課程描述INTRODUCTION
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問(wèn)題分析管理培訓(xùn)
1. 厘清問(wèn)題現(xiàn)狀
1.1. ACBR(關(guān)注、認(rèn)知、行為、結(jié)果)模型
-在銷(xiāo)售過(guò)程中你的關(guān)注在哪里?有哪些關(guān)注點(diǎn)?重要性順序?
-你對(duì)關(guān)注的事情是如何認(rèn)識(shí)的,為什么是關(guān)注的?
-因?yàn)槟愕年P(guān)注你會(huì)采取什么樣的銷(xiāo)售行為?
-由這些銷(xiāo)售行為產(chǎn)生的銷(xiāo)售結(jié)果是什么樣子?
1.2. 厘清問(wèn)題
-描述問(wèn)題的原則和方法
銷(xiāo)售中的客觀事實(shí)和臺(tái)詞(主觀感受)
具體化、全面化、細(xì)節(jié)化、數(shù)字化
-具體描述問(wèn)題的方法
5W1H法 & 三現(xiàn)法
問(wèn)題情況的緊急、重要排序
SSAP工具表單
-決定分析的起點(diǎn)
目標(biāo)分析、原因分析、決策分析、行動(dòng)分析
1.3. 銷(xiāo)售實(shí)際問(wèn)題演練
-針對(duì)學(xué)員的實(shí)際案例進(jìn)行情況梳理
2. 分析問(wèn)題原因
2.1. 問(wèn)題描述
-問(wèn)題-需求分析模型
問(wèn)題-需求模型介紹
目標(biāo)的OGSMT描述方法
明確目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn)、期望等)
-問(wèn)題描述的十問(wèn)題
時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、范圍
-推斷可能原因
頭腦風(fēng)暴法(開(kāi)拓法)
逐一排除法(試錯(cuò)法)
魚(yú)骨圖(問(wèn)題&標(biāo)準(zhǔn))法
常理分析法(講師法)
邏輯缺陷法(比較法)
邏輯條件、邏輯關(guān)系、邏輯結(jié)果
邏輯關(guān)系——演繹、推理、外展
-檢驗(yàn)可能的原因
行為-過(guò)程-目標(biāo)模型
SCAP工具表單
2.2. 銷(xiāo)售實(shí)際問(wèn)題演練
-針對(duì)學(xué)員的實(shí)際案例進(jìn)行原因分析
3. 分析決策方案
3.1. 制定決策目標(biāo)
-OGSMT方法描述決策目標(biāo)
-制定決策標(biāo)準(zhǔn)
限制(必要)條件
期望(充分)要素
權(quán)重
3.2. 準(zhǔn)備決策方案
-頭腦風(fēng)暴法
-決策矩陣法
3.3. 方案風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)評(píng)估
-重要性與可能性
-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣
-獲得支持
-SDAP工具表單
3.4. 銷(xiāo)售實(shí)際問(wèn)題演練
-針對(duì)學(xué)員實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行決策分析
4. 制定實(shí)施計(jì)劃
4.1. 制定行動(dòng)計(jì)劃
-決策方案分解為銷(xiāo)售行動(dòng)的6要素
-找出潛在問(wèn)題
-制定預(yù)防和應(yīng)急措施
4.2. 行動(dòng)檢查與改進(jìn)
-PDCA檢查溝通機(jī)制
4.3. 螺旋精進(jìn)式銷(xiāo)售問(wèn)題分析與管理
-銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)八步法
5. 課程轉(zhuǎn)化與落地
-制定學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作行為的行動(dòng)計(jì)劃
-課程問(wèn)題與答疑
問(wèn)題分析管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/270841.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 孫宏偉
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
創(chuàng)新思維內(nèi)訓(xùn)
- 拿捏問(wèn)題——問(wèn)題解決與創(chuàng)新 董天牧
- 《創(chuàng)新方程式》課程 董天牧
- 《極簡(jiǎn)問(wèn)題分析與解決方法》 吳昊(
- 《邏輯思維與表達(dá)課程》 董洪斌
- 《DeepSeek賦能管理 董洪斌
- 高效員工12項(xiàng)深度思考能力 程平安
- 創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決 張瑞陽(yáng)
- 善思、能說(shuō)、會(huì)寫(xiě)——結(jié)構(gòu)思 陳德生
- 《結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)與寫(xiě)作》 林佳澍
- 《FIRE決策法—問(wèn)題分析 張毓嵐
- ITR-問(wèn)題根因分析與系統(tǒng) 鄒亮
- 《基于IDEO模型的創(chuàng)新設(shè) 聶明