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關(guān)鍵成果關(guān)鍵行動

 

學(xué)員對象：中高層管理者

 

課程背景

公司業(yè)績優(yōu)先，自然重視績效考核，重視目標，往往忽略了目標是如何完成的過程，實際上，在現(xiàn)實環(huán)境中，員工抵觸考核的很大原因之一是不知道如何實現(xiàn)目標。而完成公司目標的主要責任在管理層，他們?nèi)绾螏ьI(lǐng)團隊，群策群力的想出實現(xiàn)目標的策略、方法和計劃。這是業(yè)績完成的關(guān)鍵領(lǐng)域，往往被忽略了。

*管理學(xué)家哈羅德·孔茨是這樣闡述計劃的：“計劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達將來預(yù)期目標之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。”

彼岸就是目標，也是衡量工作成敗的指標。

全面績效管理是上下級間圍繞公司目標，不斷分析，探討，擬定詳細行動計劃，并克服重重困難，出色的完成目標的過程，這是一個持續(xù)溝通，持續(xù)合作，持續(xù)改進的過程。

OKR實際上是目標管理的一種發(fā)展，看出重視目標的分解，另外理念上把OKR作為團隊實現(xiàn)總目標的管理工具，而不是與月度績效考核和工資掛鉤，是目標管理的授權(quán)和下移首先在一些類似谷歌的企業(yè)里面推行起來。OKR的本質(zhì)還是目標的拆解，還沒有對實現(xiàn)目標的策略和方法做深入的研究，而這正是業(yè)務(wù)團隊完成目標的卡點和難點。

對于公司部門而言，要實現(xiàn)目標O，必須先制定關(guān)鍵策略KS（Key?Strategy ），關(guān)鍵策略必須用關(guān)鍵成果KR（Key Results）衡量，為了實現(xiàn)關(guān)鍵成果KR，必須制定關(guān)鍵行動KA（Key Action）,所以，本課程設(shè)計未實現(xiàn)總目標，用OKR形式對目標進行有機拆解，用關(guān)鍵績效指標KPI去數(shù)字化衡量；用關(guān)鍵策略O(shè)KS和關(guān)鍵行動OKA去實現(xiàn)OKR，從結(jié)果到過程全面激發(fā)業(yè)務(wù)團隊的創(chuàng)作力。

實現(xiàn)目標從關(guān)鍵性行動開始！

 

企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)哪些現(xiàn)象或問題，需要研修本課程

各部門目標描述不明確，不具體，缺乏可行性。

公司戰(zhàn)略及年度目標、部門目標和個人目標關(guān)聯(lián)度不強，各行其是，公司目標落地執(zhí)行效果差。

各部門有目標，無具體可執(zhí)行的行動計劃，導(dǎo)致目標是目標，工作是工作，目標的分解和執(zhí)行效果弱。

目標及KPI挖掘、擬定和分配不盡合理，導(dǎo)致部門之間指標沖突。

績效計劃擬定缺乏策略分析，沒有反應(yīng)關(guān)鍵步驟和資源配給，導(dǎo)致計劃缺乏執(zhí)行性。

各項工作計劃執(zhí)行過程中，員工缺乏必要的指導(dǎo)和跟進，導(dǎo)致執(zhí)行出現(xiàn)偏差，工作停滯不前。

管理者缺乏績效面談技巧，考核結(jié)果有偏差，員工有疑問，員工對考核結(jié)果不滿意

公司及人力資源部推動績效考核制度困難重重。

 

學(xué)習目標

當本課程結(jié)束時,學(xué)員能夠掌握:

描述實施績效管理對經(jīng)理人員重要性；

能夠有效掌握目標分解從目標O到關(guān)鍵成果KR；

掌握使用制定關(guān)鍵策略O(shè)KS和關(guān)鍵行動OKA方法和工具；

掌握績效糾偏，OKR和OKA復(fù)盤與改善

掌握績效溝通步驟與技巧。

 

