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全面實(shí)施績效管理培訓(xùn)

【課程背景】
企業(yè)管理日益加強(qiáng)的時(shí)代，績效管理似乎并沒有跟上企業(yè)管理加快的步伐，如何提升績效管理在企業(yè)中的地位？
每年新成立的公司數(shù)以千計(jì)，沒有績效管理的情況下，也可以運(yùn)轉(zhuǎn)，誰能保證這樣的企業(yè)能做多久呢？
近幾年央企、國企大力開展三項(xiàng)制度改革，績效管理成為了提升央企、國企的管理能力的主要抓手，當(dāng)如何更加有效的落地呢？對于民營企業(yè)來講，目標(biāo)規(guī)劃是個(gè)老大難的問題，如何更簡單的落地成為了當(dāng)務(wù)之急！
十四五戰(zhàn)略規(guī)劃的落地與修編成為了眾多企業(yè)的重點(diǎn)工作，目標(biāo)制定了，如何更有效的進(jìn)行目標(biāo)分解并轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)？
設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)似乎不難，但如何衡量哪些是有效的考核指標(biāo)？
企業(yè)都知道績效面談的重要性，為何實(shí)施績效面談卻這么難？
績效考核結(jié)果是為了幫助組織、部門和員工提升，那么應(yīng)當(dāng)如何利用績效考核結(jié)果呢？

【課程收益】
了解績效管理的頂層戰(zhàn)略性思維；
掌握如何有效的進(jìn)行目標(biāo)管理（目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解），從而形成一個(gè)公司一盤棋的效果；
掌握如何進(jìn)行正確復(fù)盤；
掌握績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的三步法；
掌握績效面談中如何正確應(yīng)對三種常見情況，認(rèn)識(shí)到績效面談的重要性；
掌握績效考核結(jié)果的有效應(yīng)用，從而與員工建立起長期的效益關(guān)系而不是短期的交易行為；
掌握標(biāo)準(zhǔn)的高價(jià)值績效管理體系的搭建步驟與方法。

【課程對象】
中高層管理人員（包括董事長、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理）
戰(zhàn)略及組織績效管理部門管理人員
人力資源專業(yè)人員、COE、HRBP

【課程大綱】
第一部分 績效管理的宏觀認(rèn)識(shí) 
一、企業(yè)推行了績效管理，為何總是難以達(dá)到預(yù)想的效果？
1、 企業(yè)/組織的六大核心目標(biāo)及其邏輯關(guān)系
① 六大核心目標(biāo)及其邏輯關(guān)系
② 企業(yè)做好經(jīng)營和管理的五大關(guān)鍵因素
③ 人力資源管理發(fā)展的四個(gè)階段（初階-中階-高階1段-高階2段）
④ 為什么績效考核管理是組織發(fā)展的核心（縱向作用&橫向作用）
2、 影響企業(yè)績效管理水平的兩大因素
 實(shí)戰(zhàn)問題解讀：企業(yè)綜合管理水平VS 人力資源管理水平衡量標(biāo)準(zhǔn)
3、績效管理的核心地位 
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：為什么績效是貫穿了“目標(biāo)--流程--職責(zé)--計(jì)劃--制度”的樞紐
4、 績效管理落地中的三個(gè)致命點(diǎn) 
5、 最適合中國企業(yè)的績效管理方式 
6、 績效管理體系搭建框架 

第二部分 目標(biāo)管理概論 
一、應(yīng)當(dāng)如何理解企業(yè)的目標(biāo)管理？為何諸多企業(yè)做不好目標(biāo)管理？
1、 什么是目標(biāo)管理？ 
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：如何將目標(biāo)管理融入到企業(yè)文化中  
2、 目標(biāo)管理的本質(zhì)作用
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：有目標(biāo)≠目標(biāo)管理 
3、 目標(biāo)管理現(xiàn)實(shí)問題研討
研討活動(dòng)：堆高塔 
4、 目標(biāo)管理的流程框架
實(shí)例解析--“某水務(wù)集團(tuán)‘十三五戰(zhàn)略’戰(zhàn)略目標(biāo)優(yōu)化

