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分析問(wèn)題思維培訓(xùn)

課程背景
職場(chǎng)達(dá)人想出色地完成工作，總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。若是沒(méi)有掌握問(wèn)題分析與解
決的方法，在阻礙工作本身的同時(shí)，對(duì)自身的成長(zhǎng)也是一種阻礙。如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本源
，打破思維的慣性?如何系統(tǒng)的分析問(wèn)題，有效的解決問(wèn)題?
問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)且解決問(wèn)題能力高的精英骨干，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)
健康成長(zhǎng)，沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)和解決問(wèn)題能力弱的管理人員，就會(huì)因?yàn)橐庾R(shí)不到問(wèn)題即將到
來(lái)、或者由于解決問(wèn)題不力而使企業(yè)陷于絕境。
基于此，本課程通過(guò)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握
分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思維能力，提升決策水平。

課程收益
-掌握重構(gòu)信息4核，5種經(jīng)典思考框架模式，認(rèn)知5種真相尋找模型
-提出問(wèn)題假設(shè)4策略，對(duì)標(biāo)驗(yàn)證3種對(duì)標(biāo)
-明白問(wèn)題分析4種流程，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題6個(gè)步驟
-掌握解決問(wèn)題8大工具，運(yùn)用5種圖形解決問(wèn)題
-企業(yè)12大難題和公司常見(jiàn)37個(gè)問(wèn)題的解決方案

課程對(duì)象：職場(chǎng)精英骨干、儲(chǔ)備干部

課程特色：
-通俗易懂，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)用5種簡(jiǎn)單的圖表透視并解決12種常見(jiàn)的問(wèn)題
-深入淺出，注重實(shí)效：了解5種經(jīng)典思考模式，運(yùn)用模型找尋問(wèn)題的真相
-突破局限，終身受用：改變慣性思維與沖動(dòng)解決問(wèn)題習(xí)慣，能力全面提升。

課程綱要
第一章 速懂明理 心中有道
-常見(jiàn)表達(dá)思考混亂的工作場(chǎng)景
-小白與精英的分水嶺
-結(jié)構(gòu)性思維的價(jià)值與對(duì)我們的好處
-什么是結(jié)構(gòu)性思維--起源與概念
-結(jié)構(gòu)性思維的本質(zhì)
-大腦科學(xué)-接受信息的規(guī)律 VS 表達(dá)接受信息規(guī)律
-案例：入職培訓(xùn)小白VS精英老王回答的區(qū)別

第二章 速提思維 腦中有策
-結(jié)構(gòu)性思維的“重構(gòu)信息4核”
-結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類(lèi)分組、邏輯遞進(jìn)
1. “論”：結(jié)論先行
-案例分享: 華為的方案報(bào)告樣例
-案例討論：梅羅季的日常會(huì)議安排
-案例場(chǎng)景：AB君的微信匯報(bào)請(qǐng)示對(duì)比
-場(chǎng)景分析：郵件那些我們一起踩過(guò)的坑
-經(jīng)典幽默小故事：皇帝的憤怒時(shí)刻
2. “證”：上下對(duì)證（概括，支撐）
-案例：公司產(chǎn)品介紹那些事
-案例：買(mǎi)房的困惑
3. “類(lèi)”：歸類(lèi)分組
-分類(lèi)核心：MECE 不重不漏
-分類(lèi)“5維”技巧
-正反
-要素
-流程
-公式
-矩陣
-案例：相親對(duì)象的抉擇
-故事：女士化妝產(chǎn)品分層
-案例：涼茶廣告的定位
-反面案例：經(jīng)理發(fā)飆溝通
-“比”：邏輯遞進(jìn)
-邏輯遞進(jìn)“5架”
-時(shí)間架--時(shí)間流程
-總分架--整體局部
-空間架--角度層次
-因果架--因果關(guān)系
-程度架--重要程度
-案例剖析：工作流程*拆解梳理術(shù)
-趣味故事：機(jī)智的信徒/冰淇淋法則
-結(jié)構(gòu)化接收信息的“三抓手”
1. 第一步：識(shí)別信息中的事實(shí)、理由及結(jié)論(3F傾聽(tīng))
2. 第二步：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
3. 第三步：一句話概括核心內(nèi)容
-經(jīng)典故事：麥肯錫“30秒電梯法則”
-案例分析：雜亂的信息

第三章 界定澄清 手上有術(shù)
-問(wèn)題認(rèn)知誤區(qū)
遇到問(wèn)題馬上解決
缺乏體系問(wèn)題重復(fù)
帶著問(wèn)題認(rèn)知偏見(jiàn)
-清晰界定問(wèn)題
-準(zhǔn)確表述問(wèn)題 (量化/舉例）
-量化差距
-期望目標(biāo)
-什么是問(wèn)題？公式=目標(biāo)--期望--理想
-用SMART原則澄清目標(biāo)--明確解決問(wèn)題的目標(biāo)
-舉例子挖掘問(wèn)題背后的真實(shí)目標(biāo)--找出對(duì)方真正關(guān)心的問(wèn)題
-工具：澄清問(wèn)題清單

第四章 分析問(wèn)題 眼上有步
-拆解流程關(guān)鍵：框架思維
-尋求問(wèn)題根源：5why牛眼法
-提出問(wèn)題假設(shè)4策略
-關(guān)注差異
-訪談人物
-問(wèn)卷調(diào)查
-尋求專(zhuān)家
-數(shù)例驗(yàn)證3對(duì)標(biāo)
-橫向?qū)?biāo)（實(shí)驗(yàn)組&對(duì)照組）
-歷史對(duì)標(biāo)（同行同類(lèi)）
-外部對(duì)標(biāo)
-工具：模型清單
-案例分析：招聘的難題
-案例分析：不合格的5S
-課堂練習(xí)：總監(jiān)的演講技巧
-案例研討：銷(xiāo)售遇到阻礙
-工具：框架清單
-工具：魚(yú)骨圖

第五章 方案決策 指上有力
-提出關(guān)鍵方案與決策
-成功要素的破解方案
-影響要素
-影響權(quán)重
-篩選*方案
-頭腦風(fēng)暴（多維視覺(jué)）
-經(jīng)驗(yàn)萃?。ㄇ奢瓦^(guò)程）
-小組討論：制定決策的難點(diǎn)是什么?
-確定方案與決策
-工具：決策平衡清單
-制定行動(dòng)計(jì)劃
-工具：甘特圖

分析問(wèn)題思維培訓(xùn)