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禮儀劇本殺培訓(xùn)

 

【課程背景】

對于企業(yè)所有來說，有效提升企業(yè)及組織成員職業(yè)化的程度，將是提升企業(yè)競爭能力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。作為職業(yè)化訓(xùn)練的根本，職業(yè)禮儀，它的本質(zhì)是什么？

它與企業(yè)形象、內(nèi)部溝通、凝聚力、執(zhí)行力乃至企業(yè)文化究竟有什么關(guān)聯(lián)？答案很明確，從商務(wù)及人性需求的角度看，禮儀是表示尊重的各種方式。不要忽視尊重帶來的價值與力量，尊重帶來的往往是一個或幾個人的企業(yè)變成一群人的企業(yè)。

當(dāng)前社會，90后已步入中層管理崗位，00 后進入企業(yè)的基層崗位，新時代下的他們，學(xué)習(xí)模式和成長方式已經(jīng)變得與眾不同。他們追求自由和快樂，對待工作缺乏基本的角色意識，我行我素，而他們創(chuàng)新能力強，個性獨特，思維敏捷。因此如何提升他們作為中基層管理人員的管理能力，激發(fā)他們的潛能，發(fā)揮他們的價值，是如今每家企業(yè)面臨的問題。但是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)已很難讓他們?nèi)谌?，背書式的教學(xué)反而讓他們抵觸，企業(yè)想傳授管理經(jīng)驗，而又苦于無法開展。

2021年中國劇本殺行業(yè)的市場規(guī)模達170.2億元，預(yù)計2022年將達238.9億元，同比增長40.4%。劇本殺產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善，劇本創(chuàng)作者、發(fā)行商、演員、門店商家、垂直平臺等主體的參與將會推動行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴張，預(yù)計到2025年中國劇本殺行業(yè)市場規(guī)模將增至448.1億元。憑借著社交性、娛樂性和刺激性等元素，劇本殺早已成為當(dāng)代年輕人的主流娛樂方式。更據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，劇本殺玩家中，68%的玩家集中在18-25歲，這更加說明90后和00后這些未來管理者對這項活動的喜愛。因此，在這潮流更迭和娛樂至上的時代，有沒有一個培訓(xùn)產(chǎn)品能夠把培訓(xùn)課程和劇本殺聯(lián)系在一起呢？

 

【課程收益】

從不同行業(yè)職業(yè)著裝的特征、公司對外接待規(guī)范與注意事項、內(nèi)部與外部的溝通細節(jié)、服務(wù)及銷售的人性需求、公司各項商務(wù)活動乃至大型活動禮儀工作流程等實際需求入手，給出應(yīng)對的全景圖；

煥發(fā)受訓(xùn)者的工作熱情，從側(cè)面推動企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)員工服務(wù)能力，增強員工的歸宿感。

 

【課程對象】

企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員等。

 

Check in：培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、 分組準(zhǔn)備

分組規(guī)則

建立PK機制

制定獎懲規(guī)則

職責(zé)分配與團隊組建

一、劇本概述

1、規(guī)則介紹

課程安排介紹

積分規(guī)則介紹

劇本帶入介紹

2、 劇本概述

任務(wù)啟動

在平行時空中，華夏國力世界第一，六個外族慕名來華夏的職員，因為不熟悉漢族的禮儀，而鬧了不少笑話，通過不斷學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，最后終于成為一個通曉漢族商務(wù)禮儀的禮儀通的的故事。在這個劇本殺故事中，禮儀是一個重要的主題。通過六名職員的互動和碰撞，展現(xiàn)了不同人群之間在禮儀、認(rèn)知和溝通方式上的差異。同時，也展示了禮儀的本質(zhì)是尊重，玩家可以通過角色扮演和推理來體驗這個故事，感受禮儀的的魅力和機遇。

劇本角色

愛麗絲：來自美麗族，開朗外向。

亨利；一個古典族年輕職場新秀

馬里奧：出生于時尚族，在時尚氛圍中長大

蘇菲：一個充滿好奇心和熱情的浪漫族人

威廉：一個已過而立之年的中年人

金舒亞：喜歡追星

二、授課流程

1、發(fā)放劇本

2、閱讀劇本

3、小劇場演繹

4、培訓(xùn)師授課

5、總結(jié)復(fù)盤

 

課程大綱

一、商務(wù)禮儀概述

1、禮儀的定義與特征

2、職業(yè)禮儀的作用

3、職業(yè)禮儀的基本原則與要求

情景模擬三問剖析商務(wù)禮儀

二、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)——提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)

1、 內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）

2、 讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！

三、職業(yè)形象塑造篇

1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素

2、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響

3、你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上沒有影響力

4、定位你的職業(yè)形象——看起來就象個成功者

四、職業(yè)形象中的儀容——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧

1、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世界

2、儀容的基礎(chǔ)

3、職業(yè)人士的發(fā)型要求

現(xiàn)場示范一分鐘形象大改觀

五、、職業(yè)形象中的儀態(tài)——體現(xiàn)你的職業(yè)風(fēng)范與魅力

1、職業(yè)人的儀態(tài)要求

2、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀

3、常用的幾種手勢禮儀微笑眼神

4、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌——注意你的肢體語言

六、職場會面社交禮儀——處處有“禮”拓人脈

1、商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離

2、接待與拜訪禮儀：

3、斟茶送水是一門學(xué)問

4、你會敬煙嗎？

5、位次禮儀：

6、掌握5個“W”

七、餐宴禮儀——餐桌上面“禮”為天

1、中餐禮儀簡介

2、商務(wù)宴請禮儀

3、商務(wù)宴請技巧

4、如何達成宴請的主要目的

 

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