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數(shù)字化思維與能力提升

 

授課背景：

銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在全國開展得如火如荼，很多銀行取得了很好的成績，如招商銀行實現(xiàn)了全面的零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且已經(jīng)開始了對公業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中的秘密值得同行學(xué)習(xí)、借鑒。未來，每個銀行員工都應(yīng)該快速掌握銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識、方法、工具，學(xué)會如何借助銀行轉(zhuǎn)型機遇提升自己的數(shù)字化能力及業(yè)績。

 

學(xué)員收獲:

學(xué)習(xí)銀行中后臺員工數(shù)字化能力的內(nèi)涵與模型

學(xué)習(xí)銀行中后臺員工數(shù)字化能力提升的方法與案例。

學(xué)習(xí)銀行中后臺員工數(shù)字化業(yè)績提升的方法與案例。

 

培訓(xùn)對象：銀行中后臺員工；

 

課程大綱：

第一篇 銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之知

一、KART(知行果時)中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論介紹

1、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代銀行中后臺員工面臨的主要問題剖析

2、 KART(知行果時)模型整體介紹

3、 王陽明心學(xué)知行合一理念解讀：知—行—果—行—知

4、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之知——差距與標桿分析、員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析、數(shù)字化能力模型設(shè)計

5、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之行——數(shù)字化能力提升、數(shù)字化業(yè)績提升

6、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之果——結(jié)果分析與應(yīng)用、迭代改進

二、銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型差距與標桿分析

1、 銀行員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿案例分析（以XX銀行為例）

2、 目前銀行員工數(shù)字化三類差距分析（能力差距分析、業(yè)績差距分析、對標差距分析——與XX銀行等先進銀行對比分析）

三、銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析（6看分析法）

1、 看政策：銀行業(yè)政策對員工的要求

2、 看行業(yè)：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工的影響

3、 看公司：所在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工的要求

4、 看競爭：競爭對手員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究  

5、 看客戶：客戶對員工的能力需求分析

6、 看自己：員工的前世今生、關(guān)鍵成功因素、自身資源能力分析，不同崗位的員工在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中如何定位自己？

7、 員工數(shù)字化分析結(jié)論（使用SWOT模型進一步總結(jié)6看分析結(jié)論）

四、銀行中后臺員工數(shù)字化能力模型設(shè)計

銀行員工數(shù)字化能力模型設(shè)計包括關(guān)鍵知識、基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力三個維度，具體如下所示：

1、 關(guān)鍵知識：國家政策、行業(yè)現(xiàn)狀、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)定、部門及崗位要求、ABCDI技術(shù)基礎(chǔ)知識等

2、 基本素質(zhì)：需要具備六大數(shù)字化思維（數(shù)字化思維之六脈神劍）——戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)思維、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維

3、 業(yè)務(wù)能力：需要具備數(shù)字化五力——數(shù)字化認知力、數(shù)字化推廣力、數(shù)字化銷售力、數(shù)字化運營力、數(shù)字化服務(wù)力

 

第二篇 銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之行

一、銀行中后臺員工數(shù)字化能力提升

1、 評估員工數(shù)字化能力級別

2、 開展數(shù)字化能力差距分析及對標差距分析

3、 明確數(shù)字化能力提升關(guān)鍵任務(wù)：例如，員工如何靈活運用數(shù)字化工具？

4、 制定數(shù)字化能力提升行動計劃

5、 建立數(shù)字化能力提升督導(dǎo)規(guī)定并安排專人督導(dǎo)

6、 組織評價員工數(shù)字化能力提升工作

二、銀行中后臺員工數(shù)字化業(yè)績提升

1、 開展業(yè)績差距及對標差距分析工作

2、 制定數(shù)字化業(yè)績考核方案（包括業(yè)績差距分析、考核指標、考核目標、考核權(quán)重、評分標準、考核周期、激勵規(guī)定等）

3、 明確數(shù)字化業(yè)績提升關(guān)鍵任務(wù)

4、 制定數(shù)字化業(yè)績提升行動計劃

5、 建立數(shù)字化業(yè)績提升督導(dǎo)規(guī)定并安排專人督導(dǎo)

6、 組織評價員工數(shù)字化業(yè)績提升工作

 

第三篇 銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之果

一、銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果分析與應(yīng)用

1、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果分析（問題及原因）

2、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果評估

3、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果應(yīng)用

二、銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型迭代改進

1、 發(fā)現(xiàn)新的差距

2、 提出改進舉措

3、 持續(xù)改進

三、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃

1、 內(nèi)容總結(jié)

2、 心得分享

3、 問答與交流 

4、 行動計劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃

 

數(shù)字化思維與能力提升