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實(shí)踐調(diào)研工作

【課程背景】
行動(dòng)學(xué)習(xí)以企業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)為主題，在行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)過(guò)程中，講師“退位”為訓(xùn)戰(zhàn)教練，學(xué)員成為課堂的“主人”，并將“反思性學(xué)習(xí)”與“行動(dòng)性學(xué)習(xí)”整合在一個(gè)流程模型中，從而在操作層面上實(shí)現(xiàn)了“認(rèn)識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合”，這就是行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量所在；學(xué)員親自參與分析問(wèn)題和開發(fā)方案全過(guò)程，所以能夠最堅(jiān)定、最有效地執(zhí)行方案；訓(xùn)戰(zhàn)教練隨時(shí)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者以高效能的方式思考與對(duì)話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對(duì)話能力，讓學(xué)習(xí)者在“做”中學(xué)習(xí)與提升領(lǐng)導(dǎo)能力；行動(dòng)學(xué)習(xí)以組織學(xué)習(xí)方式展開，能夠促進(jìn)參與者之間的相互理解，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

【課程收益】
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)方法論和團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)演練，萃取團(tuán)隊(duì)智慧；
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告框架和問(wèn)題解決方案，同時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)分解到個(gè)人的任務(wù)和行動(dòng)計(jì)劃；
凝聚團(tuán)隊(duì)能量，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)和行動(dòng)意愿，促動(dòng)團(tuán)隊(duì)之間加深理解、增進(jìn)信任、建立友誼，助力開展高質(zhì)量的行動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)研工作。

【課程對(duì)象】各級(jí)管理者

【課程大綱】
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)方法論導(dǎo)入
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)原理
阿吉里斯的雙環(huán)學(xué)習(xí)模式
瑞文斯行動(dòng)學(xué)習(xí)方程式
斯坦福的“設(shè)計(jì)思維”（Design Thinking）
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程（事）
方向共識(shí)：團(tuán)隊(duì)組建+明確主題
現(xiàn)狀分析：信息搜集+問(wèn)題定義
方案設(shè)計(jì)：?jiǎn)栴}分解+框架設(shè)計(jì)
行動(dòng)計(jì)劃：策略共創(chuàng)+城鎮(zhèn)會(huì)議
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)（人）
高質(zhì)量提問(wèn)技術(shù)
深層次傾聽技術(shù)
真誠(chéng)的反饋技術(shù)
高能的激勵(lì)技術(shù)

二、現(xiàn)場(chǎng)演練行動(dòng)學(xué)習(xí)共創(chuàng)四步八招（采用一步一練一匯報(bào)的方式）
1、第一步：方向共識(shí)
第一招：團(tuán)隊(duì)組建——運(yùn)用雙心法則組建調(diào)研小組，明確組長(zhǎng)、記錄員等角色
第二招：明確主題——運(yùn)用HMW法確認(rèn)調(diào)研對(duì)象、調(diào)研主題/問(wèn)題
高質(zhì)量提問(wèn)技術(shù)訓(xùn)練：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)掌握5F（Fact\Feeling\Focus\Future\Finding）提問(wèn)法
2、第二步：現(xiàn)狀分析
第三招：信息搜集——運(yùn)用4W1H法搜集分析調(diào)研信息和數(shù)據(jù)
第四招：?jiǎn)栴}定義——運(yùn)用反向頭腦風(fēng)暴法預(yù)測(cè)調(diào)研要真正解決的問(wèn)題
深層次傾聽技術(shù)訓(xùn)練：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)掌握四層次傾聽提問(wèn)法
3、第三步：方案設(shè)計(jì)
第五招：?jiǎn)栴}分解——用魚骨圖對(duì)調(diào)研存在的問(wèn)題清單進(jìn)行分類梳理
第六招：框架設(shè)計(jì)——用流程法對(duì)調(diào)研報(bào)告框架進(jìn)行初步設(shè)計(jì)
真誠(chéng)的反饋技術(shù)訓(xùn)練：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)靈活運(yùn)用BIA/BID反饋技術(shù)進(jìn)行調(diào)研報(bào)告設(shè)計(jì)
4、第四步：行動(dòng)計(jì)劃
第七招：策略共創(chuàng)——運(yùn)用盈利矩陣共創(chuàng)解決問(wèn)題策略
第八招：城鎮(zhèn)會(huì)議——用PDCA行動(dòng)計(jì)劃表制定行動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行小組匯報(bào)
高能的激勵(lì)技術(shù)：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)SEA資源支持法贏得團(tuán)隊(duì)成員承諾，激發(fā)行動(dòng)意愿

實(shí)踐調(diào)研工作