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創(chuàng)新變革思維模式課程

課程背景及目標：
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的高速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式的迅猛沖擊，企業(yè)發(fā)展的轉型和升級勢在必行，如何更好地與時代主旋律接軌，完成數(shù)字化轉型，實現(xiàn)智慧經(jīng)營和組織升級，成為各大企業(yè)及管理者面臨的重大問題和決策關鍵。
基于這樣的背景下，管理人員的思維模式轉變成為關鍵行為，思維是行為的基礎，想清楚，才能決策準確和行動正確，通過課程的學習，希望可以達成以下目標：
1.通過對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商業(yè)模式及底層邏輯深入分析，幫助學員掌握互聯(lián)網(wǎng)思維模式
2.通過不同行業(yè)的案例學習及討論，幫助學員培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新變革思維下的不同思維模式及管理應用邊界，包括不限于產(chǎn)品策略思維、用戶經(jīng)營思維，營銷創(chuàng)新思維，管理創(chuàng)新思維等
3.參訓學員能夠在日常的工作中，主動踐行課程學到的跨界思維方法、產(chǎn)品方法論及工具。

授課對象：
企業(yè)決策領導層、高潛骨干、產(chǎn)品、市場及銷售等相關崗位、企業(yè)全員

授課方式：
直播授課+案例分析+分組研討+互動分享+復盤總結

課程大綱
第一部分：道—互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的底層心法
一、跨界綜述：傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)綜合對比
二、互聯(lián)網(wǎng)演進歷程與商業(yè)模式轉變軌跡
1、產(chǎn)品維—運營維—商業(yè)維—生態(tài)維
2、演進歷程發(fā)展脈絡：線上到線下，虛擬到實體，個人到組織
三、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競爭模式三個階段
1、搶占用戶的經(jīng)濟效益
2、搶占用戶的使用時長
3、搶占用戶的頭腦份額
四、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的底層邏輯（心法）
1、利潤率
基礎功能—增值功能—情感功能
2、滲透率
傳統(tǒng)行業(yè)：在特定的情景下“被動”滲透和影響用戶
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：不分時間與空間無死角式“主動”滲透和影響用戶
關鍵思考：產(chǎn)生如此差異的根本原因是什么？
3、連接方式
客戶Vs用戶、需要Vs想要、需求Vs動機
案例詮釋：
1、互聯(lián)網(wǎng)增值服務模式（從怡寶到依云）
2、用戶生態(tài)建立—權利自主化（人性視角的轉換及背后的思考）
3、互聯(lián)網(wǎng)爆品打造邏輯解析（微信、美團、小紅書、王者榮耀）

