課程描述INTRODUCTION
績效管理與面談技巧培訓(xùn)2天班
培訓(xùn)講師：羅圭
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理與面談技巧培訓(xùn)2天班
課程背景：
企業(yè)各部門的主管、經(jīng)理往往因為自己的工作業(yè)績或資歷得以晉升，他們對企業(yè)績效管理認識不清，未能及時地由一個“能獨立做好一攤事情的人”成長為一個“能帶領(lǐng)一班人做好事情的人”，容易造成屬下人才流失，影響自己的職業(yè)生涯和企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的績效管理專業(yè)知識，企業(yè)的整合效益將提高40%！
另一方面，作為一個管理者，每天要處理許多勞心費神的瑣事，其中大多數(shù)與“人”有關(guān)。要想成為一名卓越的管理者，不管理你有什么獨特的管理技巧和方法，除具備專業(yè)知識、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，你都必須掌握對“人”的選聘、指導(dǎo)、評估與激勵等HR管理的技能。
課程特色：
1、 針對性強。針對企業(yè)中高層管理者的需求量身設(shè)計。充分考慮非HR管理者對績效管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題；
2、 操作性強。剔除了空洞的理論說教，結(jié)合大量豐富真實的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應(yīng)掌握的績效管理知識。
3、 互動性強。并通過典型案例、現(xiàn)場演練、專家點評，使非人力資源管理者快速理解并牢固掌握所講授的績效管理技巧。
課程大綱：
第一節(jié) 績效管理概念及對職業(yè)經(jīng)理人的要求
?職業(yè)經(jīng)理人面臨的管理問題
?什么是績效管理和績效考核
?績效管理帶來的好處和煩惱
?有效的績效管理對職業(yè)經(jīng)理人的要求
第二節(jié) 績效管理實施方法
?績效管理解決方案
- 針對個人及組織的績效考核方法
- 評估方法優(yōu)缺點比較
- 什么是我們真正需要的績效考核方法
?績效管理的關(guān)鍵因素
- 績效到底是什么？--關(guān)于體系的問題
- 我們要關(guān)注什么？--關(guān)于績效因素的問題
- 什么是潛在績效因素？--關(guān)于找出績效因素的思考方法的問題
?員工素質(zhì)模型與績效考核方案設(shè)計
- 什么是員工素質(zhì)模型
- 績優(yōu)員工與普通員工的區(qū)別
- 如何在績效考核方案設(shè)計中引入員工素質(zhì)模型
- 績效考核流程與角色分工
第三節(jié) 績效考核操作要點與技巧
?案例與討論
?績效考核體系的設(shè)定
?常用的績效考核方法簡介
?績效指標的設(shè)定
?評估標準的設(shè)定與如何對員工進行考評
?難以量化的指標的設(shè)置與考評
?績效考核實施操作流程及管理人員需配合的方面
?績效考核的溝通目的和有效溝通技巧（如何與員工達成高效交流）
?績效考核與人力資源管理其它模塊的切合
?考核專業(yè)人員時的注意事項
?如何更好地激勵員工
第四節(jié) 目標管理
?角色扮演實戰(zhàn)練習(xí)
?目標管理和有效控制的原則
?目標管理的程序
?怎樣進行目標管理？
- 目標管理中的目標
- SMART原則與FEW原則
- 目標過程管理
- 目標管理的結(jié)果、優(yōu)缺點
- 對目標管理中缺點的控制
第五節(jié) 績效面談技巧
一、 明確績效面談目標
1、 反饋員工績效
2、 共同制訂未來績效目標、實施計劃
二、績效面談的準備
1、 回顧績效目標：依據(jù)《職位說明書》、《績效考核評估表》
2、 收集績效資料：日常的績效表現(xiàn)、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評價
3、 在開始績效面談前，管理者根據(jù)員工績效表現(xiàn)做出評價
4、 準備面談提綱
三、績效面談溝通技巧
1、 對評價結(jié)果進行描述非判斷
2、 評價結(jié)果需要具體而不籠統(tǒng)
3、 避免使用極端化的言語進行評價
4、 通過問題解決方式確定未來績效目標
四、績效面談策略
針對各類績效表現(xiàn)員工，分別采用不同面談方式：
1、 貢獻型（好的工作績效及態(tài)度）
2、 沖鋒型（好的工作業(yè)績及差的工作態(tài)度）
3、 安分型（差的工作業(yè)績及好的工作態(tài)度）
4、 推脫型（差的工作業(yè)績及態(tài)度）
五、績效面談需要注意事項
1、 具體描述員工存在不足時，對事不對人；
2、 客觀、準確、不指責地描述員工行為帶來的后果
3、 從員工的角度，以聆聽的態(tài)度聽取員工本人的看法
4、 與員工探討下一步的改進措施
第六節(jié) 職員晉升考核系統(tǒng)的開發(fā)及流程簡介
- 什么是職員晉升考核系統(tǒng)
- 職員晉升考核系統(tǒng)開發(fā)概要
第七節(jié) 問題答疑
- 績效考核常見問題剖析
- 經(jīng)理人疑難問題討論
績效管理與面談技巧培訓(xùn)2天班
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