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銳思——問(wèn)題分析五步法

發(fā)布時(shí)間:2023-08-10 17:17:15

講師：何平瀏覽次數(shù)：2924

課程介紹
日程安排
課程大綱
在線報(bào)名

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師：何平

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：2天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

課程介紹：

VUCA時(shí)代，越發(fā)要求企業(yè)和個(gè)人快速反應(yīng)，快速處理大量信息、快速解決問(wèn)題。但為什么很多時(shí)間，會(huì)出現(xiàn)思考能力低下，解決問(wèn)題乏力等問(wèn)題？

原因是我們?nèi)狈σ惶椎讓铀季S工具。

為什么同樣是一堆復(fù)雜信息，為什么有些人能簡(jiǎn)明扼要、抓住重點(diǎn)，有些人卻絮絮叨叨、不知所云？為什么同樣是一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題，為什么有些人能剝絲抽繭、深入本質(zhì)，有些人卻停留表面、靠陳舊經(jīng)驗(yàn)去解決新問(wèn)題？

原因是前者擁有一套思維整理、問(wèn)題分析的系統(tǒng)。

本課程吸納了豐田問(wèn)題分析與解決、麥肯錫七步成詩(shī)法、*、*思維導(dǎo)圖等經(jīng)典理論、工具的長(zhǎng)處，并在8年來(lái)不斷踐行的經(jīng)驗(yàn)下研發(fā)而成，幫助你實(shí)現(xiàn)想清楚、說(shuō)明白、快速解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)！

學(xué)員對(duì)象：

1. 針對(duì)問(wèn)題只能憑借以往經(jīng)驗(yàn)做片面思考，想要快速解決各種問(wèn)題的人

2. 需要提升自己思維能力的職場(chǎng)人

3. 面對(duì)紛繁復(fù)雜信息手足無(wú)措、邏輯混亂的人

目標(biāo)收益：

1. 對(duì)組織：可以讓組織擁有一套統(tǒng)一的邏輯思維，從而提高組織溝通、解決問(wèn)題的效率。

2. 對(duì)個(gè)人：形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力，能夠思考更清楚、快速解決問(wèn)題。

課程大綱

一、問(wèn)題分析與解決五步法概述

1、兒子考試成績(jī)不好怎么辦

2、問(wèn)題分析常見(jiàn)5大誤區(qū)

3、問(wèn)題分析五步法簡(jiǎn)介

【案例分析】

二、Step1：明確核心問(wèn)題

1、問(wèn)題的定義及分類(lèi)

2、干系人意愿、需求分析

3、5w2h還原現(xiàn)場(chǎng)

【案例分析；實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】

三、Step2：建立思考框架

1、問(wèn)題-原因的對(duì)應(yīng)關(guān)系

2、框架分解初探

3、分解要素的方法

【小組討論/頭腦風(fēng)暴；情景體驗(yàn)；實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】

四、Step3：調(diào)研問(wèn)題真因

1、假設(shè)、調(diào)研、確定

2、練習(xí)：案例分析

五、Step4：確定解決對(duì)策

1、借助模型

2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

3、選擇最優(yōu)

【測(cè)評(píng)；案例分析；實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】

六、Step5：實(shí)施方法及總結(jié)

1、繪制實(shí)施甘特圖

2、階段總結(jié)及反思

3、形成標(biāo)準(zhǔn)文件

【案例分析；實(shí)戰(zhàn)演練】

序號(hào)	章	節(jié)	要點(diǎn)	教學(xué)方法
1	問(wèn)題分析五步法概述	兒子考試成績(jī)不好怎么辦	激活學(xué)員以往分析能力展示整體知識(shí)體系圖	模擬案例
2	明確核心問(wèn)題	問(wèn)題的定義及分類(lèi)	問(wèn)題=目標(biāo)-現(xiàn)狀	講解/模擬案例
		干系人意愿、需求分析	解決問(wèn)題先解決人的問(wèn)題
		5w2h還原現(xiàn)場(chǎng)	沒(méi)有調(diào)研，沒(méi)有發(fā)言權(quán)
3	建立思考框架	問(wèn)題-原因的對(duì)應(yīng)關(guān)系	事出有因，前因后果建立因果系統(tǒng)，全面分析原因	小組討論/頭腦風(fēng)暴
		框架分解初探	What分解	情景體驗(yàn)/實(shí)戰(zhàn)演練
		分解要素的方法	5why法
			萃取標(biāo)桿法：人機(jī)料法環(huán)模型；吉爾比特行為工程模型
			未來(lái)探索法
4	調(diào)研問(wèn)題真因	假設(shè)、調(diào)研、確定	用假設(shè)-驗(yàn)證，提升效率	講解/模擬案例
5	確定解決對(duì)策	借助模型	借鑒經(jīng)典	測(cè)評(píng)/案例分析/實(shí)戰(zhàn)演練
		團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)	團(tuán)隊(duì)列名；頭腦風(fēng)暴
		選擇最優(yōu)	矩陣評(píng)估法
6	實(shí)施方法及總結(jié)	繪制實(shí)施甘特圖	合理計(jì)劃鞏固持續(xù)
		階段總結(jié)及反思	有無(wú)完美總結(jié)模型
		形成標(biāo)準(zhǔn)文件	總結(jié)宣傳大會(huì) 培訓(xùn) 納入制度、手冊(cè)等
7	總結(jié)及促動(dòng)	問(wèn)題梳理及結(jié)對(duì)	組成課后行動(dòng)小組問(wèn)題分析承諾書(shū)	小組討論