課程描述INTRODUCTION
中層管理者核心技能提升
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 生產(chǎn)廠長· 品質(zhì)經(jīng)理· IT人士



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者核心技能提升
課程背景:
?中層管理處于企業(yè)的樞紐位置,起著承上啟下,橫向協(xié)同的重要作用,而且通常是團(tuán)隊(duì)管理者。
?中層管理者既要對(duì)團(tuán)隊(duì)績效負(fù)責(zé),又要對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé),人和事都要管。
?很多管理者從專業(yè)崗位被提拔起來,但管理意識(shí),管理角色,管理方法的認(rèn)知尚未充分建立,沒有完成從專業(yè)者到管理者的轉(zhuǎn)換,導(dǎo)致管理效果差強(qiáng)人意。
?幫助這類管理者轉(zhuǎn)換和勝任,除了管理和角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)外,更有效的策略是通過方法和工具的模仿和超越,把必要的管理活動(dòng)正常開展起來,在做的積累和感悟中,水到渠成地成長。
核心模塊:工作管理,溝通協(xié)調(diào),輔導(dǎo)下屬,激勵(lì)下屬,團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
適用人群:中高層管理者,團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,部門主管,職能經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,廠長,總監(jiān)等。
課程目標(biāo):
?理解重要的管理思維知識(shí)點(diǎn),理解管理者角色和責(zé)任。
?掌握工作與績效管理,溝通協(xié)調(diào),培養(yǎng)人才,激勵(lì)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用方法和工具。
內(nèi)容大綱:
第一講 管理意識(shí),管理思維,管理角色認(rèn)知
1.管理目的和本質(zhì),管理者要盯住什么做管理?管理最根本的著力點(diǎn)是什么?
2.關(guān)于績效,溝通,激勵(lì),輔導(dǎo),團(tuán)建,解決問題等的10個(gè)管理思維知識(shí)點(diǎn)。
3.管理者常見角色和行為誤區(qū)。
4.管理者的三大基本能力。
5.不同層級(jí)管理者的職責(zé)側(cè)重點(diǎn)。
6.管理者的10大團(tuán)隊(duì)管理角色。
7.盤點(diǎn)成功管理者的10大價(jià)值。
第二講 工作管理機(jī)制和方法
1.目標(biāo)計(jì)劃機(jī)制
?目標(biāo)來源:目標(biāo)從哪里來,什么才是對(duì)的目標(biāo)?
?目標(biāo)策劃:目標(biāo)不只是用來考核,關(guān)鍵是圍繞目標(biāo)策劃
?目標(biāo)分解:如何通過目標(biāo)分解,把壓力和責(zé)任分解落地?
2.過程管理機(jī)制
?數(shù)據(jù)管理:不憑感覺,如何抓關(guān)鍵數(shù)據(jù)覺知問題和真相?
?稽核機(jī)制:靠上司和自覺性都不行,如何打造執(zhí)行力第三道閘?
?追蹤例會(huì):檢查協(xié)調(diào)問題,微信郵件不如快速見面!
3.績效考核機(jī)制
?績效考核:三定三重法
?績效面談:如何高效發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力?
?工作復(fù)盤:回頭看,如何將經(jīng)驗(yàn)得失變成團(tuán)隊(duì)可復(fù)制價(jià)值?
4.工作管理10個(gè)動(dòng)作
第三講 溝通協(xié)調(diào)方法技巧
1.溝通技巧
?傾聽:如何高效傾聽,這樣你的表達(dá)才能切中要害?
?建設(shè)性表達(dá):如何使你的表達(dá)有價(jià)值增量?
2.人格測試方法:如何跟不同行為風(fēng)格的人溝通和相處?
3.對(duì)上溝通:如何取得上司的信任和支持?
4.對(duì)中溝通:如何讓非下屬同事愿意支持和配合你的工作?
5.對(duì)下溝通:
?贊美:如何通過贊美影響人?
?激勵(lì):如何鼓舞人心,促發(fā)行動(dòng)?
?批評(píng):如何指出問題又不得罪人?
?談心:如何打開心扉又解決問題?
第四講 培養(yǎng)人才機(jī)制
1.認(rèn)知糾偏:
?培養(yǎng)在崗位
?越教越進(jìn)步
?不怕做嫁衣
2.知識(shí)管理:
?復(fù)盤:從每一次成功失敗中,如何總結(jié)規(guī)律和方法論?
?拍磚:不是粉飾太平,如何見血到肉的指出工作弱點(diǎn)?
?煉經(jīng):如何把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)能力?
