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中基層角色認(rèn)知課程

 

【課程背景】

作為中基層管理者，在日常管理過程中往往會(huì)遇到很多問題：

1、工作注意力和重心放在了事務(wù)性工作中，而主要職責(zé)完成情況卻不甚理想；

2、公司頒布新制度時(shí)，到下層執(zhí)行就大打折扣；

3、執(zhí)行處罰時(shí)，中基層干部狠不下心，而壓力都給到了高層管理者；

4、不懂管理，隨意發(fā)號(hào)施令，員工層面怨聲載道；

5、明明作為員工時(shí)很優(yōu)秀，但是提拔后管理的團(tuán)隊(duì)就一盤散沙；

6、遇到問題后，管理者和員工互相推責(zé)；

而出現(xiàn)這些問題的原因，大部分都是因?yàn)楣芾碚咦陨淼慕巧J(rèn)知不清晰造成的，不知道公司、上級(jí)、下屬、平級(jí)對(duì)自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重點(diǎn)，自己又在日常管理中應(yīng)該做些什么？

本課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓學(xué)員在推理演繹中深刻體驗(yàn)管理者認(rèn)知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激發(fā)起學(xué)員在課堂中的應(yīng)用體驗(yàn)和課后的應(yīng)用欲望，幫助學(xué)員在課堂中建立正確的角色認(rèn)知，并以此作為日常管理工作的決策依據(jù)，以提升團(tuán)隊(duì)效率為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

 

通過本課程的學(xué)習(xí)管理者可具體解決以下問題：

1、如何從績(jī)優(yōu)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀管理者？

2、如何在多種工作任務(wù)并行的情況下進(jìn)行決策，排列工作的優(yōu)先級(jí)？

3、如何帶領(lǐng)下屬，獲取人心，提升下屬的執(zhí)行力？

4、如何滿足上級(jí)期待，完成上級(jí)安排的工作任務(wù)？

5、如何與平級(jí)相處，獲得資源合作共贏？

6、如何執(zhí)行公司安排政策，降低下屬阻力？

7、明確哪些行為是自己該做的，哪些是下屬該做的；

 

【課程收益】

1、了解高層管理者、中基層管理者、員工的職能區(qū)別，能清晰理解當(dāng)前崗位的主要職責(zé)；

2、掌握高效決策四問，形成高效決策的依據(jù)；

3、明確上級(jí)、平級(jí)、下屬對(duì)于管理者的主要期待，能識(shí)別哪些行為是滿足對(duì)方期待的；

4、掌握成為“完美上級(jí)”的四個(gè)關(guān)鍵行為：建立信任；知人善任；助力成長(zhǎng)；

5、建立角色感和責(zé)任意識(shí)，為日后管理工作中處理復(fù)雜問題提升決策效率。

 

【課程對(duì)象】

中基層管理者、儲(chǔ)備干部、有意愿從事管理崗位者

 

【課程大綱】

第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗(yàn)環(huán)節(jié)

第一幕 末日來(lái)臨（破冰）

1、老師宣讀規(guī)則，交代背景

2、學(xué)員閱讀劇本

3、小劇場(chǎng)演繹（表現(xiàn)最好者獲得物資獎(jiǎng)勵(lì)）

4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)自我介紹

第二幕 團(tuán)隊(duì)危機(jī)（推理）

1、學(xué)員閱讀劇本

2、老師發(fā)放線索和道具

3、學(xué)員推理，還原事件全過程

4、學(xué)員發(fā)言：這次團(tuán)隊(duì)危機(jī)造成的全過程是怎么樣的？每個(gè)人分別承擔(dān)什么責(zé)任？

5、老師公布真相，提供關(guān)鍵道具《管理日記》和第三幕相關(guān)道具

第三幕：尸潮來(lái)臨（各小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)賽）

1、團(tuán)隊(duì)模擬討論：有限資源，壓力巨大下如何分配任務(wù)，解決團(tuán)隊(duì)問題；

2、沙盤體驗(yàn)：共御尸潮（體驗(yàn)高效團(tuán)隊(duì)如何協(xié)作）

復(fù)盤：批評(píng)與自我批評(píng)

1、學(xué)員發(fā)言：劇本中團(tuán)隊(duì)危機(jī)*責(zé)任者是誰(shuí)？

2、學(xué)員發(fā)言：這三幕沙盤中團(tuán)隊(duì)溝通的氛圍和第一、二幕有什么區(qū)別?

3、老師點(diǎn)評(píng)及總結(jié)：從管理者的角色認(rèn)知解讀本劇本中的管理事故原因

 

第二部分：深度復(fù)盤，新知講解

回顧導(dǎo)入：里德爾的管理角色跑偏帶來(lái)的影響

課程結(jié)構(gòu)概述：中基層管理者的角色之梯

一、高效決策的底層邏輯——高效決策四問

1、導(dǎo)入討論：媽媽和女朋友掉水里先救誰(shuí)？

2、為什么說(shuō)角色決定行為？

3、高效決策4問：我是誰(shuí)？我在哪？做什么？這么做是否對(duì)角色有益？

案例：唐僧為什么對(duì)女兒國(guó)國(guó)王不動(dòng)心？

練習(xí)應(yīng)用：下列工作場(chǎng)景中，應(yīng)該如何決策？

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變

1、 明確角色優(yōu)先級(jí)，助力管理升級(jí)

導(dǎo)入討論：你期待什么樣的下屬/上級(jí)？

從公司組織架構(gòu)看職能要求

管理者的三大職能：呈上、啟下、平行

2、 呈上：上級(jí)對(duì)管理者的期待

為什么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與執(zhí)行命令不能分開看？

案例：從岳飛之死看上級(jí)對(duì)管理者的期待？

明確上級(jí)對(duì)自己期待的兩個(gè)方法：崗位說(shuō)明書、直接溝通；

3、 啟下：下屬對(duì)于管理者的期待

如何成為下屬心中的“完美領(lǐng)導(dǎo)”，讓下屬更愿執(zhí)行？

如何與下屬建立信任？

如何做到知人善任？

如何助力下屬成長(zhǎng)？

討論：呈上和啟下哪一個(gè)更重要？

4、 平行：打造良好氛圍環(huán)境

案例討論：是否應(yīng)該為其他部門提供幫助？

什么是友好競(jìng)爭(zhēng)？——要較勁，但別紅臉；

什么是互幫互助？——提供幫助等于提升個(gè)人影響力；

討論：教會(huì)徒弟餓死師傅怎么辦？

練習(xí)：下列哪些行為會(huì)損害上級(jí)/下屬/同事之間的信任

三、學(xué)以致用

學(xué)員總結(jié)：我的三個(gè)提升管理認(rèn)知的關(guān)鍵行動(dòng)

老師點(diǎn)評(píng)

 

中基層角色認(rèn)知課程