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新零售戰(zhàn)略培訓(xùn)

課程大綱：
課程重點(diǎn)：什么是新零售運(yùn)營(yíng)
-新零售運(yùn)營(yíng)前臺(tái)
消費(fèi)場(chǎng)景無處不在
消費(fèi)者需求升級(jí)（商品 服務(wù) 內(nèi)容）
新零售：重構(gòu)人貨場(chǎng)
-新零售運(yùn)營(yíng)中臺(tái)
以消費(fèi)者為核心的全域營(yíng)銷
基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一市場(chǎng)
新零售服務(wù)商重塑高效流通鏈條
C2B催生高效企業(yè)
-新零售運(yùn)營(yíng)后臺(tái)
基礎(chǔ)設(shè)施不斷進(jìn)步
人工智能貫穿新零售全流程
傳感器和互聯(lián)網(wǎng)提升門店消費(fèi)體驗(yàn)
AR/VR實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合的消費(fèi)體驗(yàn)
課程重點(diǎn)：新零售運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)是融合
-數(shù)字化
線下場(chǎng)景成為數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)
實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流的高效統(tǒng)一
-全渠道
線上線下打通，無縫購(gòu)物體驗(yàn)
渠道的合縱連橫
-靈活供應(yīng)鏈
高效可逆的供應(yīng)鏈
企業(yè)和消費(fèi)者更好連接
-三者融合后的新零售生態(tài)
課程重點(diǎn)：新零售企業(yè)的典型策略
-上游供應(yīng)鏈改進(jìn)
加強(qiáng)制造端控制，從源頭保證品質(zhì)
自營(yíng)物流，提升供應(yīng)鏈效率
通過第三方物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物流提升
-渠道變革
減少中間環(huán)節(jié)，縮短渠道
補(bǔ)全線上線下全渠道，實(shí)現(xiàn)無縫銜接
通過無人零售業(yè)態(tài)覆蓋更廣義的渠道
擴(kuò)展國(guó)際業(yè)務(wù)，尋找增長(zhǎng)新動(dòng)力
-消費(fèi)環(huán)節(jié)的提升
個(gè)性化定制服務(wù)反向推動(dòng)供應(yīng)鏈
上門快速配送便利消費(fèi)者
社交電商增強(qiáng)引流能力，去中心化
新物種新業(yè)態(tài)打造新體驗(yàn)
課程重點(diǎn)：社區(qū)新零售或成下一個(gè)零售風(fēng)口
-如何認(rèn)知新時(shí)代搶占新風(fēng)口
互聯(lián)網(wǎng)大潮、跨界整合大潮、新零售大潮洶涌來襲
國(guó)內(nèi)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)在變化
新零售是趨勢(shì)也是必然
-如何理解社區(qū)新零售
消費(fèi)升級(jí)引起的商業(yè)變革
新零售時(shí)代的六大趨勢(shì)
新零售時(shí)代的商業(yè)進(jìn)化邏輯
-社區(qū)新零售的場(chǎng)景設(shè)計(jì)
各建全新的社區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景
構(gòu)建全新的社區(qū)雙交平臺(tái)
強(qiáng)調(diào)環(huán)境的生態(tài)氛圍
復(fù)合化的消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景
社區(qū)體驗(yàn)店的商業(yè)模式設(shè)計(jì)
-社區(qū)新零售案例分析
“喪茶”是什么東西
淘寶試衣間
天貓回憶超市
課程重點(diǎn)：新零售思維：
-新零售思維“新”在何處
新零售思維轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式追求“賦能于人”
新零售思維的本質(zhì)是效率至上
從以“門店、商品、活動(dòng)”為中心到以“人”為中心
新消費(fèi)行為升級(jí)：小眾化、垂直化、社交化
新零售思維更注重從“新”到“心”
-新零售思維中的幾個(gè)注意點(diǎn)
找準(zhǔn)消費(fèi)者痛點(diǎn)
抓住消費(fèi)者癢點(diǎn)
及時(shí)處理消費(fèi)反饋出的槽點(diǎn)
時(shí)時(shí)關(guān)注當(dāng)下熱點(diǎn)
課程重點(diǎn)：引爆新零售營(yíng)銷的“5C法則”
什么是新5C法則
-Consumer：用戶體驗(yàn)感和參與度
-Context：場(chǎng)景能讓營(yíng)銷信息更有效地深入人心
-Community：深入目標(biāo)客戶的社群
-Content：內(nèi)容是一切營(yíng)銷傳播的本質(zhì)
-Connection：引爆傳播鏈條
如何實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化營(yíng)銷
-如何創(chuàng)建場(chǎng)景
-從熱點(diǎn)事件尋找場(chǎng)景
-日常場(chǎng)景中的機(jī)會(huì)
-時(shí)間上的場(chǎng)景
-地點(diǎn)上的場(chǎng)景
-情緒也是一種場(chǎng)景
從粉絲思維轉(zhuǎn)向社群思維
-什么是社群
-如何解構(gòu)社群
-社群中的角色配合
-如何進(jìn)行社群分類
-如何構(gòu)建目標(biāo)客戶社群
-社群運(yùn)營(yíng)的8個(gè)策略
-如何引爆目標(biāo)社群
如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷
-如何制造內(nèi)容病毒
-內(nèi)容要可發(fā)酵
-內(nèi)容要可連續(xù)
-策劃中四標(biāo)準(zhǔn)
-內(nèi)容創(chuàng)造十招
-如何讓目標(biāo)用戶生產(chǎn)內(nèi)容
引爆傳播鏈條
-引爆流行的核心是撬動(dòng)中心節(jié)點(diǎn)
-引爆流行需構(gòu)建節(jié)點(diǎn)
-激發(fā)和保護(hù)傳播的動(dòng)力
-尋找已經(jīng)在討論的參與者
-引爆新用戶的秘密-裂變
-設(shè)置病毒流行機(jī)制
課程重點(diǎn)：新零售模式案例分析
阿里巴巴——盒馬鮮生探索新業(yè)態(tài)
京東——達(dá)達(dá)-京東到家，生鮮上門配送到家
永輝——多樣化新業(yè)態(tài)，打造高端“廚房”場(chǎng)景
每日優(yōu)鮮——精準(zhǔn)物流、嚴(yán)控品質(zhì)

新零售戰(zhàn)略培訓(xùn)