3.建立機(jī)制:
?導(dǎo)師機(jī)制:既要能當(dāng)別人導(dǎo)師,還要給自己找導(dǎo)師。
?學(xué)習(xí)機(jī)制:如何營造從各種渠道吸收新知識(shí)的氛圍?
?講壇機(jī)制:人人上講臺(tái)講所學(xué)所練所做,能把別人講懂才是真懂!
第五講 帶團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.帶團(tuán)隊(duì)的策略認(rèn)知
?搭班子:挑選合適的人,組建核心班子,以小氣候帶動(dòng)大氣候
?定標(biāo)準(zhǔn):制定策略,目標(biāo),規(guī)則,為團(tuán)隊(duì)建設(shè)定基調(diào),建標(biāo)準(zhǔn)
?帶隊(duì)伍:訓(xùn)練團(tuán)隊(duì),抓好四個(gè)建設(shè)
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的10個(gè)方法
?一個(gè)好漢三個(gè)幫,單*匹馬難帶人。抓好關(guān)鍵少數(shù):4個(gè)環(huán)節(jié)及方法。
?認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一,步調(diào)難一致,改變難發(fā)生。做好思想宣傳:5種重大情境的事前宣傳及3個(gè)步驟。
?團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)凝聚,來自榮辱與共的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗。打勝難仗硬仗:通過工作打仗建設(shè)團(tuán)隊(duì)的5個(gè)步驟。
?要調(diào)動(dòng)員工積極性,就得傾聽群眾呼聲。傾聽解決問題:員工問題反饋的收集處理的策略和方法。
?自由平等開放安全的溝通氛圍,才能塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。批評(píng)自我批評(píng):民主溝通會(huì)的步驟和方法。
?直面和改善能力弱點(diǎn),才能補(bǔ)齊短板快速提升。提升工作能力:AAR的復(fù)盤質(zhì)詢方法。
?經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn)都是財(cái)富,勤于復(fù)盤才能留住。復(fù)盤總結(jié)規(guī)律:項(xiàng)目復(fù)盤的5個(gè)步驟。
?一個(gè)人走得快,一群人走得遠(yuǎn),團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才能持久。堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):三種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長機(jī)制。
?好方法,不堅(jiān)持就是行為藝術(shù),重復(fù)一萬遍成就團(tuán)隊(duì)靈魂。塑造團(tuán)隊(duì)風(fēng)格:四個(gè)步驟。
?團(tuán)隊(duì)凝聚力,離不開人情關(guān)系。設(shè)計(jì)生活團(tuán)建:留下記憶,設(shè)計(jì)感動(dòng)的兩個(gè)做法。
?風(fēng)清氣正,要抓好三件事。清污懲惡揚(yáng)善:對(duì)待破壞行為,搗亂分子,好人好事的原則立場。
?打破沉悶,激發(fā)士氣和熱情,靠發(fā)動(dòng)群眾。激勵(lì)發(fā)動(dòng)群眾:抓好三件事。
第六講 激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)的方法
1.職業(yè)發(fā)展:給下屬成長指明一條路徑。
2.主角激勵(lì):為下屬搭建主角場景的方法。
3.設(shè)計(jì)驚喜:為鼓勵(lì)表揚(yáng),設(shè)計(jì)個(gè)性化驚喜的方法。
4.表達(dá)信任:讓對(duì)方感受信任的三種思路。
5.贈(zèng)送面子:讓對(duì)方感受有面子的思路和方法。
6.客戶稱頌:如何讓客戶來表揚(yáng)他。
7.打敗對(duì)手:激發(fā)員工的競爭原動(dòng)力。
8.反饋回路:建立激勵(lì)的增強(qiáng)回路。
9.禮品表揚(yáng):用禮品表揚(yáng)激勵(lì)的三個(gè)要點(diǎn)。
10.超越自我:發(fā)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)力的方法和工具。
11.金錢激勵(lì):激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的底層邏輯。
12.特殊地位:用特殊標(biāo)志,營造特別地位和身份感。
13.個(gè)性關(guān)懷:打造個(gè)人深層關(guān)系的思路和方法。
第三天 咨詢輔導(dǎo)(下列項(xiàng)目可選)
群策群力:針對(duì)企業(yè)重點(diǎn)問題,分組研討,在老師的指導(dǎo)下,找到有效的方案,制定解決問題的方案和行動(dòng)計(jì)劃。
分部門和團(tuán)隊(duì),針對(duì)問題,進(jìn)行答疑和輔導(dǎo),快速找到改進(jìn)和提升的辦法。
診斷指導(dǎo):審視重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)或部門的管理機(jī)制和管理動(dòng)作,指出改進(jìn)問題和改善點(diǎn),給出方案或建議。
中層管理者核心技能提升
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/267208.html
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- 曹禮明