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TWI現(xiàn)場督導課程

【課程背景】
TWI（TrainingWithinIndustryForSupervisors）訓練，是針對企業(yè)基層干部應具備的知識及技巧而擬訂的一套課程。
二戰(zhàn)期間，由于*工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì),成為企業(yè)界相當困擾的事情。最后,*專家研究出一套快速且有效的訓練方式來培養(yǎng)基層的工作人員，結(jié)果非常成功,這套系統(tǒng)便叫現(xiàn)場第一線督導者的訓練TWI。由于這套系統(tǒng)非常有效,訓練成績極佳，戰(zhàn)后迅速得以傳開。
TWI主要是提升基層管理干部的工作教導能力、改善工作方法的能力、組織人際關系處理的能力，營造優(yōu)良的組織氛圍，從而達到降本增效之目的。TWI分為三個單元：JI(JobInstruction)工作教導、JM(JobMethod)工作改善、JR(JobRelation)工作關系、TWI四個單元有機系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國工廠訓練基層干部最優(yōu)秀的培訓課程。

【課程目標】
使基層干部認識到自己在企業(yè)管理中督與導的作用。
使基層干部了解督導人員必備的條件和要求。
學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊疑聚力

【學員對象】
企事業(yè)單位的基層管理人員：生產(chǎn)主管、車間主任、領班、組長、線長、拉長、物料員等。

【培訓形式】
培訓方法：啟發(fā)式講授、互動式教學、系統(tǒng)介紹、實例驗證、技巧講授、案例分析、培訓游戲
課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術(shù)性強，寓理論于實戰(zhàn)應用方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，
達到即學即用的效果。

【課程大綱】
第一講TWI的基本介紹與概念
1.“TWI”日本產(chǎn)業(yè)復興的關鍵
2.制造業(yè)領袖對TWI的評價
3.TWI產(chǎn)生背景與發(fā)展
4.TWI培訓的重要性與內(nèi)容
5.TWI訓練的對象與特點
6.管理人員的角色認知和心態(tài)調(diào)整
7.互動

第二講現(xiàn)場主管職責與工作知識
1.10年后你在哪里？
2.現(xiàn)場主管角色定位
3.什么是管理？
4.現(xiàn)場主管如何建立管理威信？
5.案例

第三講JR工作關系
1.培養(yǎng)良好關系的基本原理與問題預防
2.掌握部屬情緒的面談方法
3.工作中的人際沖突管理
4.分組練習

第四講JI工作教導
1.為什么要進行工作教導？
2.工作教導的時機
3.兩種錯誤的教導方法
4.正確的工作教導四步法
5.工作教導方法自我反省
6.三種特殊的教導方法
7.有效教導的方法
8.案例分享與點評

第五講JM工作改善
1.從這些事例：你會想到什么？進京趕考夢境？一只雞蛋？
2.現(xiàn)場改善的思路與方法
3.工作改善四個階段
4.小組PK與演練

第六講本次課程培訓總結(jié)
1.常見問題分析問題答疑
2.學員之間自由交流
3.本次課程培訓總結(jié)

TWI現(xiàn)場督導課程