課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 運(yùn)營總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 技術(shù)主管



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
私域電商課程
【課程背景】
私域電商面臨流量成本激增、用戶粘性下降等核心痛點(diǎn),2023年起,眾多頭部企業(yè)已開始通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)降本增效,而本課程基于國內(nèi)免費(fèi)AI工具(文心一言、通義千問、剪映AI等),結(jié)合*行業(yè)數(shù)據(jù)與實(shí)戰(zhàn)案例,系統(tǒng)拆解AI在用戶運(yùn)營、內(nèi)容生產(chǎn)、智能客服等場景的落地路徑,并貫穿ROI測算與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
【課程收益】
掌握國內(nèi)私域電商AI應(yīng)用的6大核心場景,熟練操作4類免費(fèi)AI工具解決用戶分層、內(nèi)容裂變等問題,并能夠輸出企業(yè)專屬的《AI落地90天執(zhí)行計(jì)劃》,課上完成8次實(shí)戰(zhàn)演練,覆蓋從策略制定到成本核算全流程。
【課程對象】
私域電商企業(yè)中高層管理者、運(yùn)營總監(jiān)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、市場策略團(tuán)隊(duì)。
【課程大綱】
一、AI技術(shù)趨勢與私域電商變革
1、2023~2024年AI技術(shù)演進(jìn)方向
生成式AI核心突破:文本/圖像/視頻生成技術(shù)
國內(nèi)免費(fèi)工具矩陣:
文心一言(百度):文案生成、數(shù)據(jù)分析
通義萬相(阿里):商品圖智能生成
剪映AI(字節(jié)):帶貨短視頻自動(dòng)剪輯
2、私域電商四大痛點(diǎn)與AI破局路徑
流量成本優(yōu)化:抖音電商AI選品模型
用戶留存提升:快手小店AI用戶分群系統(tǒng)
3、行業(yè)競爭格局重構(gòu)
小紅書AI筆記生成器,UGC內(nèi)容生產(chǎn)效率提升50%
微信生態(tài)AI客服部署
案例:銀泰百貨雙11承接87%咨詢量
實(shí)戰(zhàn)演練1:用文心一言生成裂變活動(dòng)文案
目標(biāo):產(chǎn)出點(diǎn)擊率≥8%的社群引流話術(shù)
工具:文心一言+百度統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)反饋
產(chǎn)出:小組優(yōu)化方案與ROI對比表
二、AI賦能私域用戶運(yùn)營
1、用戶分層與畫像升級(jí)
騰訊混元大模型在微信標(biāo)簽體系的應(yīng)用
案例:完美日記AI預(yù)測高價(jià)值用戶
2、智能觸達(dá)與轉(zhuǎn)化提升
抖音電商“猜你想問”功能拆解
工具實(shí)操:有贊AI助手設(shè)置個(gè)性化推送策略
3、會(huì)員生命周期管理
京東plus會(huì)員流失預(yù)警模型
實(shí)戰(zhàn)演練2:搭建用戶流失預(yù)警模型
目標(biāo):Excel模型預(yù)測準(zhǔn)確率≥85%
工具:通義千問(數(shù)據(jù)分析)+歷史訂單數(shù)據(jù)
產(chǎn)出:模型公式與驗(yàn)證結(jié)果
三、AI內(nèi)容生產(chǎn)與傳播裂變
1、爆款內(nèi)容生成方法論
小紅書AI筆記生成器工作流
案例:抖音AI生成短視頻占比達(dá)42%
2、傳播裂變效率革命
有贊AI智能海報(bào)生成器
實(shí)戰(zhàn)演練3:AI生成帶貨短視頻PK賽
目標(biāo):完播率≥50%的30秒短視頻
工具:剪映AI(自動(dòng)剪輯+字幕生成)
產(chǎn)出:視頻成品與數(shù)據(jù)復(fù)盤報(bào)告
四、AI客服與用戶體驗(yàn)優(yōu)化
1、智能客服系統(tǒng)搭建
阿里云小蜜在銀泰百貨的部署
ROI測算:人工客服與AI客服(單次咨詢成本對比)
2、情緒識(shí)別與服務(wù)升級(jí)
字節(jié)跳動(dòng)智能對話系統(tǒng)
案例:NLP情緒識(shí)別準(zhǔn)確率89
實(shí)戰(zhàn)演練4:搭建智能客服知識(shí)庫
目標(biāo):覆蓋90%常見問題的FAQ庫
工具:騰訊云智能對話平臺(tái)(免費(fèi)版)
產(chǎn)出:知識(shí)庫架構(gòu)與測試結(jié)果
五、AI落地ROI模型構(gòu)建
1、投入產(chǎn)出測算框架
成本項(xiàng):算力/數(shù)據(jù)清洗/模型迭代
案例:拼多多2023Q3技術(shù)投入占比
收益項(xiàng):GMV提升/客服成本下降/內(nèi)容效率提升
2、風(fēng)險(xiǎn)管控體系
數(shù)據(jù)安全:微信生態(tài)AI工具合規(guī)指南
實(shí)戰(zhàn)演練5:模擬AI項(xiàng)目立項(xiàng)書
目標(biāo):輸出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣(概率/影響等級(jí))
工具:文心一言(法律條款檢索)
產(chǎn)出:立項(xiàng)書核心章節(jié)
六、戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施路徑
1、90天落地路線圖
優(yōu)先級(jí)矩陣:快速見效場景(AI客服)→ 戰(zhàn)略級(jí)布局(用戶畫像)
2、組織能力建設(shè)
團(tuán)隊(duì)配置:算法工程師+運(yùn)營專家+業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的協(xié)作機(jī)制
結(jié)業(yè)匯報(bào):各組輸出《AI落地執(zhí)行計(jì)劃》
要求:包含時(shí)間規(guī)劃、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
評(píng)審:現(xiàn)場打分與專家點(diǎn)評(píng)
私域電商課程
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/322274.html
已開課時(shí)間Have start time
- 黃光偉
戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)
- 把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機(jī)遇 唐文綱
- 《現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理與轉(zhuǎn)型 駱峰
- 《使命、愿景、價(jià)值觀如何驅(qū) 孫倩
- 《馭風(fēng)者—風(fēng)電智造領(lǐng)航者》 羅蘊(yùn)姣
- 《十五.五戰(zhàn)略規(guī)劃公開課》 陳韜
- 《2025破局 智航》 A 李瑞倩
- 新公司法下國有企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型 李皖彰
- 七步將戰(zhàn)略落實(shí)到底 ——— 駱峰
- 《基于戰(zhàn)略的組織變革實(shí)施和 許秀清
- 企業(yè)“十五五”戰(zhàn)略規(guī)劃編 劉成熙
- 國有企業(yè)“十五五”戰(zhàn)略規(guī)劃 劉成熙
- 《“碳”索人居:可持續(xù)建筑 羅蘊(yùn)姣