課程描述INTRODUCTION
中高層管理技能提升訓練
培訓講師：陳老師
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理技能提升訓練
微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團隊。然而中層管理人員在企業(yè)中起著承上啟下的作用，一方面貫徹執(zhí)行高層決策，一方面指揮組織基層操作。作為一名優(yōu)秀的管理人員，既要有把握全局的宏觀視野、凝聚團隊的領(lǐng)導魅力、又要具備駕輕就熟的業(yè)務(wù)能力、馳騁職場的綜合素養(yǎng)。 通過本次課程我們必須徹底解決“進人看公司，走人看上司”的管理困境，使得公司管理進入一個有序而有效的順暢狀態(tài)，提升人的資源性，資本性，功能性，使公司的所有管理人員都能成為企業(yè)發(fā)展的推手!
課程大綱
第一單元：管理者角色認知
小組討論：什么是管理？
1. 管理者的三大任務(wù)：整理、溝通、改善
2. 管理者的分工與定位：從縱向看問題到立體看問題
3. 作為下級的管理者角色
案例研討：當民意與上意沖突時怎么辦？
4. 作為上級的管理者角色
案例研討：從業(yè)務(wù)高手到管理高手
案例研討：從好人經(jīng)理到職業(yè)經(jīng)理
5. 作為同事的管理者角色
案例研討：做好內(nèi)部客戶
6. 管理者五項基本技能
第二單元：團隊建設(shè)技能
小組討論：什么是團隊？
1. 如何選擇團隊成員
案例研討：團隊發(fā)展階段與團隊成員特點
2. 團隊不同發(fā)展階段與管理方式
1) 成立期團隊管理
2) 動蕩期團隊管理
3) 穩(wěn)定期團隊管理
4) 高產(chǎn)期團隊管理
管理反思：你所帶領(lǐng)的團隊所處階段與管理方式是？
案例研討：如何打造團隊精神
第三單元：目標管理技能
案例研討：什么是目標管理？
小組討論：是什么在影響目標的實現(xiàn)？
1. 目標達成的五個關(guān)鍵要素：目標分解、策略、計劃、資源、過程控制
案例研討：洛杉磯水晶大教堂
2. 分解目標的方法
案例研討：四維度法
案例研討：空間法
案例研討：時間法
案例研討：目標與關(guān)鍵結(jié)果法
現(xiàn)場演練：運用目標與關(guān)鍵結(jié)果法分解核心工作目標
3. 小組討論目標設(shè)定的基本原則
4. 從SMART到SAIL
第四單元：工作推進技能
1. 計劃VS變化？
2. 工作分解的四個步驟
案例研討：如何分解工作
現(xiàn)場演練：某項工作任務(wù)的分解
3. 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
1) 態(tài)度不是結(jié)果
2) 職責不是結(jié)果
3) 任務(wù)不是結(jié)果
案例研討：下屬說“我不會”時怎么辦？
案例研討：說過了講過了還是做錯怎么辦？
小組討論：什么是控制？
小組討論：控制的難點是什么？
4. 過程控制的四大內(nèi)容
5. 過程控制的三個方法
現(xiàn)場演練：為某項工作設(shè)計控制節(jié)點
第五單元：管理溝通技能
1. 人際溝通的核心
小組討論：管理溝通的核心是什么？
2. 案例研討：管理溝通與行為驅(qū)動
3. 行為驅(qū)動的基礎(chǔ)：一致性原則
4. 行為驅(qū)動的要素：
案例研討：信任與溝通
案例研討：利益與溝通
案例研討：情感與溝通
5. 行為驅(qū)動的工具:PDP性格測試
案例研討：如何與不同性格的人進行溝通
現(xiàn)場演練：如何與下屬討論工作業(yè)績
6. 企業(yè)溝通體系的建立
小組討論：如何開好早會和夕會？
第六單元：領(lǐng)導激勵技能
案例研討：遇到這樣的員工怎么辦？
1. 員工成長等級與情景領(lǐng)導力
1) 命令式領(lǐng)導要怎么做
2) 教練式領(lǐng)導要怎么做
3) 支持式領(lǐng)導要怎么做
4) 授權(quán)式領(lǐng)導要怎么做
2. 讓員工自動自發(fā)：聚焦法的應(yīng)用
3. 數(shù)據(jù)、體驗、理解、決定
現(xiàn)場演練：聚焦法應(yīng)用
4. 團隊訓練的步驟
5. 團隊訓練系統(tǒng)打造
案例研討：常見的激勵誤區(qū)
6. 員工的需求與激勵分級
7. 非財務(wù)性激勵：賞識管理
8. 賞識管理的核心四要素
9. 賞識在日常工作中的具體應(yīng)用
1) 如何正確的批評員工
2) 如何正確的表揚員工
中高層管理技能提升訓練
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