第二部分：術—互聯(lián)網(wǎng)思維下的不同思維模式
一、產(chǎn)品策略思維（互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策略，方法論）
1.*互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品觀
2.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品標準生產(chǎn)過程
3.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品標準生產(chǎn)過程
1)產(chǎn)品創(chuàng)意方法論：讓你的idea更靠譜
2)產(chǎn)品分析方法論：用戶、市場研究與分析
3)產(chǎn)品規(guī)劃方法論：節(jié)奏致勝
4)產(chǎn)品設計方法論：基本原則與*實踐
5)敏捷產(chǎn)品過程
6）產(chǎn)品運營方法論：贏在長跑
互動案例：
1.酸奶實驗：產(chǎn)品細節(jié)打磨
2.鞋帶實驗：產(chǎn)品任務設計
二、用戶經(jīng)營思維（系統(tǒng)思考，升級認知）
1.運營是在產(chǎn)品和用戶之間建立連接，采取一切手段引導用戶行為。
a)目的：基于用戶視角，完成運營框架，*限度地提升用戶滿意度，驅動產(chǎn)品發(fā)展。
b)流程：參考PDCA循環(huán)，制定目標策略->分解工作->執(zhí)行->監(jiān)控數(shù)據(jù)->調(diào)整迭代。
c)分工：即劃分運營手段，主要分為兩類，一拉新和轉化，二用戶維護。
d)職位：內(nèi)容運營-活動設計-用戶運營-營銷推廣（市場部）-數(shù)據(jù)分析-客服。
e)KPI：參考AARRR模型。圍繞產(chǎn)品的用戶量、用戶活躍度和商業(yè)化收入來制定。
2.培養(yǎng)運營素質，從列清單開始（checklist）。
a)清單價值：制定框架，協(xié)助執(zhí)行，梳理知識，理性決策。
b)制作清單的注意事項：結構化、優(yōu)先級、更新迭代。
c)某網(wǎng)絡游戲的運營checklist。
3.互聯(lián)網(wǎng)運營的核心目標是獲得用戶。
a)用戶運營的價值：在于研究用戶的行為和心里，找到并取悅好用戶。
b)KPI：活躍用戶規(guī)模，即所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的*KPI。
c)一切手段為了活躍用戶規(guī)模：開源節(jié)流?；钴S。
4.開源：提高注冊用戶量，入口，曝光到安裝、注冊的轉化。
a)注冊量取決于入口，市場推廣讓用戶對產(chǎn)品有基本了解，拓展渠道，不能只靠自身。
b)引導環(huán)節(jié)提高轉化率，讓轉化更加自然。先展示主要功能單點突破滿足用戶痛點。
5.節(jié)流：構建用戶生命周期，防止用戶流失，召回流失用戶。
a)問題：用戶為什么會流失？如何防止流失？流失后如何召回？
b)構建用戶生命周期，定義流失周期，數(shù)據(jù)描述活躍度曲線和趨勢。
c)以行為重度到輕度降用戶分層，研究用戶的成長路徑，引導不活躍用戶變得更活躍。
d)流失召回：傳遞消息，從應用客戶端，郵件，短信等，優(yōu)秀文案提高打開率。
6.保活躍：穩(wěn)留存，用戶成長體系，用戶激勵體系。
a)產(chǎn)品具備獨特性，讓用戶完全了解產(chǎn)品的獨特性。
b)搭建用戶激勵體系：設計用戶哪些行為被激勵，選擇合適合理的激勵規(guī)則。
三、營銷創(chuàng)新思維（粉絲經(jīng)濟，私域流量）
1、如何搭建和運營私域流量社群
1）找到核心用戶人群
2）搭建社區(qū)平臺
3）粉絲團擴展
4）自媒體化，創(chuàng)造儀式實現(xiàn)區(qū)隔
私域流量：就是你能高頻、免費觸達的流量。
2、運營私域流量：關鍵在于“占便宜”
1.利益激勵：用戶每天在你這里能占著便宜嗎？
2.品牌人設：你和用戶，都是真人，不是數(shù)據(jù)。
3.超級用戶：1萬用戶不如100個超級用戶。
這三個關鍵要素，利益激勵是基礎，超級用戶是結果，而品牌人設是貫穿始終的。
粉絲識別理解->運營活躍->培養(yǎng)擴大->評估效果->調(diào)整迭代
四、管理創(chuàng)新思維（以騰訊內(nèi)部管理為例）
1.業(yè)務管理：互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新之路
1）互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)業(yè)合璧之喜
2）互聯(lián)網(wǎng)+文化產(chǎn)業(yè)二次升級
3）互聯(lián)網(wǎng)+教育行業(yè)轉型分析
2.企業(yè)管理：互聯(lián)網(wǎng)標桿創(chuàng)新之道
一、用戶為王，*體驗（價值觀）
二、邊緣創(chuàng)新，充分放權（決策鏈）
三、管理創(chuàng)新，文化基因（諸侯制）
四、賽馬機制，獨立成軍（微信、游戲、AI）
五、敏捷迭代，小步快跑（互聯(lián)網(wǎng)+）
五、創(chuàng)新變革思維的工具及應用
1.缺點列舉法
1)二相插座的發(fā)明
2)什么是缺點列舉法
3)訓練步驟
2.組合法
1)組合法有幾種實現(xiàn)的方式
2)訓練步驟
3.移植法
1)移植法的幾種類型
2)訓練步驟
4.奔馳創(chuàng)新法（SCAMPER）
1)SCAMPER法及其四項基本原則
2)訓練步驟
3)奔馳創(chuàng)新法的應用場景
4)企業(yè)管理創(chuàng)新：探索新方法、新措施
5.獎懲分析法
1)獎勵因子與懲罰因子分析
2)識別核心用戶人群及真實需求
3)與競爭對手橫向對比分析
4)創(chuàng)新策略：填坑、堆破、共贏

第三部分：課程總結與復盤，行動計劃探討制定。

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