課程描述INTRODUCTION
創(chuàng)新思維與方法
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課程大綱Syllabus
創(chuàng)新思維與方法
【課程前言】
思維模式是人們在思維過程中形成的一種相對固定的形式，能影響人們分析與解決問題的行為和結(jié)果。在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題——思維不完整，在解決問題時難以作全面思考，偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢死板，偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風險大，針對以上問題，《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法》的課程應運而生，課程基于“*”理論基礎，將在西方企業(yè)和咨詢公司中使用的10個有效工具傳遞給學員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的四個階段，具有極強的實用性和操作性，從而幫助學員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。
【課程收獲】
掌握創(chuàng)新思維的意義和方向
開拓思維，打破固有思維的障礙
掌握創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具
【課程大綱】
一、課程前導
1、分組及制定規(guī)則
（1）學員與講師在課程中的定位-
分組游戲“單詞組合”
（2）課程的主體內(nèi)容介紹及重點-
創(chuàng)新與左右腦平衡
（3）如何學習這門課程（內(nèi)化與照搬）
案例：增加體重
二、創(chuàng)新思維的意義和方向
1、創(chuàng)新與智力的相關(guān)性
（1）沃爾里奇的創(chuàng)新戰(zhàn)略實施矩陣對企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)
（2）智力曲線與創(chuàng)造力曲線
2、創(chuàng)造與創(chuàng)新
（1）如何進行創(chuàng)新管理
3、創(chuàng)新對個人與組織的意義
（1）案例：索尼與松下
4、創(chuàng)新思維解決問題能力測試和評價
（1）案例：3M公司發(fā)展史
5、*大腦解決問題的模型
（1）創(chuàng)造力問卷測試
三、打破固有思維的障礙
1、阻礙創(chuàng)新的鄶子手——固有思維
（1）案例：寶潔的2000年
（2）游戲：九點連線的3種玩法
2、固有思維產(chǎn)生的原因：
（1）過去經(jīng)驗
案例：電腦磁盤的發(fā)明和演進
（2）注意力導向
案例：服務廳的等候投訴
（3）參照物
分析：球體的運動方向
綜合案例：三種方式數(shù)方格
從可樂競爭帶出四種創(chuàng)新競爭
四、創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具
1、創(chuàng)新思維問題解決的四步驟工作法
（1）大腦思維和螺旋式解決問題模式
左腦發(fā)散思維 -左腦集中思維
右腦創(chuàng)新思維 -左腦邏輯思維
（2）練習：解決“最近企業(yè)運營成本上升”的問題
2、右腦發(fā)散思維——找出所有因素
（1）定性分析與定量分析
案例：夏天洗衣機的銷量下降
（2）在實際工作中的分析工具
①WHY—WHY分析法
練習:開會遲到的問題解決
②金字塔分析法
練習：客戶投訴率增加原因分析
③獎懲分析法
案例：用該方法分析企業(yè)未來的發(fā)展方向
3、左腦集中思維——找出核心因素
（1）數(shù)據(jù)集中模式——帕雷托矩陣
調(diào)查案例:商務酒店的客戶服務
案例分析：產(chǎn)品配方的決策
（2）+/-/興趣法
房地產(chǎn)企業(yè)如何提高滿意率
（3）多次投票法
游戲：公司年會的地點選擇
（4）再次確定真實的問題
①是否正在解決正確的問題
案例：安全氣囊的誕生
自由女神的修繕
②中間目標與*目標
成本控制與利潤增長
③正確地描述問題
討論:宇宙飛船的指示燈
4、右腦創(chuàng)新思維——找出所有解決方案
（1）借鑒創(chuàng)意法
案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創(chuàng)立
（2）頭腦風暴法-Brainstorming
練習：短時間找到出租車司機/ 促銷方式變革
游戲：流落荒島的皮帶功能
頭腦風暴的八個激發(fā)方式
①頭腦風暴法演進1—名義群體法
練習：手機的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意
②頭腦風暴法演進2—逆向思維法
練習：未來的信用卡不能干什么？手機不能干什么？
③頭腦風暴法演進3—循環(huán)思維法-635
游戲：保證小區(qū)的安全
（3）思維導圖法-Mind Mapping
區(qū)分:Alternative and Substitute
案例:防盜系統(tǒng)的創(chuàng)新
案例:電視機防輻射設計
企業(yè)練習:如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵員工創(chuàng)新
企業(yè)練習:創(chuàng)新思考我們的新產(chǎn)品和新服務的研發(fā)
5、左腦邏輯思維——找出合理的解決方案
（1）邏輯決策和直覺決策
案例：IBM的決策模式
（2）個人決策工具應用
①價值觀權(quán)重評估法
故事：科學與藝術(shù)的分別與平衡
案例：如何選擇客戶和市場、工作與生活的應用例子
②評估矩陣法
練習：分析數(shù)據(jù)的決策練習
練習：管理工作中的選擇
6、團隊合作創(chuàng)新思維解決問題的核心思想——延遲判斷
練習：奇怪的數(shù)學題
五、課程總結(jié)
創(chuàng)新思維與方法
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