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活動禮儀規(guī)范培訓(xùn)

課程背景：
國際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當(dāng)今競爭的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個人角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高客戶滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。
企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的較量，一個企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。

課程收益：
掌握各種商務(wù)活動場合中禮儀規(guī)范，培養(yǎng)知禮用禮高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人
提高員工整體素質(zhì)，樹立良好公眾形象，贏的客戶好感，在競爭中脫穎而出
提高職業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)
掌握商務(wù)交往中的溝通藝術(shù)，提升溝通交往的能力與禮儀水平
展現(xiàn)企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益
通過培訓(xùn)在各種商務(wù)場合應(yīng)對*，舉止有度，有力展示企業(yè)軟實(shí)力

授課對象：
所有想提升禮儀修養(yǎng)的商務(wù)人士

課程方式：
分組破冰，角色扮演，視頻教學(xué)，現(xiàn)場演練，案例分析，現(xiàn)場討論

課程大綱：
第一講 ：通過禮儀塑造公共形象
一、禮儀素養(yǎng)永遠(yuǎn)是企業(yè)的*形象
1.成功者的形象概念
2.商務(wù)禮儀與公共意識
3.形象是一張名片
案例解析：特朗普與拜登
二、建立禮儀思維
1.換位思考
2.真誠重于形式
3.尊者思維
三、禮儀五核心
1.專業(yè)的能力
2.積極的思維
3.得體的形象
4.優(yōu)雅的儀態(tài)
5.富貴的心靈
圖片解析：禮儀大講堂

第二講：商務(wù)形象塑造——印象管理中的形象思維邏輯
一、如何走出“第一印象”怪圈
1.印象管理：首輪效應(yīng)定輸贏
2.影響第一印象的3個數(shù)字密碼
案例解析：IBM的調(diào)研
二、印象管理中的儀容禮儀
《禮記》君子九容：正儀容，齊顏色，修辭令
1. 發(fā)型中的氣場法則
圖片解析：不同發(fā)型的不同氣場
2. 男士儀容規(guī)范
3. 女士儀容規(guī)范
4.“天然去雕飾”的職場化妝術(shù)
5. 高端商務(wù)場合儀容的關(guān)鍵要素
視頻賞析：外在形象對成功的影響
三、印象管理中的著裝禮儀
1.職場著裝的TPOR原則
2.服裝色彩學(xué)
1）冷、暖、無彩色系
2）經(jīng)典配色原則
3）穿搭中的色彩心理學(xué)
案例解析：不同色彩的心理暗示及對人體的影響
3.職場服裝經(jīng)典款的三個標(biāo)準(zhǔn)
1）款式
2）面料
3）顏色
4.職場女性必備的經(jīng)典款服裝及穿著標(biāo)準(zhǔn)
1）職場女性職業(yè)裝四大件
2）職業(yè)裝的穿著與搭配標(biāo)準(zhǔn)
案例解析：伊萬卡的著裝標(biāo)準(zhǔn) 
5.職場男性必備的經(jīng)典款服裝及穿著標(biāo)準(zhǔn)
1）職場男性職業(yè)裝七大件
2）西裝穿著的國際標(biāo)準(zhǔn)
案例解析1：奧巴馬的西裝風(fēng)采
案例解析2：莫言領(lǐng)獎
四、職場著裝禁忌
1. 女士職場著裝八禁忌
2. 男士職場著裝四禁忌

第三講：商務(wù)儀態(tài)禮儀規(guī)范訓(xùn)練
一、商務(wù)活動中的“表情控制”與“表情管理”
1.神態(tài)禮儀=目光禮儀+微笑禮儀
案例解析：鄧文迪的離婚案
二、如何通過目光禮儀增加親和力
1. 眼神中的心理學(xué)
1）眼神交流的時長
2）眼神交流的方向
3）眼神交流的強(qiáng)度
案例解析：眼神交流時長與性別和雙方距離的關(guān)系
三、微笑也是一種軟實(shí)力
案例解析：被臨時換掉的手術(shù)醫(yī)生
案例解析：“會心微笑”與“表面微笑”的區(qū)分
四、站姿中的氣場解讀
現(xiàn)場互動：站姿心理學(xué)
1.男士、女士三種站姿標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)操演練：學(xué)員分小組實(shí)操演練
五、 坐姿中的氣場解讀
1.坐姿中的心理學(xué)
2.坐姿中常犯的錯誤
實(shí)操演練：學(xué)員分小組實(shí)操演練
六. 手勢禮儀
1.手勢文化
2.常用手勢禮儀展示
3.商務(wù)場合場景手勢禮儀的運(yùn)用
案例解析：國務(wù)卿的手勢禮儀

第四講：商務(wù)社交中的會面禮儀
一、時間禮儀
1.時間顆粒度
2.商務(wù)拜訪中的時間禮儀
案例解析:王健林的時間顆粒度
二、問候禮儀
1.遇尊者問候禮儀
2.贏得職場好人緣的問候禮儀三核心
三、稱呼禮儀
1.古詩詞中的稱呼禮儀
2.稱呼心理學(xué)
3.不同場合下的稱呼禮儀
案例解析：《易中天先生的稱謂觀》
四、 介紹禮儀
1.自我介紹的禮儀
2.居中介紹的禮儀
3.介紹他人的禮儀
實(shí)操演練：學(xué)員分小組實(shí)操演練
五、握手禮儀
1.誰先伸手？---看場合辨人物
2.如何用你的手握出經(jīng)濟(jì)效益？
3.如何從握手中判斷性格
案例解析：張伯倫與希特勒
視頻解析：特朗普的“握手殺”
實(shí)操演練：學(xué)員分小組實(shí)操演練
六、名片禮儀---名片中的客戶關(guān)系管理
1.名片禮儀1.0
2.名片禮儀2.0
3.第一次見面怕忘記客戶名字怎么辦
4.微信名片如何管理
5.從細(xì)節(jié)管理做好客戶關(guān)系
重點(diǎn)總結(jié)：心理學(xué)效應(yīng)-我們喜歡喜歡我們的人

第五講：打造你的商務(wù)魅力——中西餐宴請禮儀
一、紅酒品鑒
案例解析：國家領(lǐng)導(dǎo)人的紅酒文化
1、葡萄酒的起源
2、葡萄酒的分類
3、葡萄酒的等級劃分
2、品酒前的準(zhǔn)備工作
3、醒酒器的選擇
4、酒杯分類與選擇
4、品酒三部曲
1）拿酒的禮儀
2）紅酒杯擺放禮儀
3）斟酒禮儀
6）選酒禮儀
7）喝紅酒禮儀
二、西方用餐的禮儀
1. 座次排列的規(guī)則
2. 刀叉的使用方法
3. 餐巾的使用方法
4. 吃西餐的禮儀
三、中餐宴請的禮儀
1. 中餐傳統(tǒng)的餐桌文化
2. 宴會禮儀
3. 中餐禮儀三部曲
4. 酒桌上的禮儀
5. 宴請完美結(jié)帳

第六講：復(fù)盤總結(jié)

活動禮儀規(guī)范培訓(xùn)