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績(jī)效改進(jìn)課程大綱

課程背景：
績(jī)效改進(jìn)是指確認(rèn)工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃和策略，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程，即指采取一系列行動(dòng)提高員工的績(jī)效?？?jī)效改進(jìn)與績(jī)效考核不同，績(jī)效考核是作為確定員工薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，是績(jī)效改進(jìn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。而績(jī)效改進(jìn)是通過不斷提高員工的工作能力和工作意愿來(lái)提升績(jī)效。
本課程提供了一系列的思路、方法和工具，從明確目標(biāo)、績(jī)效診斷、績(jī)效改進(jìn)到考核激勵(lì)四個(gè)環(huán)節(jié)全面幫助學(xué)員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成甚至超越既定的目標(biāo)，從而創(chuàng)造*績(jī)效。

課程收益：
1、提高工作效率：通過消除工作中的浪費(fèi)和低效率環(huán)節(jié)，使員工能夠以更少的時(shí)間和資源完成更多的工作任務(wù)。
2、提升工作質(zhì)量：幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中的質(zhì)量問題，并提供改進(jìn)的方法和工具，以提高工作的準(zhǔn)確性和可靠性。
3、增強(qiáng)員工能力：為員工提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，從而更好地履行工作職責(zé)。
4、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)：將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，確保組織的各項(xiàng)任務(wù)得以順利完成。

課程對(duì)象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級(jí)管理者

課程大綱
第一講：明確目標(biāo)
案例分析：誰(shuí)的績(jī)效更好？
小組討論：績(jī)效到底是什么？
一、績(jī)效的基本概念
1、績(jī)效目標(biāo)的三層結(jié)構(gòu)
2、業(yè)務(wù)目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)和工作目標(biāo)的區(qū)分
3、可控目標(biāo)和可影響目標(biāo)
二、如何制定目標(biāo)
1、確定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)格式 
2、制定目標(biāo)時(shí)需考慮的因素
演練：結(jié)合實(shí)際工作分解目標(biāo)并制定計(jì)劃，輸出成果。

第二講：績(jī)效診斷
案例分析：四種類型的員工
小組討論：優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)過程
一、績(jī)效準(zhǔn)備度
案例分析：完成績(jī)效的兩個(gè)要素（能力與意愿）
1、優(yōu)秀員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
2、工作準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
3、四個(gè)階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
二、深入診斷
1、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作能力的影響
2、積極性和信心對(duì)工作意愿的影響

第三講：績(jī)效改進(jìn)
一、績(jī)效改進(jìn)的五步
1、目標(biāo)分析
2、現(xiàn)狀分析
3、方案分析
4、計(jì)劃分析
5、資源分析
二、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇
1、指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
2、常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
3、四種領(lǐng)導(dǎo)方式
——指揮型、輔導(dǎo)型、支持型、授權(quán)型
演練：四種領(lǐng)導(dǎo)方式的不同表現(xiàn)
演練：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)方式
三、面談?shì)o導(dǎo)
1、面談時(shí)機(jī)的選擇
2、面談的原則與策略
3、輔導(dǎo)的有效行為和無(wú)效行為
練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員

第四講：考核激勵(lì)
一、考核
1、考核的三要素：指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重
2、結(jié)果類指標(biāo)的設(shè)定方法
3、態(tài)度類指標(biāo)的設(shè)定方法
二、激勵(lì)
1、老油條及躺平型員工的激勵(lì)方法
2、基于心理回報(bào)的激勵(lì)方法
3、基于發(fā)展機(jī)會(huì)的激勵(lì)方法

課程總結(jié)與收獲：
1、測(cè)評(píng)報(bào)告——通過測(cè)評(píng)報(bào)告，學(xué)員可以深刻了解：
1）對(duì)下屬績(jī)效準(zhǔn)備度和工作任務(wù)輕重緩急的判斷能力
2）自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活性、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性
3）解決復(fù)雜問題與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性工作的能力
2、績(jī)效診斷表——通過該診斷表，學(xué)員很容易診斷團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效準(zhǔn)備度
3、面談?dòng)涗洷?mdash;—面談是管理者的重要工作，面談中如何分析問題解決問題，如何傾聽，如何提問，如何反饋，通過面談?dòng)涗洷?，學(xué)員將快速掌握并應(yīng)用這些技巧。

績(jī)效改進(jìn)課程大綱