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電子郵件寫(xiě)作課程

課程背景：
自媒體興起，信息化時(shí)代到來(lái)，職場(chǎng)正發(fā)生巨變：坐在同一辦公室，仍發(fā)微信聯(lián)系；可以電話(huà)的，卻發(fā)郵件。年輕一代更適應(yīng)“不考驗(yàn)社交”的溝通方式。員工的書(shū)面語(yǔ)言技能直接影響組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率，影響管理的專(zhuān)業(yè)化和執(zhí)行力。
講得準(zhǔn)確、留有“痕跡”、容易查詢(xún)，達(dá)到“口頭溝通達(dá)不到”的效果，其中，電子郵件、微信或類(lèi)似的溝通平臺(tái)，在商務(wù)溝通中功能日益強(qiáng)大，更要求溝通的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、藝術(shù)性和對(duì)事項(xiàng)的促成功效。

授課對(duì)象：
各類(lèi)商務(wù)人士、職場(chǎng)人士。

課程內(nèi)容：
一、職場(chǎng)溝通與新媒體應(yīng)用
1.職場(chǎng)溝通與新媒介需求變革
2.電話(huà)溝通中的禮儀規(guī)范
現(xiàn)代辦公溝通“五個(gè)習(xí)慣”
3.公文、郵件與微信溝通混淆點(diǎn)

二、電子郵件寫(xiě)作技巧
1.職場(chǎng)郵件結(jié)構(gòu)與要素
前置條件：標(biāo)題、結(jié)語(yǔ)、落款、附件
應(yīng)用要素：主送、抄送與密送；回復(fù)；發(fā)出時(shí)間
2.正文寫(xiě)作技巧
敘述方法：結(jié)構(gòu)
分層方法：邏輯
提示方法：提煉
3.寫(xiě)作順序：增強(qiáng)閱讀概率
4.標(biāo)題欄要素與構(gòu)建
吸引閱讀的技巧
5.附件選擇與加工
標(biāo)題與格式
超大附件的處理
6．結(jié)語(yǔ)和落款

三、職場(chǎng)微信溝通技巧
1.微信溝通的職場(chǎng)危機(jī)
微信語(yǔ)言陷阱預(yù)防
2.微信構(gòu)建應(yīng)用要領(lǐng)
理解“上級(jí)安排”意圖
跨部門(mén)溝通的微信事項(xiàng)
向下布置的微信技巧
3.微信咨詢(xún)方式應(yīng)用
4.微信調(diào)查工具應(yīng)用

四、特殊情況專(zhuān)題案例
對(duì)內(nèi)發(fā)郵件-審批、申報(bào)、支持
工作匯報(bào)-履職增效與語(yǔ)言變通

電子郵件寫(xiě)作課程