課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王清瑩
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
個人形象與禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)受眾:
經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場合的中高層管理人員，機關(guān)管理人員、行政人員，客戶經(jīng)理，營銷人員，企業(yè)新入職員工及希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
課程綜述：
個人形象與禮儀素養(yǎng)是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，商務(wù)人員在工作及社交往來中，不僅反映出商務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)的對外形象。
本課程從商務(wù)人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實到行為規(guī)范中；幫助他們靈活應(yīng)用社交禮儀的知識，完善、提升企業(yè)的公眾形象；進而提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益
培訓(xùn)目標(biāo):
1、使學(xué)員熟練運用現(xiàn)代職場商務(wù)活動禮儀；
2、講商務(wù)禮儀融入日常工作中，從容應(yīng)對各種商務(wù)場合；
3、使學(xué)員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的商務(wù)形象；
4、使學(xué)員提高職場社交素養(yǎng)，從而提升企業(yè)整體形象，繼而提升銷售績效！
授課方式：
案例分析、短片觀看、圖片演示、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴、*
課程大綱：
第一部分：禮儀與個人魅力——人生的必修課
【觀看視頻：職場菜鳥的搞笑一天】
一、禮儀內(nèi)涵進一步認識（帶過式講解）
1、禮儀的含義及禮儀三要素
2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
二、商務(wù)禮儀的基本理念（帶過式講解）
1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則
2、商務(wù)交往的基本特點
第二部分：常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲
一、商務(wù)銷售或渠道拜訪的禮儀（重點講解）
二、商務(wù)銷售或渠道會面的禮儀（重點講解）
1、問候的禮儀
2、見面致意的禮節(jié)
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
三、位次排序的禮儀
1、會客、會議、洽談、談判的排序
2、行路、乘車次序
四、商務(wù)接待的禮儀
1、商務(wù)接待的流程
2、迎接與引導(dǎo)的禮儀
3、送客的禮儀
五、商務(wù)電話溝通的禮儀與技巧（重點講解）
1、接電話：接聽及時，語言規(guī)范，結(jié)束禮貌
2、打電話：時空選擇，簡潔明了，撥錯道歉
3、代接電話：主動詢問，詳細記錄，及時轉(zhuǎn)達。
4、商務(wù)交往中手機使用“三不準(zhǔn)”
第三部分：日常社交禮儀----個人修養(yǎng)展示你的魅力
一、言談的禮儀
1、交往六不談
2、私人交往五不問
3、適宜交談的話題
4、談話的禁忌
二、商務(wù)餐桌上的禮儀
1、宴請的座次排序
2、宴請場合的禮儀
3、中西方酒文化的比較
4、酒桌上的禮儀
5、表示尊敬的茶禮節(jié)
第四部分：商業(yè)職裝的搭配與穿著方法
動、靜、大、小 4大絕招教您時尚職裝搭配
讓您無論各種場合均時尚得體、優(yōu)雅大方
多年時尚圈歷練讓您現(xiàn)場看到自己的驚天改變
第五部分：行動學(xué)習(xí)方式讓培訓(xùn)結(jié)果落地
商務(wù)禮儀與工作結(jié)合三步法
個人形象與禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/319368.html
已開課時間Have start time
- 王清瑩