第三部分 目標(biāo)設(shè)計(jì)
一、企業(yè)大費(fèi)周章進(jìn)行了現(xiàn)狀分析，結(jié)果與企業(yè)的目標(biāo)制定之間為何卻難以對接？
1、 目標(biāo)設(shè)計(jì)分析工具--SWOT/PEST/波特五力
2、 初階SWOT應(yīng)用解析
3、 高階SWOT 應(yīng)用解析 
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具1：各要素排序規(guī)則
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具2：IFF&EFF矩陣實(shí)踐
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：
4、 如何利用SWOT結(jié)果設(shè)計(jì)
① 軟性目標(biāo)
② 風(fēng)險(xiǎn)防范目標(biāo)
③ 硬性目標(biāo)（如營業(yè)收入、利潤目標(biāo)）
5、 實(shí)操練習(xí)--SWOT演練
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：目標(biāo)設(shè)計(jì)公式
6、  關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)制定
① 企業(yè)在產(chǎn)品定型和不定型情況下如何制定業(yè)績目標(biāo)？
② 企業(yè)在市場定型和不定型情況下如何制定業(yè)績目標(biāo)？
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：實(shí)際情景問題思考與分析
7、 企業(yè)在不同階段下的目標(biāo)設(shè)計(jì)
① 起步和發(fā)展階段
② 成熟階段
③ 衰退階段
8、 不同情景下的的目標(biāo)設(shè)計(jì)
① 集團(tuán)化企業(yè)的目標(biāo)設(shè)計(jì)
② 初創(chuàng)企業(yè)的目標(biāo)設(shè)計(jì)
③ 實(shí)行內(nèi)部交易的企業(yè)的目標(biāo)設(shè)計(jì)
9、  衡量目標(biāo)設(shè)計(jì)的有效性
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：高階SMART應(yīng)用（最清晰實(shí)踐）
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：SMART推導(dǎo)模板
本章總結(jié)：能力自測與學(xué)習(xí)成果清單

第四部分 目標(biāo)分解
一、企業(yè)設(shè)計(jì)了目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)卻成了問題，向下分解，卻越做越麻煩，到底哪里出了問題？
1、 平衡積分卡VS戰(zhàn)略地圖是否適合中國企業(yè)？
2、 為何目標(biāo)分解不能直接向下拆分？
3、 目標(biāo)分解的正確思路和步驟
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：單層次目標(biāo)分解三步驟
4、 工具解析-目標(biāo)分解四步法解析 
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：目標(biāo)分解四步法（即：目標(biāo)分解4x3法則）
5、目標(biāo)分解中責(zé)權(quán)劃分的設(shè)計(jì)
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：ARCPI
6、目標(biāo)分解之橫向維度分解（即第二維度分解） 
實(shí)例解析--某公司目標(biāo)分解四步法實(shí)操分步驟細(xì)化精講 
實(shí)操練習(xí)--目標(biāo)分解四步法演練
實(shí)戰(zhàn)問題解讀1：新、老客戶業(yè)績目標(biāo)劃分比例、客戶數(shù)量預(yù)測、回款目標(biāo)制定原則
實(shí)戰(zhàn)問題解讀2：時(shí)間軸目標(biāo)調(diào)配思路及核算公式
實(shí)戰(zhàn)問題解讀3：如何進(jìn)行有效的復(fù)盤、復(fù)盤時(shí)目標(biāo)的調(diào)整
7、 案例解析--某城投集團(tuán)目標(biāo)分解四步應(yīng)用成果解析
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：目標(biāo)-責(zé)任-考核-薪酬結(jié)構(gòu)聯(lián)動(dòng)鑲嵌表
過渡視頻分享：過程管理=考核監(jiān)控 
本章總結(jié)：能力自測與學(xué)習(xí)成果清單

第五部分 績效考核指標(biāo)設(shè)定 
一、編寫績效考核指標(biāo)看似容易，但要如何驗(yàn)證設(shè)置的這些考核指標(biāo)是有效的？ 
1、 績效考核指標(biāo)的提取
① 績效考核指標(biāo)提取的途徑
實(shí)戰(zhàn)問題解讀1：部門？崗位從何而來？ 
實(shí)戰(zhàn)問題解讀2：如何解決KPI與KCI的混淆應(yīng)用？
② 績效考核指標(biāo)提取的“一個(gè)重點(diǎn)”（最清晰思路）
實(shí)例解析：某制藥企業(yè)的績效考核指標(biāo)優(yōu)化案例
③ 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)提取方法
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：關(guān)鍵績效考核指標(biāo)提取三步法
實(shí)操練習(xí)--關(guān)鍵考核指標(biāo)的提取 
④ 績效考核指標(biāo)提取的兩個(gè)關(guān)鍵及原則總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：兼崗的績效考核設(shè)計(jì)
2、 績效考核指標(biāo)公式定義的設(shè)計(jì)
① 為什么要對績效考核指標(biāo)進(jìn)行定義
② 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的常用三種類型
實(shí)操練習(xí)：績效考核指標(biāo)定義設(shè)計(jì)（接上一練習(xí)）
3、 績效考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：績效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)的依據(jù)來源
實(shí)例解析：績效考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
二、績效考核的設(shè)計(jì)如何隨著企業(yè)發(fā)展而變化？ 
1、 實(shí)例解析：快消行業(yè)績效管理發(fā)展與變革歷程解讀
2、 過渡視頻：績效面談 
本章總結(jié)：能力自測與學(xué)習(xí)成果清單

