課程描述INTRODUCTION
· 董事長· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)運(yùn)營變革
【課程背景】
2014年-2019年,中國營銷者正面臨著一個極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時局,面對將近9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶,多樣化的10萬億GB數(shù)據(jù),以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年50%以上的增長率,大數(shù)據(jù)所帶來的機(jī)遇前所未有,這將是中國市場的企業(yè)家們預(yù)期取得大回報的*時機(jī)。管理者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫的挖掘與分析,讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮*的價值,通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù),提高與客戶、潛在客戶互動的精準(zhǔn)度,及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的各種問題和風(fēng)險。
在教育行業(yè),通過ERP、CRM等系統(tǒng),企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中也逐步積累了各種形式的數(shù)據(jù),如何將這些數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營,提高企業(yè)的運(yùn)營效率,提升對客戶的服務(wù)質(zhì)量,如何利用大數(shù)據(jù)明確企業(yè)的客戶畫像,并根據(jù)畫像進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷和產(chǎn)品推廣,從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的不斷提升,這些問題都是擺在所有教育行業(yè)企業(yè)面前的一個個挑戰(zhàn)。
【課程收益】
1、了解大數(shù)據(jù)的基本概念,以及大數(shù)據(jù)對企業(yè)運(yùn)營模式變革起到的關(guān)鍵作用。
2、深刻理解大數(shù)據(jù)的價值,學(xué)習(xí)企業(yè)借助數(shù)據(jù)走出困境并實現(xiàn)精細(xì)化管理的途徑。
3、學(xué)會通過數(shù)據(jù)挖掘,發(fā)掘客戶精細(xì)營銷和運(yùn)營的價值,實現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)化營銷。
4、掌握利用互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用客戶畫像定位營銷,個性化提升客戶體驗,提升品牌價值。
5、了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大數(shù)據(jù)對實體行業(yè)帶來的沖擊,探索實體行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景。
6、通過現(xiàn)場實操學(xué)會日常經(jīng)營中大數(shù)據(jù)的利用,以及在營銷活動中大數(shù)據(jù)的使用策略。
【課程對象】企業(yè)董事長、CEO等決策層、中高層管理者、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者
【課程大綱】
第一章、大數(shù)據(jù)的基本概述
1、大數(shù)據(jù)的概念和基本特點
2、大數(shù)據(jù)帶來哪些新的技術(shù)和應(yīng)用
3、案例解析大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)營模式變革
4、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)給傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
【案例研討】傳統(tǒng)實體企業(yè)利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新營銷成功案例
第二章、案例解析缺失正確數(shù)據(jù)的三大風(fēng)險
1、風(fēng)險之一:失敗的銷售規(guī)劃
2、風(fēng)險之二:錯誤的問題定位
3、風(fēng)險之三:抹黑的效率管理
4、零售電商平臺大數(shù)據(jù)營銷模式分析
第三章、產(chǎn)品維度分析大數(shù)據(jù)的利用
1、和產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)及其作用
2、產(chǎn)品滿足用戶需求的五個層次和三大維度
3、大數(shù)據(jù)分析90后新生消費(fèi)群體的主要消費(fèi)特征
4、利用大數(shù)據(jù)開發(fā)產(chǎn)品的典型代表——小米
5、如何把“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”
第四章、營銷維度分析大數(shù)據(jù)的利用
1、基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對性的用戶畫像
1)客戶畫像
2)客戶行為分析
3)客戶標(biāo)簽
4)客戶分群
【案例研討】通過數(shù)據(jù)挖掘客群特征畫像精準(zhǔn)營銷案例分析
2、通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶標(biāo)簽的系統(tǒng)生成
1)客戶標(biāo)簽的類型
2)場景營銷和客戶標(biāo)簽的結(jié)合
3)客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)
【案例研討】千人千面客戶標(biāo)簽系統(tǒng)案例分析
3、通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為習(xí)慣對營銷的幫助
1)全網(wǎng)營銷三大主流形式及客戶行為
2)線上店鋪客戶購買行為路徑分析
3)線下店鋪客戶購買行為路徑分析
4)社群營銷案例分析客戶社交行為
【案例研討】實體家居企業(yè)如何利用客戶行為習(xí)慣提高銷售額?
現(xiàn)場討論:如何根據(jù)客戶畫像制定產(chǎn)品年度營銷方案?
第五章、各個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)對大數(shù)據(jù)利用策略
1、渠道企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)全渠道無縫對接?
2、終端零售企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提高業(yè)績及提升客戶體驗?
3、通過大數(shù)據(jù)分析媒體價值和品牌管理
【案例研討】亞馬遜數(shù)字化營銷提升效率帶來的啟發(fā)?
第六章、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)全網(wǎng)營銷全攻略
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化營銷的現(xiàn)狀分析
2、微營銷的五大主要表現(xiàn)形式
3、小程序數(shù)字化運(yùn)營攻略
1)小程序的流量入口匯總
2)小程序的七大能力解讀
3)小程序的營銷功能和新客引流能力
4)小程序+公眾號喚醒沉睡客戶
5)小程序的典型玩法和案例解析
4、社群營銷低成本提升業(yè)績
1)社群營銷的三個核心優(yōu)勢
2)構(gòu)成社群的五大元素
3)社群良性發(fā)展的六個驅(qū)動力
4)社群營銷衍生盈利的商業(yè)模式
【案例研討】門店的逆襲:兩周匯集百萬粉絲,客單價提升50%
5、其他全網(wǎng)營銷工具數(shù)字化運(yùn)營方法解析
1)如何通過頭條號、抖音進(jìn)行品牌宣傳?
2)如何通過百度、知乎進(jìn)行產(chǎn)品宣傳?
3)如何通過QQ快速搜集準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)?
4)如何通過微博、陌陌進(jìn)行客戶引流和互動?
分組討論:策劃一場利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行全網(wǎng)營銷的營銷活動?
企業(yè)運(yùn)營變革
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/272172.html
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