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發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題培訓(xùn)

第一章  目標(biāo)管理與持續(xù)改善
一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)目標(biāo)管理體系。
1、現(xiàn)代企業(yè)干部必備的經(jīng)營(yíng)觀念與資源觀念
案例：從GE和*OROLA模型說(shuō)起
2、目標(biāo)管理與PDCA/DMAIC循環(huán)
討論：PDCA從哪一步開(kāi)始
3、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是持續(xù)改善
討論：常規(guī)改善與突破性改善
4、目標(biāo)管理的三步循環(huán)法
5、目標(biāo)設(shè)定的C-SMART原則
討論：余量——是保守還是積極？
6、目標(biāo)設(shè)定的四大方法
練習(xí)：指標(biāo)選擇與設(shè)計(jì)
7、過(guò)程管理中常見(jiàn)的兩類(lèi)課題
8、正確面對(duì)問(wèn)題的五種基本心態(tài)
9、分析和解決問(wèn)題的四個(gè)維度
10、職業(yè)化：軟性創(chuàng)業(yè)的必由之路
案例：零牌坐標(biāo)

第二章  問(wèn)題意識(shí)和問(wèn)題眼光
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的**步。
1、七大正確的問(wèn)題意識(shí)
-意識(shí)一：?jiǎn)栴}意味著改善空間
-意識(shí)二：?jiǎn)栴}就是改進(jìn)機(jī)會(huì)
討論：如何抓住問(wèn)題帶來(lái)的改進(jìn)機(jī)會(huì)
-意識(shí)三：?jiǎn)栴}是教育人的好機(jī)會(huì)
討論：如何抓住機(jī)會(huì)教育人
要點(diǎn)：批評(píng)人的四個(gè)步驟
-意識(shí)四：五項(xiàng)主義
討論：75%和95%
-意識(shí)五：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步
-意識(shí)六：把問(wèn)題當(dāng)問(wèn)題對(duì)待
案例：軍方指定與“無(wú)所作為”
-意識(shí)七：預(yù)見(jiàn)性管理
討論：如何從事后管理向事前管理轉(zhuǎn)變
2、培養(yǎng)職業(yè)化的問(wèn)題眼光
案例：“流水線生產(chǎn)就怕停”
3、宏觀問(wèn)題和微觀問(wèn)題
討論：從問(wèn)題到課題
4、利用五官直覺(jué)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
案例：37.4℃的聯(lián)想
5、利用比對(duì)測(cè)量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
案例：限度樣本的制作與運(yùn)用
6、利用專(zhuān)業(yè)眼光發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
要點(diǎn)：制造型企業(yè)常用的八種專(zhuān)業(yè)眼光
7、利用推移管理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
要點(diǎn)：項(xiàng)目細(xì)化與推移管理
案例：建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制
8、利用行業(yè)規(guī)律發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
案例：20人與CD15%
9、利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
案例：線平衡分析

第三章  問(wèn)題解決8D法
建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。
1、步驟一：組建內(nèi)部團(tuán)隊(duì)
要點(diǎn)：六大問(wèn)題相關(guān)方
要點(diǎn)：學(xué)會(huì)尋找講師和知名
2、步驟二：描述問(wèn)題并設(shè)定目標(biāo)
要點(diǎn)（6）描述問(wèn)題的四個(gè)基準(zhǔn)
3、步驟三：不良處置
要點(diǎn)：不良處置的四大步驟六大方法
4、步驟四：原因分析
要點(diǎn)：分析原因的5W法
要點(diǎn)：末端原因的三個(gè)特性
5、步驟五：糾正措施
要點(diǎn)：確定糾正措施的六大要點(diǎn)
要點(diǎn)：臨時(shí)對(duì)策和長(zhǎng)久對(duì)策
要點(diǎn)：具體化描述的5W3H法
要點(diǎn)：實(shí)施糾正措施的六大要點(diǎn)
討論：如何教育員工以加強(qiáng)意識(shí)提高技能
6、步驟六：效果驗(yàn)證
要點(diǎn)：效果驗(yàn)證的四化
7、步驟七：預(yù)防措施
要點(diǎn)：預(yù)防問(wèn)題的三種方法
8、步驟八：總結(jié)激勵(lì)
要點(diǎn)：責(zé)任追究與人員教育
要點(diǎn)：產(chǎn)生責(zé)任和流出責(zé)任
要點(diǎn)（18）善于轉(zhuǎn)化

第四章  資源運(yùn)用與阻力突破
軟性技巧是業(yè)績(jī)提升的必備能力。
1、部門(mén)業(yè)績(jī)?nèi)切?br /> 要點(diǎn)：解決態(tài)度問(wèn)題的11個(gè)要點(diǎn)
2、跨部門(mén)工作的三種必備的知名
討論：如何培養(yǎng)知名
3、高效率工作的七個(gè)杠桿
討論：杠桿的奧妙
4、兩種高效率工作模型
要點(diǎn)：總結(jié)工作方法的五大步驟
5、過(guò)程設(shè)計(jì)
要點(diǎn)：突破阻力，實(shí)現(xiàn)意志轉(zhuǎn)移
要點(diǎn)：過(guò)程顯現(xiàn)化
6、過(guò)程表演
要點(diǎn)：善用公眾壓力
7、過(guò)程報(bào)告會(huì)

發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題培訓(xùn)