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石家莊績效改進(jìn)培訓(xùn)

課程大綱
課程說明
高管常常郁悶：怎么年年考核年年不好？怎么明明給了方向就是做不到？
中層常常糾結(jié)：上面給的指標(biāo)越來越難完成，對下面提的要求卻常常走形，我也很想做好，可是從哪兒下手呢？
培訓(xùn)部門常常頭疼：你們說要上什么課就給你們上了什么課，怎么業(yè)績不好還怨我們培訓(xùn)不到位？
大家都知道，管理的目標(biāo)就是達(dá)成績效。因此，許多企業(yè)都格外看重績效考核，希望通過考核引導(dǎo)和激勵績效的達(dá)成。但回歸到管理的本質(zhì)層面來看，改進(jìn)遠(yuǎn)比評估更為重要。正如對于一個希望身材勻稱健康的人來說，好身材不是多稱能稱出來的，而是找到有效的方法、進(jìn)行針對性的訓(xùn)練練出來的。
績效改進(jìn)對企業(yè)來說，是無處不在、無時不有的問題。外部咨詢公司能幫助企業(yè)解決一時，卻解決不了長遠(yuǎn)。根本性的解決方案是，管理人員能夠自身具備發(fā)現(xiàn)機(jī)會改進(jìn)績效的能力，只有這樣才能持續(xù)有效地改進(jìn)績效?？冃Ъ夹g(shù)（HPT）能夠幫助管理人員，使用系統(tǒng)流程為組織中的團(tuán)隊或個人增加價值，與利益相關(guān)者共同努力，產(chǎn)生可測量的結(jié)果，最終達(dá)成績效改進(jìn)。績效技術(shù)最早由國際績效改進(jìn)協(xié)會（I*）在20世紀(jì)60年代末和70年代初提出，并且在*等國家得到了長足的發(fā)展，其顯著的實踐指導(dǎo)價值使績效技術(shù)受到商業(yè)界越來越多的關(guān)注。
績效改進(jìn)將分步驟講解績效技術(shù)羅盤中的“探索發(fā)現(xiàn)”、“選擇設(shè)計”、“實施鞏固”和“評估改善”，本課程側(cè)重在前兩大步驟的內(nèi)容，并且將績效技術(shù)的“關(guān)注結(jié)果”、“系統(tǒng)思考”、“增加價值”、“伙伴協(xié)作”四個核心原則融入其中。學(xué)習(xí)本課程之后，管理人員可以將績效技術(shù)運(yùn)用于日常管理工作之中，敏銳地發(fā)現(xiàn)績效改進(jìn)的機(jī)會、分析原因、找到并實施提升方案，從而實現(xiàn)從“稱體重”到“練身材”的改變。

課程目標(biāo)
參訓(xùn)學(xué)員能認(rèn)識到從傳統(tǒng)管理到績效改進(jìn)的必要性，清晰描述和理解績效改進(jìn)定義的三個關(guān)鍵詞建立績效改進(jìn)的意識，明確作為管理者自己所承擔(dān)的績效改進(jìn)職責(zé)和切入點；
參訓(xùn)學(xué)員能運(yùn)用績效改進(jìn)合力矩陣——先技控再人控的思路和方法，初步形成科學(xué)系統(tǒng)的分析思考、解決問題的思維習(xí)慣，能從大量的實際案例中學(xué)習(xí)和借鑒績效改進(jìn)經(jīng)驗，為將來運(yùn)用到實際工作中奠定基礎(chǔ)；
參訓(xùn)學(xué)員能夠運(yùn)用績效改進(jìn)的三層級目標(biāo)法，對自己的實際案例將組織目標(biāo)、流程目標(biāo)和行為目標(biāo)進(jìn)行一一對應(yīng)，從而確保所做的績效改進(jìn)是為組織最終的目標(biāo)服務(wù)；
參訓(xùn)學(xué)員能夠運(yùn)用關(guān)鍵價值鏈，對自己的實際案例進(jìn)行梳理，清晰達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，運(yùn)用羅斯維爾4W分析法，全面準(zhǔn)確地分析問題的影響因素或影響目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，并用差距整理表梳理清晰存在的績效差距；
參訓(xùn)學(xué)員能應(yīng)用BEM原因分析工具和冰山分析法，對找到的績效差距進(jìn)行深度的原因分析，找到表因、過渡因和根因，并分析得出實施改進(jìn)的可能機(jī)會；
參訓(xùn)學(xué)員能將自己案例的分析原因?qū)?yīng)到六大類干預(yù)措施家族，并運(yùn)用“如果-那么”干預(yù)措施表落實詳細(xì)的實施安排。

課程時長：2-3天

內(nèi)容提要
開篇  走進(jìn)績效改進(jìn)
幫助管理者重新定位自己，明確作為管理人員的核心職責(zé)是績效改進(jìn)者。初步了解績效改進(jìn)的概念、核心法則、模型和流程，建立“先技控再人控”的思維模式。
什么是績效改進(jìn)
績效改進(jìn)合力矩陣
績效改進(jìn)模型

第一部分  探索差距
用三層級目標(biāo)法明確組織目標(biāo)、流程目標(biāo)及行為目標(biāo)之間的關(guān)系，只有三層級目標(biāo)一致，才能實現(xiàn)真正的關(guān)注結(jié)果；找出組織的績效需求和機(jī)會，明確組織績效問題或績效差距，確定績效改進(jìn)努力的方向。
三層級目標(biāo)
關(guān)鍵價值鏈
4W分析模型
績效差距整理表

第二部分  發(fā)現(xiàn)原因
用BEM原因分析法，看到原因之間的層級關(guān)系，層層剖析，從而找到影響績效結(jié)果的根本原因，為后期干預(yù)方案的設(shè)計與開發(fā)奠定基礎(chǔ)。
BEM原因分析
冰山分析法

第三部分  選擇措施
選擇干預(yù)措施是將所有影響績效改進(jìn)的因素與六大類干預(yù)措施家族進(jìn)行對應(yīng)，從而選出針對最適合的干預(yù)措施，形成績效改進(jìn)方案，同時在選擇的過程中要避免經(jīng)驗主義和教條主義兩大誤區(qū)。
六大類干預(yù)措施家族
“如果-那么”工作表
選擇干預(yù)措施的兩個誤區(qū)

第四部分  設(shè)計方案
這個步驟是要將已經(jīng)選擇好的干預(yù)措施形成具體的可執(zhí)行的工作計劃，明確績效改進(jìn)項目所涉及到的改進(jìn)人群，鎖定影響績效改進(jìn)項目實施的關(guān)鍵人群，找到具有可控性和可預(yù)見性的先導(dǎo)指標(biāo)，將目前還沒有的內(nèi)容進(jìn)行開發(fā)，而后形成績效改進(jìn)實施方案，為方案試點、優(yōu)化、推廣奠定基礎(chǔ)。
確定目標(biāo)受眾
鎖定關(guān)鍵群體
找出先導(dǎo)指標(biāo)
開發(fā)所缺內(nèi)容
尾聲  績效改進(jìn)三級跳

石家莊績效改進(jìn)培訓(xùn)