《新員工商務(wù)禮儀》
發(fā)布時(shí)間:2022-03-18 10:33:49
講師:尹航 瀏覽次數(shù):2926
課程描述INTRODUCTION
新員工商務(wù)禮儀



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工商務(wù)禮儀
【課程概述】
隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó),而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置,中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁,大到國(guó)際間的貿(mào)易合作,小到企業(yè)的高規(guī)格接待,都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢?如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌,展示出企業(yè)的文化底蘊(yùn)和實(shí)力呢?
此課程是禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程,也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑,本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,從商務(wù)活動(dòng)的形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、商務(wù)洽談技巧一系列的講授與訓(xùn)練。大幅度提升商務(wù)禮儀的運(yùn)用技能。同時(shí)課程中穿插落地工具及課堂訓(xùn)練,使其掌握一套簡(jiǎn)單、實(shí)用的方法、原則、以及工具。該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用在商務(wù)社交場(chǎng)景中。
【課程效果】
1、從“看、做、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)”五個(gè)方面,全方位提升各項(xiàng)商務(wù)禮儀修養(yǎng)
2、掌握職場(chǎng)商務(wù)著裝禮儀
3、掌握商務(wù)交往禮儀
4、掌握商務(wù)用餐禮儀
【課程對(duì)象】企業(yè)新員工
【課程內(nèi)容】
第一講、禮儀是職業(yè)化的第一步
破冰:《優(yōu)雅有禮的秘密》
1、“禮者,敬人也”——禮儀的最高境界
2、禮儀的本質(zhì)及概念
第二講、形象永遠(yuǎn)走在實(shí)力前——職場(chǎng)商務(wù)形象塑造
1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用
1)客戶的親近感來(lái)源于——“物以類(lèi)聚、人以群分”
2)良好職業(yè)形象“TPO著裝法則”
2、 個(gè)人品牌打造之色眼識(shí)人
1)走進(jìn)色彩的世界
2) 個(gè)人色彩分析 鑒別游戲
3)個(gè)人風(fēng)格與體型類(lèi)別——知道自己的風(fēng)格定位
3、男士商務(wù)形象管理——尊貴、干練、值得信賴(lài)
視頻案例解析——《我的前半生》商務(wù)場(chǎng)景的男士形象解讀
1)了解商務(wù)場(chǎng)合著裝等級(jí)
2)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場(chǎng)男士?jī)x容儀表
3) 西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配
4、女士商務(wù)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重
1)女士職業(yè)、優(yōu)雅、大方的形象塑造
2)女士商務(wù)正裝和商務(wù)休閑裝的區(qū)別
3)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場(chǎng)女士?jī)x容儀表
4)女士職場(chǎng)服飾搭配技巧
5)職業(yè)淡妝七部曲練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):高端商務(wù)場(chǎng)合,應(yīng)該選擇什么顏色、款式、風(fēng)格的服裝?
第三講、高端商務(wù)的儀態(tài)素養(yǎng)——肢體語(yǔ)言密碼
1、打造商務(wù)職場(chǎng)最*的素養(yǎng)氣質(zhì)
1)職場(chǎng)人士舉手投足間體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)化程度
2)站、坐、行、蹲基本要領(lǐng)與禁忌
3)鞠躬、引導(dǎo)、及遞接物品的規(guī)范化訓(xùn)練
2、交流中的肢體語(yǔ)言解析——通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心
1)眼神的運(yùn)用及訓(xùn)練
2)溫柔的殺手锏——微笑的魅力
3)常用的職場(chǎng)手勢(shì)及心理分析
現(xiàn)場(chǎng)演練:商務(wù)會(huì)談時(shí),如何展現(xiàn)有親和力的肢體語(yǔ)言?
第四講、行為是情商的外在體現(xiàn)——商務(wù)交往禮學(xué)
1、見(jiàn)面禮儀-文雅得體聞?wù)咝膼?/div>
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/267513.html
1)問(wèn)候的藝術(shù)
2)得體的稱(chēng)呼
3)距離的微妙變化即是關(guān)系的變化
2、介紹禮儀-有先有后清晰簡(jiǎn)明
1)介紹自己大方得體
2)介紹他人尊者居后
3)介紹集體主賓有別
3、握手禮儀一握對(duì)手,永遠(yuǎn)是朋友
1)握手的時(shí)機(jī)
2)握手判斷人的性格
3)握手禮儀注意要點(diǎn)
4、名片禮儀-心與心的交流從了解開(kāi)始
1)名片接送六要素
2)老師實(shí)操示范
5、接待禮儀-灑掃庭院熱誠(chéng)相待
1)商務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同
2)接待三聲,熱情三到
3)商務(wù)接待的規(guī)格(高規(guī)格、同等級(jí)、低規(guī)格)
4)上下樓梯禮儀
5)商務(wù)接待座次禮儀
6)電梯禮儀
7)乘車(chē)禮儀
8)會(huì)議禮儀
9)饋贈(zèng)禮品
10)合影禮儀
6、商務(wù)溝通與商務(wù)拜訪
1)商務(wù)溝通的肢體語(yǔ)言
2)商務(wù)溝通注意要點(diǎn)
3)溝通中建立信任的技巧
4)商務(wù)拜訪流程及注意事項(xiàng)
案例解析:《企業(yè)大型商務(wù)活動(dòng)的接待之道》
第五講、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——您在品嘗食物別人在品味您
1、宴請(qǐng)禮儀中點(diǎn)菜需要注意的細(xì)節(jié)
2、中餐宴請(qǐng)座次的禮儀
3、敬酒的禮儀
4、用餐的氣氛以及禁忌
5、筷子的使用禁忌
6、選擇好餐桌話題
7、餐巾、餐布的使用
8、餐桌的入席與退席
新員工商務(wù)禮儀
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 尹航
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