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銀行發(fā)展戰(zhàn)略培訓(xùn)

 

課程背景： 

在利率市場(chǎng)化的大勢(shì)所趨和“跑馬圈地”的慣性思維作用下，中國(guó)零售銀行業(yè)的資金成本在過去三年中水漲船高。未來十年中，這一困局將持續(xù)困擾零售銀行，導(dǎo)致客戶資產(chǎn)收益率由從2012到2020年下降高達(dá)約80個(gè)基點(diǎn)。嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境要求銀行進(jìn)行根本的轉(zhuǎn)型，從交易銀行/財(cái)富管理和消費(fèi)信貸/中小企業(yè)信貸等高潛力業(yè)務(wù)中獲得盈利。只有以客戶為導(dǎo)向的、具備差異化競(jìng)爭(zhēng)能力和卓越的組織執(zhí)行力的新一代銀行，才能成為中國(guó)零售銀行業(yè)下個(gè)十年的贏家。

 

課程內(nèi)容：

一、 宏觀趨勢(shì)對(duì)零售銀行發(fā)展的影響

1、 利率市場(chǎng)化與資本約束

2、 科技改變一切

3、 社會(huì)和形為方式的轉(zhuǎn)變

4、 零售銀行未來取勝的四大關(guān)鍵

二、 客戶經(jīng)營(yíng)模塊

1、 客戶關(guān)系管理（架構(gòu)、名單、效果、交叉、統(tǒng)一）

2、 客戶經(jīng)營(yíng)策略（細(xì)分、需求、提升、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)）

3、市場(chǎng)活動(dòng)策略

三、核心業(yè)務(wù)模塊

1、財(cái)富管理業(yè)務(wù)

2、小微及消費(fèi)金融業(yè)務(wù)

討論：P2P的暴力生長(zhǎng)

3、 網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)

四、 大數(shù)據(jù)在未來零售銀行中的極端地位

1、 大數(shù)據(jù)在我國(guó)零售銀行中的應(yīng)用

2、 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景（客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理）

3、 大數(shù)據(jù)在未來零售銀行的發(fā)展方向

五、零售銀行的思維轉(zhuǎn)型

1、市場(chǎng)與客戶的變遷

（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的劇變

（2）客戶心理與行為習(xí)慣的變遷

2、零售銀行的三個(gè)進(jìn)化方向

（1）擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維——營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)型：銷售產(chǎn)品→經(jīng)營(yíng)客戶

（2）關(guān)注非金融需求——客戶經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型：金融需求→綜合需求

（3）探索場(chǎng)景化營(yíng)銷——網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型：交易結(jié)算中心→營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)

3、銀行人應(yīng)有的互聯(lián)網(wǎng)思維

（1）得“屌絲”者得天下——批量營(yíng)銷思維

（2）得“粉絲”者得天下——客戶經(jīng)營(yíng)思維

（3）得“眼球”者得天下——模式創(chuàng)新思維

（4）得“鳥人”者得天下——資源整合思維

六、零售營(yíng)銷的模式創(chuàng)新

1、用戶VS客戶，有什么區(qū)別？

2、需求VS體驗(yàn)，哪個(gè)更重要？

3、產(chǎn)品VS場(chǎng)景，誰更打動(dòng)人？

4、“交易結(jié)算中心”向“營(yíng)銷服務(wù)中心”

 

銀行發(fā)展戰(zhàn)略培訓(xùn)