課程內(nèi)容綱要：

模塊一：績效管理與目標管理

1、小組討論：在績效管理中遇到的挑戰(zhàn)？

2、*經(jīng)理人的五項職責

3、績效管理是為了更好地完成公司、部門和個人的工作目標，而進行的持續(xù)的溝通、共創(chuàng)的過程。

4、績效管理對公司、管理者和員工的好處

5、績效管理循環(huán)：戰(zhàn)略解碼-績效計劃-績效輔導(dǎo)-績效考核-績效復(fù)盤

6、績效管理本質(zhì)是目標管理

7、正確理解戰(zhàn)略績效工具：目標管理MBO、關(guān)鍵績效指標KPI、目標與關(guān)鍵成果OKR、目標與關(guān)鍵策略O(shè)KS和，目標與關(guān)鍵行動OKA概念與關(guān)系

一、 準確解讀公司戰(zhàn)略

1、解讀公司戰(zhàn)略報告

2、解讀公司經(jīng)營管理痛點：總經(jīng)理年度經(jīng)營總結(jié)報告，

3、解讀公司年度計劃

二、 經(jīng)營形勢分析（SWOT工具）

1、通過公司優(yōu)勢分析，制定發(fā)揮型目標

2、通過公司劣勢分析，制定改善型目標

3、通過市場機會分析，制定利用型目標

4、通過市場威脅分析，制定規(guī)避型目標

三、 公司戰(zhàn)略目標共識

1、公司戰(zhàn)略目標共識

2、公司主要經(jīng)營策略共識

3、公司重點工作共識

四、 戰(zhàn)略目標分解：明確部門目標及重點工作

五、 高效執(zhí)行力：從公司目標、關(guān)鍵策略、關(guān)鍵成果到關(guān)鍵行動

 

模塊二、目標管理五步驟

第一步：確定部門目標

1、部門目標從哪里來？

2、部門定位：愿景和價值

3、對公司戰(zhàn)略、年度重點工作的解讀

4、部門SWOT 分析

5、明確部門目標和重點工作

第二步：執(zhí)行策略：共創(chuàng)關(guān)鍵策略O(shè)KS

1、目標容易定，最難的是找到*的執(zhí)行辦法

2、*執(zhí)行辦法主要來自團隊成員積極參與共創(chuàng)

3、執(zhí)行策略的共創(chuàng)方法

頭腦風暴法-3396研討模式

尋找影響因素：魚骨圖分析法

探尋關(guān)鍵路徑：目標樹分解法

總結(jié)關(guān)鍵步驟：流程圖法

繪制戰(zhàn)略地圖：戰(zhàn)略地圖法

4、從部門目標分解到關(guān)鍵策略

5、明確部門重點工作（攻堅戰(zhàn)）

6、小組研討：以一個部門的真實情況為背景，從一個重要目標開始進行研討分析，制定出部門關(guān)鍵策略

第三步：量化關(guān)鍵成果OKR

1、沒有量化就沒有目標管理

2、用SMART原則量化目標

3、從關(guān)鍵策略中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵指標KPI

4、BSC平衡積分卡的四大類指標

5、衡量成果的要素：用指標描述目標

6、V-OKR目標分解模式

7、有效主持部門OKR研討會步驟和技巧

8、實戰(zhàn)演練：以真實部門場景進行OKR設(shè)定研討，講師點評輔導(dǎo)

第四步：擬定關(guān)鍵行動 OKA

1、只有OKR，沒有OKA是沒有執(zhí)行力的

2、明確部門OKR

3、研討制定關(guān)鍵行動OKA

4、激發(fā)關(guān)鍵行動的策略：信心、技能、資源和氛圍等

5、風險分析及防控措施

6、實戰(zhàn)研討：從OKR到OKA

第五步：OKR溝通與復(fù)盤

1、員工偏離OKR的原因是什么？

2、管理者：檢查、反饋、指導(dǎo)和支持

3、OKR專題會議：來自年度，季度月度滾動、周計劃督導(dǎo)

4、OKR復(fù)盤：從結(jié)果到過程，從能力全面反思與提升

5、通過OKR教練：讓員工賦能，培養(yǎng)群策群力的業(yè)績導(dǎo)向文化

 

模塊三：總結(jié)與應(yīng)用計劃

1、小組分享學(xué)習收獲

2、擬定《個人學(xué)習應(yīng)用計劃》

3、課后學(xué)習轉(zhuǎn)化作業(yè)：（建議）

 

關(guān)鍵成果關(guān)鍵行動