困惑與誤區(qū)
二、不易量化的崗位日常績效考核的困惑
三、日常工作目標(biāo)定義
四、員工工作目標(biāo)的三大來源
五、績效管理的實(shí)施關(guān)鍵問題
績效管理中KPI
績效計(jì)劃－I.關(guān)鍵績效指標(biāo)
績效計(jì)劃－II.工作目標(biāo)設(shè)定
績效計(jì)劃－III.能力發(fā)展計(jì)劃
績效計(jì)劃－企業(yè)經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃
績效計(jì)劃－員工績效計(jì)劃
六、目標(biāo)量化（目標(biāo)管理）
績效標(biāo)準(zhǔn)可衡量化
態(tài)度、品德、能力類的可衡量化
行政、事務(wù)類的可衡量化

第三單元 班組績效管理實(shí)務(wù)
一、班組長在績效管理中的常見問題
二、班組長在績效管理中主要職責(zé)
分解任務(wù)設(shè)定指標(biāo)
簽署績效協(xié)議
提供幫助輔導(dǎo)
實(shí)施考核評(píng)價(jià)
進(jìn)行績效面談與反饋評(píng)價(jià)
三、電力班組任務(wù)與管理特點(diǎn)
1、從工作性質(zhì)看
2、從工作要求看
3、從工作結(jié)果看
四、班組績效考核重點(diǎn)指標(biāo)
五、班組績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和工具
六、不同性質(zhì)班組績效考核方法的選擇
七、績效考核結(jié)果的運(yùn)用
八、績效指導(dǎo)與評(píng)估
績效指導(dǎo)及強(qiáng)化－概述
績效指導(dǎo)及強(qiáng)化－I.經(jīng)常性指導(dǎo)
績效指導(dǎo)及強(qiáng)化－II.中期回顧
績效指導(dǎo)及強(qiáng)化－Ⅲ.階段評(píng)估
績效評(píng)估（評(píng)分）
等級(jí)評(píng)定中的主觀誤差
如何消除評(píng)定中的主觀誤差
評(píng)估與績效目標(biāo)有關(guān)的方面
績效評(píng)估分值的比例分配   

第四單元 績效面談技巧的運(yùn)用
一、如何進(jìn)行績效面談
績效面談的要點(diǎn)
如何撰寫《述職報(bào)告》或《個(gè)人總結(jié)》
績效面談五步法
步驟Ⅰ：陳述面談目的
步驟Ⅱ：下屬自我評(píng)估
步驟Ⅲ：向下屬告知評(píng)定結(jié)果
步驟Ⅳ：商討下屬不同意的方面
步驟Ⅴ：達(dá)成共識(shí)、制定目標(biāo)
二、如何處理異議？
面對(duì)下屬的不同意見，職業(yè)經(jīng)理有以下幾種做法
方法一：立即彈壓
方法二：和顏悅色，百般安撫
方法三：辯論
方法四：有效反饋
三、績效激勵(lì)
激勵(lì)的兩個(gè)層面
職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
激勵(lì)的原則
公平原則 
剛性原則
清晰原則
策略一：學(xué)會(huì)PMP
認(rèn)可與贊美的前提——信任
認(rèn)可與贊美的環(huán)境——寬容
策略二：創(chuàng)造激勵(lì)的氛圍
不好的工作氣氛
好的工作氣氛

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