課程描述INTRODUCTION
培訓講師：王竟冬
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優(yōu)秀員工素養(yǎng)培訓
【培訓收益】
第一章 認清角色是關鍵
角色的含義
思考：同一件事，為什么需要不同的處理手段
角色混亂導致的各種案例分析
“角色”在現(xiàn)代企業(yè)中的意義
角色的突然轉換與混亂的角色定位
管理者應具備的思想和意識
公司為什么需要管理者
管理者的存在價值
第二章 如何做個好下屬——對上角色錯誤分析
下屬產(chǎn)生的原因
思考：作為一個管理者，為什么需要先修煉好作為下屬的角色
下屬產(chǎn)生的原因——你該對誰負責？
視野缺失——做威脅上司的法官
站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風景？
對上評判的盲點與對執(zhí)行力的損害
華為任正非事件
溝通恐懼癥
溝通障礙，為什么會讓人恐懼？
你是上司眼中的“斷線風箏”嗎？
向上溝通的誤區(qū)
未跟進上司思路
思路的跟進與方向的偏離
系統(tǒng)思考能力的缺失
什么是系統(tǒng)思考能力
“受權”陷阱與*
權力恐懼的來源
第三章 如何做個好同事
如何定位水平部門的同事
人性角度看水平角色的隔閡
何謂“內(nèi)部客戶”
在部門間溝通的原則
如何服務于內(nèi)部客戶
為什么需要“服務”于內(nèi)部客戶
內(nèi)部客戶的服務標準
如何建立自己的“合作信任銀行”
跨部門溝通的成功要素
為何我們“三人成蟲”？
跨部門溝通*的障礙——部門壁壘
跨部門壁壘的分析與突破方法
第四章 執(zhí)行中的時間管理
時間管理*的敵人——拖延癥
拖延癥如何產(chǎn)生
拖延癥的數(shù)字模型和人性誤區(qū)
拖延癥的解決之道
時間管理技巧中的PDCA
第五章 凝聚力的毒藥——沖突：言語傷人
1.沖突的產(chǎn)生與分類
1)氛圍腦和內(nèi)容腦的沖突
2.預防沖突的話術方法
2)雙腦思考的原則
3)“現(xiàn)象”和“感受”的沖突協(xié)調(diào)
優(yōu)秀員工素養(yǎng)培訓
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/313870.html
已開課時間Have start time
- 王竟冬