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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
問題解決的關(guān)鍵技術(shù)運(yùn)用
發(fā)布時(shí)間:2022-03-24 11:32:05
 
講師:袁軍 瀏覽次數(shù):2942

課程描述INTRODUCTION

問題解決的關(guān)鍵技術(shù)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:袁軍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題解決的關(guān)鍵技術(shù)

【課程目的】
1. 能夠運(yùn)用問題轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵技術(shù)正確分解問題
2. 能夠運(yùn)用問題轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵技術(shù)有效解決問題

【課程大綱】 
模塊一 問題解決的三大前提
問題解決必須具備三個(gè)前提:找自己的問題、把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)、用事實(shí)說話。沒有
這三個(gè)前提,我們就會(huì)被一些偽問題所迷惑,根本無法找準(zhǔn)真正的問題,問題找不到、
找不準(zhǔn),就談不上解決問題。
引導(dǎo)案例:某企業(yè)銷售人員對問題的梳理
研討:你的部門目前遇到的工作障礙有哪些
1) 把別人的問題轉(zhuǎn)換成自己的問題
1. 為什么要把別人的問題轉(zhuǎn)換成自己的問題
2. 如何把別人的問題轉(zhuǎn)換成自己的問題
3. 這個(gè)轉(zhuǎn)換是問題解決最重要的前提
2) 把過去的問題轉(zhuǎn)換成未來的目標(biāo)
1. 為什么要把過去的問題轉(zhuǎn)換成未來的目標(biāo)
2. 如何把過去的問題轉(zhuǎn)換成未來的目標(biāo)
3) 把演繹的問題轉(zhuǎn)換成事實(shí)的描述
1. 什么是演繹、事實(shí)
2. 為什么要把演繹的問題轉(zhuǎn)換成事實(shí)的描述
3. 如何把演繹的問題轉(zhuǎn)換成事實(shí)的描述
選擇性練習(xí):把別人的問題轉(zhuǎn)換成自己的問題
選擇性練習(xí):把過去的問題轉(zhuǎn)換成未來的目標(biāo)
模塊二 把一級問題轉(zhuǎn)換成二級問題的關(guān)鍵技術(shù)
需要我們解決的問題很多,簡單的問題只需要使用一些簡單的問題解決工具就可以解
決。我們需要研究的問題是復(fù)雜的問題;是影響到企業(yè)發(fā)展的根本問題;這些問題的梳
理和解決是需要系統(tǒng)的思維和方法的;只有掌握一些關(guān)鍵的技術(shù)才有可能有效解決。
引導(dǎo)案例:某著名食品企業(yè)旺季設(shè)備的閑置
研討:你的部門現(xiàn)階段最嚴(yán)重的問題有哪些?問題的原因是什么?
1) 什么是問題
1. 目標(biāo)、現(xiàn)狀、障礙、問題
2. 癥狀與問題、演繹與事實(shí)
1) 一級、二級問題解讀
1. 什么是一級問題
2. 什么是二級問題
3. 一二級問題轉(zhuǎn)換的重要性
2) 組織一級問題如何澄清
1. 組織愿景與目標(biāo)梳理
2. 組織現(xiàn)狀分析
3. 用三輪矩陣工具澄清組織一級問題
3) 運(yùn)用關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行一、二級問題轉(zhuǎn)換
1. 一二級問題轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵難點(diǎn)
2. 一二級問題轉(zhuǎn)換技術(shù)的運(yùn)用
3. 二級問題庫與關(guān)鍵二級問題
選擇性練習(xí):區(qū)分你部門的嚴(yán)重問題哪些是一級問題哪些是二級問題
選擇性練習(xí):把你部門一個(gè)一級問題轉(zhuǎn)換成二級問題
模塊三 二級問題轉(zhuǎn)換成三級問題的關(guān)鍵技術(shù)
在問題解決過程中的*障礙是問題模糊、問題過大、問題解決的策略沒有針對性,
無法落地,只有有效運(yùn)用問題轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵技術(shù)把問題清晰精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換到三級問題,才能
使問題得到有效的解決。
研討:為什么有些問題在尋找解決方案時(shí)思維很混亂
1) 三級問題解讀
1. 什么是三級問題
2. 什么是二級問題
3. 二轉(zhuǎn)三的重要性
2) 如何聚焦關(guān)鍵的二級問題
1. 為什么要對二級問題聚焦
2. 二級問題聚焦的方法
3) 運(yùn)用關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行二、三級問題轉(zhuǎn)換
1. 二三級問題轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵難點(diǎn)
2. 二三級問題轉(zhuǎn)換技術(shù)的運(yùn)用
3. 三級問題庫與關(guān)鍵三級問題提取
選擇性練習(xí):將一個(gè)二級問題轉(zhuǎn)換成三級問題
選擇性練習(xí):嘗試建立三級問題庫并建立三級問題管理排序
選擇性練習(xí):準(zhǔn)確提煉出關(guān)鍵的三級問題
模塊四 三級問題轉(zhuǎn)換成問題解決動(dòng)作的關(guān)鍵技術(shù)
能夠把三級問題轉(zhuǎn)換成解決問題的動(dòng)作,讓操作人員清晰問題解決的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),才能
有效的、根本的解決問題,才能讓問題解決真正落地。
研討:為什么會(huì)議效率低下的問題總是解決不掉
1) 問題解決的關(guān)鍵障礙
1. 問題不清晰、問題過大
2. 問題過多無從下手
3. 關(guān)鍵三級問題如何轉(zhuǎn)換成有效動(dòng)作
2) 運(yùn)用關(guān)鍵技術(shù)把問題轉(zhuǎn)換成解決動(dòng)作
1. 如何找準(zhǔn)問題解決的開始動(dòng)作
2. 如何找準(zhǔn)問題解決的結(jié)束動(dòng)作
3. 如何找準(zhǔn)從開始到結(jié)束過程中的動(dòng)作
4. 如何對問題解決的動(dòng)作進(jìn)行流程化管理
3) 對動(dòng)作細(xì)節(jié)的管理是問題解決落地的關(guān)鍵
1. 關(guān)鍵動(dòng)作如何提取
2. 如何制定關(guān)鍵動(dòng)作的細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)
3. 關(guān)鍵動(dòng)作的細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)是問題解決管理依據(jù)
4. 關(guān)鍵動(dòng)作的細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)績效管理的關(guān)鍵指標(biāo)
選擇性練習(xí):明確一個(gè)你部門的關(guān)鍵三級問題,將它轉(zhuǎn)換成問題解決的動(dòng)作
選擇性練習(xí):找出問題解決動(dòng)作中的最關(guān)鍵的動(dòng)作,把這個(gè)動(dòng)作細(xì)節(jié)化、標(biāo)準(zhǔn)化
選擇性研討:回顧問題轉(zhuǎn)換關(guān)鍵技術(shù)的學(xué)習(xí)與練習(xí),闡述轉(zhuǎn)換技術(shù)對你解決問題有哪些

問題解決的關(guān)鍵技術(shù)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/267973.html

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
袁軍
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)