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打造責(zé)任心課程

【課程背景】
如果能夠讓一個(gè)組織中的所有成員齊心協(xié)力，富有高度的責(zé)任心，那么就可以在任何時(shí)候、任何市場(chǎng)狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。而責(zé)任心不是管理者天天要求、喊出來(lái)的，究竟如何帶出有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)企業(yè)都在關(guān)注的問(wèn)題，也是本課程要解決的問(wèn)題。

【授課形式】
講授+案例研討+視頻+答疑

【授課大綱】
一、團(tuán)隊(duì)責(zé)任心的現(xiàn)象與培養(yǎng)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的讓管理者認(rèn)為沒(méi)有責(zé)任心的現(xiàn)象，而管理者習(xí)慣于開(kāi)會(huì)的形式一而再再而三地強(qiáng)調(diào)要有責(zé)任心，但是效果卻并不明顯，責(zé)任心的問(wèn)題第一是可以通過(guò)制度和完善流程來(lái)規(guī)避，第二人的責(zé)任感不是喊喊就有的，需要管理者的培養(yǎng)，下屬工作中有一個(gè)心理感受過(guò)程的。
1.請(qǐng)示工作與推脫責(zé)任
2.人為什么對(duì)責(zé)任都敬而遠(yuǎn)之
3.團(tuán)隊(duì)責(zé)任心的幾種現(xiàn)象
（1）馬虎大意
（2）僵化死板
（3）委屈承擔(dān)
（4）多一事不如少一事
（5）討論案例：到底誰(shuí)的責(zé)任？
知識(shí)點(diǎn)：有限責(zé)任……
關(guān)注圈與影響圈
4.擁抱責(zé)任，機(jī)遇往往披著麻煩的外衣
5.每個(gè)人都是自己行為的第一責(zé)任人
討論案例：《新員工失誤的處罰》
知識(shí)點(diǎn)：每個(gè)人都要為自己的行為負(fù)責(zé)，管理才能有效……
6.每個(gè)人應(yīng)該有的三種“對(duì)錯(cuò)觀(guān)”
7.責(zé)任分散效應(yīng)
8.組織中責(zé)任是如何疊加的？
討論案例：責(zé)任能否傳遞
知識(shí)點(diǎn)：責(zé)任無(wú)法傳遞，只能疊加……
9.如何培養(yǎng)一個(gè)人的責(zé)任感？
（責(zé)任感不是喊喊就有的，需要下屬工作中有一個(gè)心理感受過(guò)程）
小組討論/案例練習(xí)
二、團(tuán)隊(duì)責(zé)任新的解決方式
每個(gè)人都承擔(dān)起自己該承擔(dān)的責(zé)任，在自己職權(quán)、工作范圍內(nèi)把問(wèn)題解決好，不搞形式主義，真正解決問(wèn)題。
1.強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向
（1）執(zhí)行就是“我做了嘛？”
（2）任何崗位都可以用九段秘書(shū)工作法你是幾段管理者？
（3）如何將工作做到位？
2.配套的考核體系
討論案例：積極領(lǐng)任務(wù)卻遇問(wèn)題
知識(shí)點(diǎn)：包容開(kāi)放，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的用法……
3.容錯(cuò)環(huán)境、上下?lián)?zé)的團(tuán)隊(duì)文化建立
文化落地三招式：儀式感典禮、人物故事、口號(hào)主張
4.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，不斷獲取彼此認(rèn)同
（1）利益認(rèn)同
（2）情感認(rèn)同
（3）價(jià)值認(rèn)同
二、善于發(fā)現(xiàn)勇于擔(dān)責(zé)的人
在任何組織內(nèi)部，都要善于發(fā)現(xiàn)和用好那些強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、強(qiáng)調(diào)對(duì)事情的本質(zhì)負(fù)責(zé)的人。這類(lèi)人在人群中整體占比較低，但都是寶貴的火種。一個(gè)人做事的方式，取決于他的思維方式。一個(gè)人思維方式的形成，跟家庭熏陶、學(xué)校教育、社會(huì)選擇密不可分，也跟一個(gè)人內(nèi)在的性格和氣質(zhì)密不可分。找到那些眼中有光、心中有夢(mèng)、手下出活的人，是確保一個(gè)組織取得成功的關(guān)鍵因素之一。
1.在面試環(huán)節(jié)選出那些天生具有責(zé)任感的人

打造責(zé)任心課程