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工作態(tài)度表現(xiàn)培訓(xùn)

組織實(shí)現(xiàn)績(jī)效依靠的是個(gè)體活動(dòng)以及個(gè)體間的協(xié)作活動(dòng)，所以研究個(gè)體及群體活動(dòng)背后的底層邏輯必將有助于組織完善管理。
《從行為到行動(dòng)》是以《組織行為學(xué)》與《行為設(shè)計(jì)學(xué)》為理論指導(dǎo)，結(jié)合管理實(shí)踐而開(kāi)發(fā)出的服務(wù)于組織內(nèi)部培訓(xùn)的系列課程。本課程從行為出發(fā)尋找其背后的誘因，結(jié)合管理技術(shù)重新梳理出可靠的管理方法，力求用系統(tǒng)研究完善直覺(jué)，用造勢(shì)引導(dǎo)升級(jí)管理手段。
本課程為系列課程的第一部分，著眼于個(gè)體態(tài)度與情緒管理變量與管理方法。

課程對(duì)象：新晉主管、儲(chǔ)備干部等

學(xué)習(xí)活動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+課堂教學(xué)

課程大綱：
第一部分、管理者對(duì)員工工作態(tài)度的管理
案例：管理數(shù)據(jù)變化太快了
1、VUCA時(shí)代多元化的個(gè)體
1)個(gè)體差異與共性
2)文化背景與影響
3)團(tuán)隊(duì)環(huán)境與外界塑造
2、管理難點(diǎn)——態(tài)度
案例：誰(shuí)在“整頓”職場(chǎng)
1)認(rèn)知——員工為何抵制“洗腦”
2)情感——“喪”從何來(lái)
3)行為——態(tài)度的結(jié)果
3、工作態(tài)度表現(xiàn)之 工作滿意度
案例：微笑離職
1)工作滿意度測(cè)量
2)工作滿意度誘因
3)滿意度變化對(duì)工作影響
討論：“零成本”工作滿意度提升
4、工作態(tài)度表現(xiàn)之 工作參與
案例：這事我說(shuō)了算
1)自我價(jià)值
2)心理授權(quán)
討論：授權(quán)到心的形式
5、工作態(tài)度表現(xiàn)之 組織承諾
案例：那個(gè)部門出佛爺
1)情感承諾
2)持續(xù)承諾
3)規(guī)范承諾
討論：管理者在組織承諾中的角色
6、態(tài)度決定行為嗎？
1)雙標(biāo)行為——認(rèn)知失調(diào)
2)管理抓手——調(diào)節(jié)變量
案例討論：購(gòu)車計(jì)劃
討論延伸：管理者態(tài)度管理中的細(xì)節(jié)處理

第二部分、管理者對(duì)員工情緒的管理
1、  第一個(gè)誤區(qū)：情緒平穩(wěn)時(shí)不需要管理
案例：權(quán)威數(shù)據(jù)中，中國(guó)已經(jīng)名列前茅
1)細(xì)分：情緒與心境
2)情緒的特征
3)心境的特征
討論：情感能積攢嗎？
2、 情緒管理的抓手
案例：又是團(tuán)建
1）笛卡爾的6種主要情緒
2）心境的兩大方向及其細(xì)分
3）情緒的作用
4）情緒的來(lái)源
討論：管理者如何做出優(yōu)秀的決策
3、未被付費(fèi)的情緒勞動(dòng)
1）情緒勞動(dòng)中的情緒失調(diào)
2）情緒感受與情緒表達(dá)管理邏輯
3）表層動(dòng)作與深層動(dòng)作
討論：如何支付情緒勞動(dòng)的報(bào)酬
4、一切的基礎(chǔ)——人格
案例：你這個(gè)人
1）遺傳大于環(huán)境
2）*類型指標(biāo)
3）大五模型
互動(dòng)測(cè)試：*測(cè)試
5、信念的來(lái)源——價(jià)值觀
1）羅克奇價(jià)值觀調(diào)查
2）代際價(jià)值觀

第三部分、管理的目的是匹配
1、人格工作匹配
2、個(gè)體組織匹配
作業(yè)：梳理部署的態(tài)度與情緒表現(xiàn)，制定管理策略與培養(yǎng)計(jì)劃
完成作業(yè)，梳理管理中遇到的行為，為下一次行動(dòng)設(shè)計(jì)課打好基礎(chǔ)
總結(jié)與回顧

工作態(tài)度表現(xiàn)培訓(xùn)