第六部分 績效面談 
一、績效面談的實(shí)施為何是雷聲大雨點(diǎn)小？到底誰該為此負(fù)責(zé)？
1、 績效面談的目的、步驟及關(guān)鍵內(nèi)容
2、 績效面談為什么這么難？ 
3、 績效面談常見的局面 
4、 績效面談?wù)劜缓谜l的責(zé)任*？ 
5、 面談過程中最常見的三種類型 
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：性格測評 
二、 對于企業(yè)中常見的三種類型的員工，作為管理者應(yīng)當(dāng)如何制定面談策略？
1、第一類型績效面談 
① 案例解析-將心比心（問題篇） 
② 問題研討與改進(jìn)方案 
③ 案例解析-將心比心（改善篇） 
④ 要點(diǎn)總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：BEST法則
2、第二類型績效面談 
① 案例解析-就事論事（問題篇） 
② 問題研討與改進(jìn)方案 
③ 案例解析-就事論事（改善篇） 
④ 要點(diǎn)總結(jié) 
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：漢堡原理
3、第三類型績效面談 
① 案例解析-控制局面（問題篇） 
② 問題研討與改進(jìn)方案 
③ 案例解析-控制局面（改善篇） 
④ 要點(diǎn)總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：面談需要準(zhǔn)備什么？
案例解析（視頻）：5分鐘讓員工積極響應(yīng)績效面談
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：績效面談多久舉行一次
本章總結(jié)：能力自測與學(xué)習(xí)成果清單

第七部分 績效結(jié)果應(yīng)用
一、如何開展績效考核結(jié)果的分析？
1、 橫向分析 
2、 縱向分析 
案例解析1-某鋼鐵集團(tuán)年度績效考核結(jié)果分析報(bào)告 
案例解析2-某水務(wù)集團(tuán)人均生產(chǎn)力與產(chǎn)值的績效考核結(jié)果分析報(bào)告
二、績效考核結(jié)果如何應(yīng)用在招聘、培訓(xùn)、人才盤點(diǎn)和人才評估？
1、 績效考核如何推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：如何根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)考核指標(biāo)？
2、 績效考核結(jié)果應(yīng)用于招聘和轉(zhuǎn)正
案例解析：某崗位考核結(jié)果在招聘和轉(zhuǎn)正時(shí)的應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：各崗位標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)模板
3、 績效考核結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)
實(shí)案例解析：某控股集團(tuán)績效考核結(jié)果在培訓(xùn)體系建設(shè)時(shí)的應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：以考核和評估為基礎(chǔ)的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)用
4、 績效考核結(jié)果應(yīng)用于員工利潤意識(shí)的建立
思考練習(xí)：正態(tài)分布實(shí)施的本質(zhì)作用
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：正態(tài)分布的替代模式
5、 績效考核結(jié)果應(yīng)用于人才盤點(diǎn)和人才評估
① 宮格介紹
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：宮格9的人員如何發(fā)展？
② 如何利用宮格設(shè)定員工培養(yǎng)發(fā)展路線
③ 宮格設(shè)計(jì)與應(yīng)用的三步法
實(shí)戰(zhàn)問題解讀1：傳統(tǒng)宮格設(shè)計(jì)時(shí)的關(guān)鍵錯(cuò)誤
實(shí)戰(zhàn)問題解讀2：如何設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)宮格？
實(shí)操練習(xí)-如何設(shè)計(jì)合理的宮格
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：宮格鑲嵌法
6、 績效考核結(jié)果應(yīng)用于獎(jiǎng)金分配和晉升（薪）
思考練習(xí)：根據(jù)人才評估結(jié)果如何分配獎(jiǎng)金和設(shè)計(jì)晉薪幅度
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具：利用宮格結(jié)果的獎(jiǎng)金與晉薪的標(biāo)準(zhǔn)分配比例
本章總結(jié)：能力自測與學(xué)習(xí)成果清單

第八部分 六步搭建績效管理體系
一、咨詢公司搭建績效管理體系的思路和步驟是什么？企業(yè)如何自己搭建一套績效管理體系？
1、 目標(biāo)設(shè)計(jì)
① 目標(biāo)設(shè)計(jì)方法及適用對象
② 目標(biāo)設(shè)計(jì)原則和規(guī)范
2、 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
3、 設(shè)計(jì)績效考核和評估方法
① 績效考核管理主要機(jī)構(gòu)與分工
② 績效考核權(quán)限
③ 績效考核指標(biāo)分類
④ 分層考核管理-組織考核
⑤ 分層考核管理-高管考核
⑥ 分層考核管理-中層考核
⑦ 分層考核管理-基層考核
4、 編制績效管理制度、工具及表格
實(shí)戰(zhàn)問題解讀：成套標(biāo)準(zhǔn)參考模板提供
5、 績效考核結(jié)果分析
6、 績效考核結(jié)果應(yīng)用

全面實(shí)施績效管理培訓(xùn)