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企業(yè)目標(biāo)和績效管理課程

課程背景
企業(yè)的存在都是有其經(jīng)營目標(biāo)的，企業(yè)的管理就是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，實(shí)現(xiàn)這個過程，就是一個完整的績效管理循環(huán)過程。通過創(chuàng)造績效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程中，企業(yè)的管理者在管理工作中總是碰到這樣那樣的實(shí)踐問題：
● 如何將經(jīng)營目標(biāo)層層分解到各管理運(yùn)營環(huán)節(jié)中去？
● 如何以經(jīng)營目標(biāo)為核心正確設(shè)置各部門的考核指標(biāo)？
● 如何圍繞各部門的考核指標(biāo)制定系統(tǒng)完整的績效計(jì)劃？
● 如何合理設(shè)置考核指標(biāo)？目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期該如何設(shè)置？
● 如何進(jìn)行績效溝通輔導(dǎo)幫助員工成長？
● 如何激勵性的運(yùn)用考核結(jié)果？
答案其實(shí)很簡單！就是建立和推行圍繞經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績效管理體系，并對績效管理的本質(zhì)要堅(jiān)定不移，那就是驅(qū)動和改善。
本科課程圍繞企業(yè)精神層面的愿景、使命、價(jià)值觀展開，告訴學(xué)員如何從企業(yè)經(jīng)營管理的視角抓取績效管理的根本目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)績效管理的驅(qū)動和改善本質(zhì)。

課程目標(biāo)：
● 理解績效管理的底層邏輯
● 認(rèn)知KPI的現(xiàn)實(shí)管理價(jià)值
● 掌握KPI指標(biāo)的分解落地
● 深度認(rèn)知績效反饋的作用

課程對象：企業(yè)中層管理人員

課程大綱
第一講：績效管理的底層邏輯
導(dǎo)入：企業(yè)經(jīng)營的根本目的是什么？
一、經(jīng)營目標(biāo)是績效管理的基礎(chǔ)
1、基于公司戰(zhàn)略
2、基于業(yè)務(wù)規(guī)劃
3、基于職能價(jià)值
觀點(diǎn)：志不立，天下無可成之事。
案例：大秦帝國700年立志東出
4、戰(zhàn)略是什么？為什么戰(zhàn)略總是不能落地？
案例：從國家十五大的三步走談戰(zhàn)略的出處
5、各級管理者要在戰(zhàn)略階段承擔(dān)什么責(zé)任？
問題：戰(zhàn)略是怎么變成目標(biāo)計(jì)劃的？
6、抓住關(guān)鍵1-3件事：能改變未來格局的事、帶來突破的事
關(guān)鍵：有能力提1件，沒能力提2件，最多提3件
問題：目標(biāo)太多，總覺得3個不夠，怎么辦？
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：
1）基于公司的戰(zhàn)略，請問未來6-12個月公司最重要的1-3件事是什么？
2）各層級的1-3件事是怎么鏈接的？
二、績效管理推動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
導(dǎo)入：績效考核推行效果不佳的原因分析
1、績效管理涉及到三個層面
2、績效管理的三級表現(xiàn)
3、績效管理的四個維度內(nèi)容
4、績效考核的價(jià)值與缺陷
5、績效管理的管理邏輯到底是怎么樣的？
案例：績效主義成就了三星，為何卻害了索尼？
三、從關(guān)鍵任務(wù)到關(guān)鍵績效指標(biāo)管理
1、KPI之“關(guān)鍵”的含義
2、KPI的兩個假設(shè)與三個基本條件
3、KPI與目標(biāo)的關(guān)系
4、為什么要導(dǎo)入KPI？

第二講：KPI指標(biāo)的分解與落地執(zhí)行
一、KPI指標(biāo)體系的建立
1、KPI分解的關(guān)鍵要求
1）各級目標(biāo)分解的四個關(guān)鍵要求
2）制定考核標(biāo)準(zhǔn)的六個要點(diǎn)
3）考核指標(biāo)分解的五項(xiàng)原則（SMART原則）
2、KPI分解的常用方法
1）指標(biāo)結(jié)構(gòu)分析法
2）OAM分解法
3）流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法
4）貢獻(xiàn)路徑圖法
小組討論：KPI分解哪種方法更有效
二、KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
1、KPI指標(biāo)的分類
1）從指標(biāo)類型分類
2）從管理過程控制角度分類
2、KPI目標(biāo)值確定的方法
1）標(biāo)桿基準(zhǔn)法
2）歷史比較法
3）績效差距法
4）目標(biāo)推算法
指標(biāo)研討：基于定量指標(biāo)的明確性，定性指標(biāo)如何制定標(biāo)準(zhǔn)？
三、用關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果思維落地執(zhí)行
導(dǎo)入：績效管理的落地就是：抓執(zhí)行、拿結(jié)果
1、1-3件事的價(jià)值與特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：根據(jù)一個設(shè)定的目標(biāo)，完成關(guān)鍵結(jié)果的梳理
2、如何有效的管理關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
3、績效管理的結(jié)果：關(guān)鍵是要選出你手里的52張牌
4、你要信，員工真的是要分等級的：員工隊(duì)伍的271等
案例：某企業(yè)流水線員工的死局、華為不要讓雷鋒吃虧
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：各部門把自己的員工271分出來，為什么這樣分？
四、目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與回顧
工具：
1、項(xiàng)目復(fù)盤迭代經(jīng)驗(yàn)
2、復(fù)盤式《周工作總結(jié)與計(jì)劃》

第三講：目標(biāo)績效管理的輔導(dǎo)與面談
一、以考核為中心的評價(jià)管理
1、績效結(jié)果的四類表現(xiàn)形式與應(yīng)用
1）分?jǐn)?shù)
2）等級
3）排名
4）坐標(biāo)
2、績效結(jié)果評價(jià)的常用方法
應(yīng)用分析：排序法、強(qiáng)制分布法、主基二元考核法
二、以管理為中心的驅(qū)動管理
1、員工績效不佳的原因分析
2、情境式績效輔導(dǎo)
3、績效面談的OCDC四步法則
工具：績效面談GROW模型、三明治法、BEST法則案例演練
關(guān)鍵：不同的員工如何給予不同的面談策略？

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