課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效評估與面談 培訓
【課程背景】
本土企業(yè)大多面對績效面談有種“談虎色變”的感覺,績效面談對于企業(yè),其實際作用不是考核打分本身所能同日而語的??冃嬲勔话惆ㄈ缦氯齻€作用:
發(fā)現(xiàn)問題,指導工作。員工的績效中可能存在一些不足之處,或者員工目前的績效表現(xiàn)比較優(yōu)秀,但如果今后想要做得更好仍然有一些需要改進的方面,需要管理者適當?shù)膶T工進行績效輔導。
把握現(xiàn)在,維持現(xiàn)有績效。使員工認識到自己的成就和優(yōu)點,從而對員工起到積極的激勵作用。
展望未來,建立績效發(fā)展計劃。結合本次績效結果和輔導,進行下一階段績效目標的設定。
企業(yè)在實施績效面談時,難點到底在哪呢?
績效面談到底談什么?考核指標都沒有提取正確,怎么保證績效面談的順利實施呢?
管理者在與員工進行績效面談時需要解決哪些問題?
管理者如何通過有效引導讓員工順其自然的完成高質量的面談?
績效面談中如何激勵員工自主發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案?
績效面談中如何獲得員工的認同?
績效考核和面談結果出來后,到底如何進行應用?
【課程收益】
了解績效面談的正確實施思路;
掌握關鍵績效考核指標設計方法;
掌握如何有效的進行績效面談,讓員工和你都沉浸在一場愉悅的過程中;
掌握績效面談中如何正確應對三種常見情況,認識到績效面談的重要性,防止績效面談談崩;
掌握績效面談的關鍵工具和方法;
掌握績效面談結果的應用途徑和思路。
【課程對象】
中高層管理人員(包括董事長、總裁、總經理、副總經理、職能部門總監(jiān)、經理、副經理)
基層帶團隊的管理人員(包括新晉升管理人員)
人力資源專業(yè)人員、COE、HRBP
【課程大綱】
第一部分 績效面談
一、績效面談的實施為何是雷聲大雨點小?到底誰該為此負責?
1、績效面談的目的、步驟及關鍵內容
2、績效面談為什么這么難?
3、績效面談常見的局面
4、績效面談談不好誰的責任*?
5、面談過程中最常見的三種類型
6、性格測評
第二部分 績效考核指標設定
一、編寫績效考核指標看似容易,但要如何驗證設置的這些考核指標是有效的?
1、績效考核指標的提取
① 績效考核指標提取的途徑
實戰(zhàn)問題解讀1:部門?崗位從何而來?
實戰(zhàn)問題解讀2:為何KPI比KCI的設置權重大?
② 績效考核指標設計“一個重點”--績效考核指標設計的目標導向
③ 實例解析--“某制藥企業(yè)的績效考核指標優(yōu)化”
④ 關鍵績效考核指標提取思路總結
實戰(zhàn)工具:關鍵績效考核指標提取三步法
⑤ 實操練習--關鍵考核指標的提取
⑥ 績效考核指標提取的兩個關鍵及原則總結
實戰(zhàn)問題解讀:兼崗的績效考核設計
2、績效考核指標公式定義的設計
① 為什么要對績效考核指標進行定義
② 績效考核指標設計的常用類型
③ 實操練習--績效考核指定義如何設計(接上一練習)
3、績效考核指標考核標準設計
① 績效考核標準的設計的依據(jù)來源
實戰(zhàn)問題解讀1:為什么績效考核指標是貫穿了“目標--流程--職責--計劃--制度”的樞紐
② 實例解析--績效考核指標的標準設計
4、過渡視頻-績效面談
第三部分 績效面談實務
一、 對于企業(yè)中常見的三種類型的員工,作為管理者應當如何制定面談策略?
1、第一類型績效面談
面對的問題:
(1) 員工放松不下來,對績效面談存在抵觸情緒
(2) 難以談出員工的真實感受和想法
① 案例解析-將心比心(問題篇)
② 問題研討與改進方案
③ 案例解析-將心比心(改善篇)
④ 要點總結
實戰(zhàn)工具:BEST法則
2、第二類型績效面談
面對的問題:
(1) 觸碰員工的敏感地帶,爆發(fā)“戰(zhàn)爭”
(2) 缺乏同理心,員工認為績效面談就是“找茬”
(3) 缺乏依據(jù),員工對考核結果不認帳
① 案例解析-就事論事(問題篇)
② 問題研討與改進方案
③ 案例解析-就事論事(改善篇)
④ 要點總結
實戰(zhàn)工具:漢堡原理
3、第三類型績效面談
面對的問題:
(1) 面談缺乏討論框架,溝通內容不系統(tǒng)
(2) 缺乏數(shù)據(jù),結論判斷模糊,面談節(jié)奏被員工控制
(3) 缺乏相互認同的的目標,面談結果無跟蹤效果
① 案例解析-控制局面(問題篇)
② 問題研討與改進方案
③ 案例解析-控制局面(改善篇)
④ 要點總結
實戰(zhàn)問題解讀:面談需要準備什么?
4、案例解析(視頻)-如何做好內部員工績效面談培訓
實戰(zhàn)問題解讀:員工與領導面談需要注意的三點關鍵
績效評估與面談 培訓
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/317386.html
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- 于洋