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國(guó)際商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)

【課程大綱】
第一講：歐*家的特點(diǎn)
1、歐*家簡(jiǎn)介
2、歐*家的宗教信仰
3、歐美人的性格特點(diǎn)及交往原則

第二講：個(gè)人國(guó)際職業(yè)形象塑造
一、符合身份
二、區(qū)分場(chǎng)合
1、公務(wù)場(chǎng)合
2、社交場(chǎng)合
3、休閑場(chǎng)合
三、遵守成規(guī)
1、男式國(guó)際商務(wù)著服
2、女士國(guó)際商務(wù)著裝
四、儀容修飾
1、面部修飾
2、手部修飾
3、腿部修飾
五、化妝規(guī)范
1、職業(yè)妝的方法
2、職業(yè)妝的禁忌
六、儀姿儀態(tài)
1、站姿的注意事項(xiàng)
2、坐姿的注意事項(xiàng)
3、行姿的注意事項(xiàng)
4、蹲姿的注意事項(xiàng)
5、手勢(shì)的幾種不同含義

第三講：國(guó)際商務(wù)交往禮儀-見(jiàn)面禮儀
1、問(wèn)候禮儀
現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)柡蚨Y訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行問(wèn)候禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)）
2、稱(chēng)呼禮儀
現(xiàn)場(chǎng)演練：稱(chēng)呼禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行稱(chēng)呼禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)）
3、握手禮儀
第一握手表達(dá)出雙方的熱情度
握手的時(shí)機(jī)
握手的次序
握手的要領(lǐng)
握手的類(lèi)型
握手的禁忌
現(xiàn)場(chǎng)演練：握手禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行握手禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)）
握手的時(shí)機(jī)、姿勢(shì)、順序、力度、時(shí)間、目光、表情

4、擁抱禮儀
擁抱的要領(lǐng)
擁抱的禁忌
現(xiàn)場(chǎng)演練：擁抱禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行擁抱禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)）
擁抱的要領(lǐng)、姿勢(shì)及注意事項(xiàng)
5、貼面禮
貼面禮的要領(lǐng)
貼面禮的禁忌
現(xiàn)場(chǎng)演練：貼面禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行貼面禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)）
貼面禮的要領(lǐng)、姿勢(shì)
6、親吻禮
親吻禮的要領(lǐng)
親吻禮的禁忌
現(xiàn)場(chǎng)演練：親吻禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行親吻禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)）
親吻禮的要領(lǐng)、姿勢(shì)

7、吻手禮
吻手禮的要領(lǐng)
吻手禮的禁忌
現(xiàn)場(chǎng)演練：吻手禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行吻手禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)）
吻手禮的要領(lǐng)、姿勢(shì)
8、點(diǎn)頭禮
點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)
點(diǎn)頭禮的禁忌
現(xiàn)場(chǎng)演練：點(diǎn)頭禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行點(diǎn)頭禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)）
點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)、姿勢(shì)
9、揮手禮
揮手禮的要領(lǐng)
揮手禮的禁忌
現(xiàn)場(chǎng)演練：揮手禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行揮手禮的互動(dòng)演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)）
揮手禮的要領(lǐng)、姿勢(shì)

10.如何進(jìn)行自我介紹與介紹他人
介紹的原則
自我介紹的要點(diǎn)
介紹他人的要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：場(chǎng)景中的自我介紹與介紹他人訓(xùn)練
11.如何使用好名片
名片所傳遞出的信息
發(fā)送名片
接受名片
索要名片
存放名片
現(xiàn)場(chǎng)演練：場(chǎng)景中的名片遞接訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進(jìn)行名片的遞接演練（學(xué)員演練，講師點(diǎn)評(píng)）
名片接遞的要領(lǐng)、目光、表情、姿勢(shì)

第四講：體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的國(guó)際接待禮儀
1、敲門(mén)禮儀
2、開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀
3、文件遞送禮儀
4、簽字禮儀
5、引導(dǎo)陪同禮儀
6、手勢(shì)禮儀
7、座次合影禮儀
8、電梯禮儀
9、乘車(chē)禮儀
10、迎送客禮儀
11、禮品饋贈(zèng)禮儀

第五講：國(guó)際商務(wù)宴請(qǐng)禮儀－西餐禮儀
1、西餐服飾禮儀
2、西餐正確入座方法
3、如何使用西餐餐具
4、刀和叉的正確使用方法
5、西餐玻璃杯具的使用
6、西餐用餐流程
7、各道菜肴的正確進(jìn)食方法
8、在西餐廳如何正確召喚侍者
9、西餐食物殘?jiān)_的處理方式
10、西餐飲酒禮儀與禁忌

第六講：紅酒文化
1、葡萄酒的起源
2、葡萄酒的定義、分類(lèi)與作用

國(guó)際商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)