課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李芳
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
辦公室形象培訓(xùn)
【培訓(xùn)收益】
第一部分：商務(wù)禮儀的八項(xiàng)原則
1.禮儀相待，尊重為本
2.以客為尊，客隨主便
3.樹(shù)立形象，維護(hù)利益
4.先分級(jí)別，再分性別
5.尊重習(xí)慣，求同存異
6.適度熱情，尊重隱私
7.遵時(shí)守約，誠(chéng)信友善
8.恪守規(guī)定，從嚴(yán)從儉
第二部分：與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀
1.分清角色：不要跟領(lǐng)導(dǎo)“沒(méi)大沒(méi)小”
2.充分重視: 做到“眼到、口到、手到”
3.服從權(quán)威：接受“合理的不公平”
4.提升情商：聽(tīng)懂領(lǐng)導(dǎo)的“話外音”
5.用心溝通：顧全領(lǐng)導(dǎo)的顏面
6.高效匯報(bào)：做好萬(wàn)全準(zhǔn)備
7.距離有度：尊重領(lǐng)導(dǎo)的私人空間
第三部分：商務(wù)形象塑造
1.儀容儀表儀
2.儀態(tài)禮儀
第四部分：會(huì)面禮儀
1.熱情迎接
2.稱呼的使用規(guī)范
3.頜首禮
4.招手禮
5.握手禮
6.相互介紹的禮儀
7.拉椅讓座的禮儀
8.敬茶禮儀
第五部分：陪行禮儀
1.陪行的站位禮儀
2.引導(dǎo)禮儀
a.走廊引導(dǎo)禮儀
b.步梯引導(dǎo)禮儀
c.電梯引導(dǎo)禮儀
3.開(kāi)關(guān)門(mén)的禮儀
4.陪行的其他注意事項(xiàng)
a.替領(lǐng)導(dǎo)提拿物品
b.參觀講解注意事宜
第六部分：商務(wù)/政務(wù)接待座次禮儀
1.會(huì)議主席臺(tái)座次安排
2.宴席座次安排
3.乘坐公務(wù)車(chē)座次安排
4.合影座次安排
5.談判座次安排
第七部分：通訊工具禮儀
1.接打電話禮儀
a.接聽(tīng)電話
b.撥打電話
d.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣的運(yùn)用
2.微信禮儀
a.索要微信的禮儀
b.添加微信的禮儀
c.微信溝通的禮儀
第八部分：宴會(huì)接待禮儀
1.周密安排
a.確定規(guī)格
b.了解習(xí)慣
c.關(guān)注細(xì)節(jié)
d.密切溝通
2.宴會(huì)接待十問(wèn)
a.誰(shuí)出席？
b.誰(shuí)安排座次？
c.誰(shuí)坐上位？
d.誰(shuí)開(kāi)席？
e.誰(shuí)有話語(yǔ)權(quán)？
f.誰(shuí)先敬酒？
g.誰(shuí)負(fù)責(zé)照顧？
h.該聽(tīng)什么？
i.該看什么？
j.該說(shuō)什么？
3.用餐禮儀
1)中餐禮儀
2)西餐禮儀
3)紅酒禮儀
第九部分：交談禮儀
1.文明用語(yǔ)
2.雅語(yǔ)
3.軟墊用語(yǔ)
4.交談的姿態(tài)
4.保持恰當(dāng)?shù)娜穗H距離
5.交談中的失禮行為
辦公室形象培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/314024.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 李芳
商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)
- 中式宴請(qǐng)接待禮儀與操作規(guī)范 張?jiān)?/span>
- 銷售禮儀與商務(wù)宴請(qǐng) 曹勇
- 商務(wù)接待：公務(wù)|商務(wù)的全流 任蘭蘭
- 拓展海外業(yè)務(wù) 必備基本涉外 張?jiān)?/span>
- 公務(wù)機(jī)關(guān)部室禮儀 陳彥希
- AI+商務(wù)禮儀-職場(chǎng)“隱形 張明芳
- 智勝職道——職場(chǎng)商務(wù)禮儀與 張?jiān)?/span>
- 講解員現(xiàn)場(chǎng)講解技能與情緒管 張?jiān)?/span>
- 星級(jí)酒店通用服務(wù)禮儀與操作 張?jiān)?/span>
- 職場(chǎng)魅力禮儀先行 張?jiān)?/span>
- 職場(chǎng)品牌展示——高端商務(wù)禮 張?jiān)?/span>
- 閃耀職場(chǎng) 讓裝扮為職場(chǎng)加分 張明芳