課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作態(tài)度表現(xiàn)培訓(xùn)
組織實(shí)現(xiàn)績(jī)效依靠的是個(gè)體活動(dòng)以及個(gè)體間的協(xié)作活動(dòng),所以研究個(gè)體及群體活動(dòng)背后的底層邏輯必將有助于組織完善管理。
《從行為到行動(dòng)》是以《組織行為學(xué)》與《行為設(shè)計(jì)學(xué)》為理論指導(dǎo),結(jié)合管理實(shí)踐而開(kāi)發(fā)出的服務(wù)于組織內(nèi)部培訓(xùn)的系列課程。本課程從行為出發(fā)尋找其背后的誘因,結(jié)合管理技術(shù)重新梳理出可靠的管理方法,力求用系統(tǒng)研究完善直覺(jué),用造勢(shì)引導(dǎo)升級(jí)管理手段。
本課程為系列課程的第一部分,著眼于個(gè)體態(tài)度與情緒管理變量與管理方法。
課程對(duì)象:新晉主管、儲(chǔ)備干部等
學(xué)習(xí)活動(dòng):行動(dòng)學(xué)習(xí)+課堂教學(xué)
課程大綱:
第一部分、管理者對(duì)員工工作態(tài)度的管理
案例:管理數(shù)據(jù)變化太快了
1、VUCA時(shí)代多元化的個(gè)體
1)個(gè)體差異與共性
2)文化背景與影響
3)團(tuán)隊(duì)環(huán)境與外界塑造
2、管理難點(diǎn)——態(tài)度
案例:誰(shuí)在“整頓”職場(chǎng)
1)認(rèn)知——員工為何抵制“洗腦”
2)情感——“喪”從何來(lái)
3)行為——態(tài)度的結(jié)果
3、工作態(tài)度表現(xiàn)之 工作滿意度
案例:微笑離職
1)工作滿意度測(cè)量
2)工作滿意度誘因
3)滿意度變化對(duì)工作影響
討論:“零成本”工作滿意度提升
4、工作態(tài)度表現(xiàn)之 工作參與
案例:這事我說(shuō)了算
1)自我價(jià)值
2)心理授權(quán)
討論:授權(quán)到心的形式
5、工作態(tài)度表現(xiàn)之 組織承諾
案例:那個(gè)部門出佛爺
1)情感承諾
2)持續(xù)承諾
3)規(guī)范承諾
討論:管理者在組織承諾中的角色
6、態(tài)度決定行為嗎?
1)雙標(biāo)行為——認(rèn)知失調(diào)
2)管理抓手——調(diào)節(jié)變量
案例討論:購(gòu)車計(jì)劃
討論延伸:管理者態(tài)度管理中的細(xì)節(jié)處理
第二部分、管理者對(duì)員工情緒的管理
1、 第一個(gè)誤區(qū):情緒平穩(wěn)時(shí)不需要管理
案例:權(quán)威數(shù)據(jù)中,中國(guó)已經(jīng)名列前茅
1)細(xì)分:情緒與心境
2)情緒的特征
3)心境的特征
討論:情感能積攢嗎?
2、 情緒管理的抓手
案例:又是團(tuán)建
1)笛卡爾的6種主要情緒
2)心境的兩大方向及其細(xì)分
3)情緒的作用
4)情緒的來(lái)源
討論:管理者如何做出優(yōu)秀的決策
3、未被付費(fèi)的情緒勞動(dòng)
1)情緒勞動(dòng)中的情緒失調(diào)
2)情緒感受與情緒表達(dá)管理邏輯
3)表層動(dòng)作與深層動(dòng)作
討論:如何支付情緒勞動(dòng)的報(bào)酬
4、一切的基礎(chǔ)——人格
案例:你這個(gè)人
1)遺傳大于環(huán)境
2)*類型指標(biāo)
3)大五模型
互動(dòng)測(cè)試:*測(cè)試
5、信念的來(lái)源——價(jià)值觀
1)羅克奇價(jià)值觀調(diào)查
2)代際價(jià)值觀
第三部分、管理的目的是匹配
1、人格工作匹配
2、個(gè)體組織匹配
作業(yè):梳理部署的態(tài)度與情緒表現(xiàn),制定管理策略與培養(yǎng)計(jì)劃
完成作業(yè),梳理管理中遇到的行為,為下一次行動(dòng)設(shè)計(jì)課打好基礎(chǔ)
總結(jié)與回顧
工作態(tài)度表現(xiàn)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/288060.html
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